淘寶店鋪運營工作，離不開各項數(shù)據(jù)的優(yōu)化，這也是淘寶商家一定要做好的工作。淘寶店鋪數(shù)量有很多類型，其中比較常見的一個數(shù)據(jù)是店鋪流失人數(shù)，有些店鋪的流失人數(shù)量是比較高的，那么淘寶流失人數(shù)多是好還是壞？

一、淘寶流失人數(shù)多是好還是壞？

淘寶流失人數(shù)多了，并不是一件好事。因為流失人數(shù)意味者這些用戶沒有在店鋪里購物，而是直接去了競品的店鋪，買了同類的商品。一般淘寶流失人數(shù)產(chǎn)生有以下幾個情況：

1、剛性流失。這個是指部分新用戶水土不服或者老用戶興趣轉移了這兩個形式，這部分流失的用戶是沒有辦法挽留的，就算商家花了再多的代價也沒用，畢竟強扭的瓜兒不甜。所以商家應該盡量將這部分的用戶剝離出來，避免不必要的損失。

2、體驗流失。這可能是由于服務體驗、交易體驗、商品體驗等因素，總之在使用產(chǎn)品或服務的過程里，感到了一絲不滿意。對于商家而言，最好要找出哪個環(huán)節(jié)讓用戶不滿意，及時解決問題，才能最大程度減少體驗流失。

3、競爭流失。這個可能是競爭對手的服務體驗更好，也可能競爭對手推出了優(yōu)惠的政策。商家要抓住行業(yè)的動態(tài)，針對競爭對手做出相應的行動，避免競爭帶來的流失。

二、如何降低？

1、吸收用戶的廣告詞。

2、共同寶貝或者性價比高的產(chǎn)品；

3、寶貝的圖片處理得當，產(chǎn)品屬性標識非常分明。

4、多樣的營銷手腕的應用，包括包郵、贈品、暴款等。

5、顧客良好的評價。

想要降低淘寶流失人數(shù)，就得從多個角度進行優(yōu)化，將店鋪的服務、體驗、價格等優(yōu)化上去，比競爭對手有優(yōu)勢，那么自然可以得到消費者的認可。

淘寶流失商品數(shù)是怎么計算？流失金額有影響嗎？

點擊我們的產(chǎn)品鏈接，進入了我們的詳情頁、甚至瀏覽了店鋪主頁，但是，最后這個買家并沒有在我們這里購買，而是去了別人家，這就會造成流失金額，那么，流失商品數(shù)要怎么算呢?

一、流失商品數(shù)是怎么計算?

淘寶競爭指數(shù)計算公式為：競爭指數(shù)=相對市場份額×品牌忠誠度×品牌成長指數(shù)×100%，其中：品牌成長指數(shù)=某品牌的消費者份額/該品牌的保有率×100%。所以商家們只要按照這個公式去計算就可以了。

二、流失金額有影響嗎?

首先店鋪會產(chǎn)生流失現(xiàn)象是很正常的，畢竟消費者們購買產(chǎn)品都是經(jīng)過多方對比才做出最終的選擇。所以說店鋪流失金額是在對賣家進行示警，目的就是讓賣家自我反思了解自己產(chǎn)品的不足以及產(chǎn)品的不足，從而進行完善和改進。

淘寶流失金額可以讓賣家了解到原本屬于自己的訂單，被競爭對手搶走了多少，同時雖然自己的店鋪的確有一定的損失，這是沒有辦法的事情，因為競爭是必然的，所以賣家也可以去搶競爭對手店鋪的訂單造成競爭對手產(chǎn)生流失金額。

三、怎么查看?

進入競爭情報-競爭分析-競爭商品頁面，如下圖，競爭情報分別從顧客流失競爭和搜索競爭幫您剖析店鋪流失細節(jié)

其中顧客流失競爭就是看了咱家寶貝去別家買了同類寶貝，搜索競爭則是搜索過咱家去別家也搜索同類的產(chǎn)品

如上圖的：顧客流失詳情，對于你店鋪流失到的所屬店鋪和寶貝展現(xiàn)top10，官方精準數(shù)據(jù)，一挖到底，揪出對手!同時對于流失到的寶貝和店鋪覺得無競爭關系的，也可直接添加黑名單，系統(tǒng)后續(xù)計算則剔除黑名單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)更精準!

并不是每個進入我們店鋪的買家都會在我們這里購買，買家一般會在我們這里看看，然后去別人家看看，通過對比之后，再選擇自己更喜歡的。所以，有流失是正常的，但是，如果流失金額太高，那就要引起重視了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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