在天貓超市上購物的買家就是看中了平臺的各種服務，比如準時送達的服務，但是任何服務在特殊情況下也有打折扣的時候，那么在天貓超市購買的商品沒有按時送達的話是怎么賠償的呢?下面介紹下。

天貓超市沒有按時送達怎么理賠?

這個時候是可以投訴的，方法如下：

無線端：手機淘寶點擊“我的淘寶” -“我的訂單”中點擊“查看物流”，在物流詳情頁面點擊“物流服務”-->點擊天貓客服，在線反饋投訴。 天貓App點擊“我”-“我的訂單”中點擊“查看物流”，點擊“在線客服”，在線反饋投訴。

電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點擊“查看物流”，在物流詳情頁面點擊天貓官方客服，在線反饋投訴。

如何預約配送時間?

1、在天貓超市挑選好商品之后，在購物車頁面，點擊商品列表右下角的“結算”按鈕。

2、在確認訂單界面，可以在商品列表右側“選擇配送時間”選擇配送時間。

不過只能選擇哪天，付款當天往后一個星期都可以選擇。例如：2022年9月12日付款，可以選擇2020-09-13 - 2020-09-19任何一天配送。每天送貨時間09:00-21:00

預約配送時間一般指的是送貨的時間，選擇時間后，會在指定的預約時間送達;標準送貨到達時間一般是1天可以到達，但是可以預約之后的時間，如周四買本來周五就到，這時候可以設置預約周六到。

3、確認好訂單后，點擊提交訂單按鈕即可。

根據了解，雖然這個天貓承諾時間送達服務的賠付額度不高，但是對于消費者們來說也是一種保障，畢竟這讓消費者們真真切切的感受到了天貓平臺是在維護消費者們的利益哦。

天貓超市的超時賠償是需要買家去主動申請的，賠付的標準是根據實際付款的三成，但是這里面是不包含運費的，而且并不是直接賠付的現金，而是天貓積分的形式，而且賠付有上限，最高不超過500元。

天貓超市沒有次日送達怎么辦？服務規(guī)則揭曉

在天貓超市上面購物其實還是非常方便快捷的，而且上面的商品比超市也要便宜一些，一般情形下，還有不少店鋪都是提供次日送達的服務，如果沒有次日送達的話，應該怎么辦呢?

1、如果沒有送達，用戶首先可以打投訴電話或在線投訴。菜鳥服務熱線：400-900-5656，周一-周日9:30-20:00投訴路徑：已買到的寶貝中點擊查看物流，在物流詳情中點擊物流投訴。

2、如超過一個工作天(根據上述配送時效規(guī)則)未收到包裹:也就是天貓超市沒有次日送達,買家可向天貓超市申請延誤賠償,賠償金額為該訂單的物流運費(除下述特殊情況),每單為10塊,最高賠償上限為50元人民幣。

3、若買家與商家有另行約定配送時間，且該時間與次日達服務時間沖突的，則商家可按約定時間配送，無需提供次日達服務或者是若買家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在承諾提供服務的區(qū)域內，則無需提供次日達服務。那就不在賠償范圍之類了。

服務規(guī)則：

次日達服務的履行標準包含下述三項，需同時滿足：

1)收貨地址在提供服務的區(qū)域內。

2)買家在指定時間拍下并完成付款。

3)在查看物流中帶有次日達·菜鳥聯盟標識。

簽約直送服務的賣家，發(fā)貨的時候顯示有聯盟發(fā)貨功能，聯盟下面又有很多快遞公司可以選擇，例如：順風、中通、韻達等等都可以選擇。商家自主選擇按照直送標準向用戶作出物流服務承諾并選擇聯盟提供優(yōu)質物流服務。

進入平臺之后，打開其中任意款產品，相應的商品將在天貓、天貓國際等平臺透出天貓直送相關服務標識。提供該服務的商品，沒有此類標志，就代表著是發(fā)普通快遞的商品。

以前是收到單后2天內發(fā)貨，現在17點前收到的訂單都能在當天發(fā)出，承諾到達時間基本都能達成。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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