淘寶不發(fā)貨先投訴還是先退款？順序是怎樣的？

在淘寶下單之后，用戶對于產(chǎn)品的渴望度是非常高的，所以，通常在這個時間，大家也比較店家早些發(fā)貨，那如果遇到了對方不發(fā)貨，那到底是先投訴好還是先退款?我們馬上就來好好的說下這個內容。

一、淘寶不發(fā)貨先投訴還是退款

不發(fā)是要先退再進行投訴的。如沒有發(fā)貨，還在交易中，是沒法投訴的。

二、順序是怎樣的?

所以，需要先退款后再進行投訴，這個是系統(tǒng)設置的順序，否則就沒辦法去投訴。因此，大家還是要按照這個順序去進行操作才行。

三、不發(fā)貨投訴會有賠償嗎?

會有賠償?shù)模瑫r未發(fā)貨，需向付實交額的10%作為違約金。除開特品外，在1天內向同個買家賠償?shù)倪`約總和最少是5元，高不會超出100元，所以，可以自行算下費用。如果拍下后，未操作發(fā)，可按以下情況處理：

1.還沒有付款的朋友，即交易訂單狀態(tài)為“待付”：若雙方協(xié)商需關閉，在此狀態(tài)下可操作關閉，也可自行關閉。在創(chuàng)建后的3天，若一直未操作的付款，將自動默認進行關閉，如果不交易那就可以不管它了，如果想要付款要看好。

2.已進行付操作，即狀態(tài)為“已付”：可以即時申退，后續(xù)同意退協(xié)議即可。若一直未處理退，在申退的2天后，默認退款給用戶，退款成后可以到支賬戶中查詢相關款項就可以了，整個過程還是比較快的。

3.狀態(tài)為“關閉”的半個月內，若存在付后未發(fā)的行為，也可以在“已買的”中“投訴”，選擇“違背承諾”的這個選項進行投訴。

提醒：如不操作發(fā)，交易將于“已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時，不會打款賣家，需要主動申請退款，才能退回錢款。

四、退款需要幾天?

如果不主動申請，那退款可能需要1年，如果自己申請了，可以很快就退款了。用戶付款之后，賣家沒有權利關閉，若是沒有付款，在規(guī)定時間內訂單會自動關閉。

淘寶不發(fā)貨通常是需要先退款后投訴的，不然訂單在狀態(tài)中無法進行投訴，所以，按照正常的流程就需要先去申請退款，如果協(xié)商不好，那投訴就行了，基本上還是比較好處理的，如果是商家的問題，平臺也不會偏袒，所以，用戶占優(yōu)勢。

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