在抖音上有很多企業(yè)進行了賬號的認證，也就是所謂的抖音企業(yè)號了，這些企業(yè)號不僅可以在上面發(fā)布視頻宣傳自己的企業(yè)，拓展企業(yè)的粉絲，也可以在上面賣貨，那么企業(yè)號的客服該怎么做呢?

抖音企業(yè)號客服怎么干?

想要實現(xiàn)抖音客服功能，可以用第三方客服軟件來完成，比如抖小助客服軟件。

抖小助客服軟件是一款基于抖音企業(yè)號的客戶溝通工具，它集私信及時回復、評論批量回復、粉絲快捷溝通、粉絲標簽管理、視頻管理等多功能于一身，是提升企業(yè)客戶轉(zhuǎn)化率和服務質(zhì)量的必備工具。

1.抖小助軟件，具備多客服功能。

支持綁定多個抖音企業(yè)號，一個窗口解決所有抖音號客服問題;

支持多客服同時在線，并為來訪客戶自動分配專屬客服;

支持抖音私信即時提醒，0秒快速回復，客服不用到抖音手機后臺看私信;

支持視頻評論批量回復，解決評論過多回復不過來的問題，提升與粉絲的互動能力;

知識庫支持客服快捷回復，客服溝通效率大幅提升;支持消息記錄長期保存，方便回調(diào)粉絲營銷狀態(tài)。

2.抖小助軟件，具備粉絲CRM功能。

支持粉絲畫像，客服可對粉絲打上多維度標簽，提升轉(zhuǎn)化率;

支持為標簽粉絲分群，實現(xiàn)消息精準群發(fā)，提升營銷效率;

支持企業(yè)號每日多次群發(fā)消息，為企業(yè)節(jié)約短信群.發(fā)費;

支持客服管理，工作數(shù)據(jù)、聊天記錄在系統(tǒng)后臺可翻查，方便考核和管理。

那么抖音企業(yè)號怎么添加抖小助軟件的客服功能呢?

1. 下載安裝抖小助客服軟件，進入【設置中心】-【企業(yè)抖音】，點擊綁定抖音號，使用抖音手機端進行掃碼即可快速完成接入。

2. 進入【設置中心】-【客服管理】頁面，可以進行客服添加，選擇創(chuàng)建客服賬號即可，可以支持多個客服人員接入。

3. 可以為客服設置不同的分配規(guī)則，包括輪流分配、負載分配、回頭客分配、地域分配等多種選擇，企業(yè)可以選擇適合自己的方式。

抖音企業(yè)號客服人員就是幫助企業(yè)在賣貨的時候提供售前售后的客戶咨詢，其實抖音企業(yè)號的客服人員和傳統(tǒng)的電商渠道的客服是差不多的，都是要幫助店鋪獲得更多的客戶，工資方面也是和績效相關(guān)的。

抖音企業(yè)號怎么帶商品直播？企業(yè)號和個人號有何區(qū)別？

我們可以將抖音賬號分為抖音企業(yè)號以及抖音個人賬號，這兩者之間是有區(qū)別的，越來越多的抖音用戶們開通了抖音直播，然后利用這種方式去進行帶貨，那么抖音企業(yè)號如何去開通抖音直播呢？

抖音企業(yè)號怎么帶商品直播?

首先打開抖音企業(yè)賬號，點擊右下角“我”，再點擊右上角三條橫線。

找到企業(yè)服務中心，進入頁面后在“變現(xiàn)能力”中找到“開始直播”選項。

后面就簡單啦，會有直播選項，企業(yè)抖音一樣有游戲直播和視頻直播，看你們自己選擇。

抖音企業(yè)號和個人號有何區(qū)別?

1、60秒長視頻權(quán)限企業(yè)號可以直接開通，個人抖音號需要1000粉絲以上。

2、企業(yè)號可以自定義頭圖(類似微信的背景墻)，個人抖音號不可以。

3、企業(yè)號有藍V認真標識，個人號沒有。

4、企業(yè)抖音號可以在昵稱下面自定義鏈接，外鏈可以直接連接自己想要鏈接的網(wǎng)站，個人號沒有。

5、企業(yè)抖音號有數(shù)據(jù)分析表，可以統(tǒng)計*近作品的數(shù)據(jù)反饋，如播放量、關(guān)注量、轉(zhuǎn)發(fā)量等，個人號沒有。

6、企業(yè)號可以有短視頻置頂功能，(可以把優(yōu)質(zhì)好的作品放在主頁前幾位置)個人號沒有。

7、企業(yè)號可以和今日頭條、火山視頻等同步認證，只要認證了抖音號，同一個手機號注冊的頭條和火山可以同步認證，不需要額外再交費用。

8、企業(yè)號會有更多的流量推薦機會。

9、企業(yè)號有相對的保護措施，個人號如果廣告太多，很容易被系統(tǒng)限流，*后個人號推薦量非常少，企業(yè)號不會限流，如果企業(yè)號發(fā)現(xiàn)推薦量非常少被限流情況，可以請客服幫忙恢復正常，個人號是沒有這個機會的。

10、1.1W贊以上企業(yè)號視頻能被稱為爆款。

現(xiàn)在抖音企業(yè)不僅開放直播權(quán)限，而且在直播間上線了預約服務、團購兩大轉(zhuǎn)化組件。其中預約服務功能對于抖音企業(yè)用戶來說還是非常的不錯的，有需要的抖音用戶們都是可以去進行開頭的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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