對于淘寶商家來說，有消費(fèi)者下單了以后，淘寶商家們都是需要去發(fā)貨的，發(fā)貨的話就需要有快遞了，那么淘寶商家們是否會寄空包裹呢?為了解決大家的問題，下面的內(nèi)容中進(jìn)行相關(guān)介紹。

淘寶賣家會寄空包裹嗎?

淘寶購物收到空包裹建議直接聯(lián)系商家處理退款事宜或者是重新核對訂單號后補(bǔ)發(fā)哦，不過大家要留證，如果商家不處理就可以去找淘寶官方小二來處理了。

因此建議大家在取快遞的時(shí)候要當(dāng)快遞面簽字后直接拆開;如果是空的直接跟快遞員說明情況直接拒簽處理，并將快遞面單上面的簽字劃掉。然后通過旺旺或電話聯(lián)系店家說明是空包裹，讓店家核實(shí)是否有放機(jī)器發(fā)出，并聯(lián)系快遞查看快遞內(nèi)部包裹稱一下實(shí)際重量。

然后店家這邊也稱重一下，對比實(shí)際重量，在核對派件公司網(wǎng)點(diǎn)重量。(如果發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)重量符合，派件網(wǎng)點(diǎn)重量不一致，就是快遞內(nèi)部有人偷件;如發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)和派件網(wǎng)點(diǎn)一致，則有可能是派件員偷件了或買家自己搗鬼偷件，如沒有當(dāng)快遞面拆包驗(yàn)貨視為買家責(zé)任自己承擔(dān))。

對商家有何懲罰?

淘寶空包被查會被判定為虛假交易，淘寶對虛假交易有一個(gè)詳細(xì)的扣分標(biāo)準(zhǔn)：

一般淘寶違規(guī)扣分達(dá)到2分后，將會在90天內(nèi)被限制參加淘寶官方的各種營銷活動。一般違規(guī)扣分達(dá)到12分后，店鋪會被淘寶官方屏蔽7天，全店商品不得編輯和下架，并且90天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營銷活動。

一般違規(guī)扣分達(dá)到48分后，店鋪會被淘寶官方屏蔽28天，全店商品不得編輯和下架，并且730天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營銷活動。另外店鋪的直通車以及鉆展需要在一年之后才可重新申請。

總之，當(dāng)我們收到淘寶空快遞的話就需要聯(lián)系商家進(jìn)行退款或是重新發(fā)貨就可以了，當(dāng)然也可以直接拒簽的哦。

在淘寶平臺中如果是進(jìn)行補(bǔ)單的話，那么商家們可能會去寄空包裹，但是現(xiàn)在大部分商家都不會寄空包裹了，會在包裹里面放一些不值錢的東西，比如說紙巾等等。這樣子的話被發(fā)現(xiàn)的概率都會低一些。

淘寶快遞丟失了怎么辦？需要賠償嗎？

現(xiàn)在很多人都喜歡在網(wǎng)上購物，而在購物的時(shí)候有時(shí)候會出現(xiàn)快遞遲遲未到的情況，若是沒有意外情況，那么你的快遞一直沒到很有可能是快遞丟失了。不過淘寶快遞丟失的情況還是比較少出現(xiàn)的，那么淘寶快遞丟失了怎么辦?

淘寶快遞丟失了怎么辦?

先看物流信息聯(lián)系賣家看看是不是東西漏發(fā)了，如果東西確定正常發(fā)貨物流沒有問題就聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏杉目爝f員問情況，東西是不是送錯(cuò)了還是其他原因。如果東西還是找不到那就一般店家核實(shí)后會補(bǔ)發(fā)或者退款，如果沒人處理那就直接投訴快遞公司，快遞和店家會自行協(xié)商。

淘寶快遞丟失了需要賠償嗎?

你是買家，快遞公司丟件與你無關(guān)，你可以向賣家申請全額退款，賣家沒有任何理由拒絕。賣家的損失由賣家自行向快遞公司索賠。

淘寶物流信息倒退是怎么回事?

物流更新出了點(diǎn)問題，快件還是正常的，接下來我們在來看看物流追蹤一直停滯不更新的情況有幾種：

1、如果是像跨省運(yùn)輸這樣的長途運(yùn)輸，包裹會一直顯示為運(yùn)輸狀態(tài)，直到下一站收到包裹，所以物流跟蹤的狀態(tài)會一直停留在去某個(gè)地方的路上。所以如果您是跨省運(yùn)輸?shù)脑?，可能是汽車運(yùn)輸?shù)容^慢的方式，所以需要耐心等待。

2、物流公司沒有更新網(wǎng)頁信息。由于物流公司每天龐大的包裹和運(yùn)輸量，往往無法及時(shí)更新，比如包裹已經(jīng)被簽收了，但是網(wǎng)頁物流信息可能還停在發(fā)往某地的途中。

3、還有一種可能就是包裹遺失或破損嚴(yán)重，導(dǎo)致物流公司無法辨別包裹。如果遇到這種情況的話，就需要收寄兩方都關(guān)注物流信息，若出現(xiàn)一直沒有更新狀態(tài)時(shí)，主動聯(lián)系物流，詢問包裹最新狀態(tài)。

若是發(fā)生淘寶快遞丟失的情況，那么買家可以向賣家申請退款的，當(dāng)然要是十分喜歡這個(gè)寶貝也是可以向賣家要求補(bǔ)發(fā)的，但是不可以向賣家索求丟件的賠償哦!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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