天貓平臺(tái)3月22日發(fā)布關(guān)于《七天無理由退換貨規(guī)范》部分類目特殊完好標(biāo)準(zhǔn)的變更公示(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，為持續(xù)提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，天貓將對(duì)《七天無理由退換貨規(guī)范》進(jìn)行如下變更。該變更于2022年3月22日公示通知，將于2022年3月29日正式生效。

公告顯示，變更后，辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)類目退換條件(類目相關(guān))及其他為打印機(jī)未通電。電腦硬件/顯示器/電腦周邊類目退換條件(類目相關(guān))及其他為硬盤、CPU及主板等，商品無使用、安裝痕跡。

同時(shí)，變更后，電動(dòng)車/配件/交通工具類目退換條件(類目相關(guān))及其他：電動(dòng)車整車(除電動(dòng)輕摩、電動(dòng)摩托車)不支持無理由退換貨;慢速電動(dòng)車(除電動(dòng)滑板車、自平衡電動(dòng)車)不支持無理由退換貨;

電動(dòng)車維修工具、裝備區(qū)、零配件等，商品無使用、安裝痕跡，氣囊服(若有)，未被激活，電池、電瓶類商品，未通電。

此外，變更后，摩托車/裝備/騎士裝備類目退換條件(類目相關(guān))及其他：除自行車整車外，汽車、摩托車不支持七天無理由退換貨;摩托車騎士裝備、配件、裝飾養(yǎng)護(hù)及其他摩托車用品，商品無使用、安裝痕跡，電池、電瓶類商品，未通電。

天貓店鋪包退貨運(yùn)費(fèi)嗎？天貓退貨誰(shuí)付運(yùn)費(fèi)？

在天貓店鋪下單購(gòu)買了商品之后，可能由于某些原因想要退貨了，而實(shí)際上天貓平臺(tái)對(duì)于退貨的運(yùn)費(fèi)是有一些規(guī)定的，很多人都想知道天貓店鋪是否會(huì)包退貨運(yùn)費(fèi)，下面就給大家介紹下退貨的運(yùn)費(fèi)情況。

天貓店鋪包退貨運(yùn)費(fèi)嗎?

淘寶中的退郵費(fèi)就是退運(yùn)費(fèi)的意思。因賣家過錯(cuò)如商品質(zhì)量問題、描述不符、假貨等原因?qū)е碌耐素?退款，賣家應(yīng)承擔(dān)發(fā)貨和退貨郵費(fèi);若賣家不承擔(dān)，可在退貨完成后發(fā)起投訴。

因買家個(gè)人原因不喜歡、不想要導(dǎo)致的退貨退款，買家應(yīng)承擔(dān)發(fā)貨和退貨郵費(fèi)。7天無理由且包郵商品，僅需承擔(dān)退貨郵費(fèi);7天無理由非包郵商品，來回郵費(fèi)買家承擔(dān)。因“退貨承諾”發(fā)起的退貨退款，包郵商品，賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，退貨郵費(fèi)的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn);非包郵商品，發(fā)貨和退貨運(yùn)費(fèi)均以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

天貓退貨誰(shuí)付運(yùn)費(fèi)?

其實(shí)對(duì)于誰(shuí)該承擔(dān)我們?cè)谶M(jìn)行退換貨過程中所產(chǎn)生的的運(yùn)費(fèi)這樣的一個(gè)問題，具體也有下面這幾種種情況：

1.由保險(xiǎn)公司承擔(dān)我們的運(yùn)費(fèi)

在淘寶上面，有很多的淘寶買家在進(jìn)行產(chǎn)品銷售的時(shí)候，為了能夠減少在進(jìn)行交易的時(shí)候因?yàn)橥藫Q貨所造成的費(fèi)用，也都會(huì)選擇為寶貝購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，而且對(duì)于買家們來說，有時(shí)候在購(gòu)買商品的時(shí)候?yàn)榱四軌驕p少購(gòu)物過程中所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，那么也可以在進(jìn)行支付的時(shí)候在支付界面里面購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，而當(dāng)我們購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之后。

那么當(dāng)我們?cè)谫?gòu)物的過程中出現(xiàn)了需要來進(jìn)行淘寶退換貨的現(xiàn)象，在這樣的過程之中所產(chǎn)生的費(fèi)用也會(huì)由保險(xiǎn)公司進(jìn)行支付的，我們?cè)谶M(jìn)行退換貨的時(shí)候，我們也可以先把產(chǎn)品通過快遞寄出去，等待淘寶賣家收到了貨之后，淘寶公司也會(huì)在72小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行審核，如果審核通過了的話，那么在這樣的一個(gè)過程里面所產(chǎn)生的費(fèi)用也將會(huì)返還到我們的支付寶賬戶里面。

不過在這里要注意的是，我們?nèi)绻M(jìn)行退換貨，那么在此之前也一定不能夠點(diǎn)擊確認(rèn)收貨完成交易訂單，因?yàn)檫@樣一來的話，那么我們的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也將會(huì)失效，從而導(dǎo)致在這樣的過程里面所產(chǎn)生的的費(fèi)用將會(huì)由買家或者賣家方面來進(jìn)行支付。

2.由淘寶賣家進(jìn)行支付

如果我們所購(gòu)買的商品，淘寶賣家也并沒有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，而我們也沒有購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，那么當(dāng)我們?cè)谑肇浀臅r(shí)候，發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量方面的問題，要來進(jìn)行退換貨的話，這樣的一筆費(fèi)用也是需要淘寶賣家來進(jìn)行承擔(dān)的。

3.由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

最后一種情況就是，當(dāng)淘寶買家已經(jīng)收到貨了，而且商品也并沒有出現(xiàn)質(zhì)量方面的一些問題，同時(shí)在這樣的一個(gè)過程里面賣家也沒有出現(xiàn)什么過錯(cuò)，但是淘寶買家們堅(jiān)持要進(jìn)行退換貨處理的話，那么費(fèi)用也將會(huì)由買家承擔(dān)。

如果天貓店鋪中有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的情況下，那么退貨就是包運(yùn)費(fèi)的，如果沒有的話，退貨的運(yùn)費(fèi)就需要買家承擔(dān)了，所以在下單前如果已經(jīng)有可能會(huì)退貨的話，最好先看看商品有沒有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，沒有的話就考慮別的有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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