抖音平臺客服介入一般來說最多72個小時就會給回復(fù)。抖音平臺客服介入一般是指買家和賣家雙方協(xié)商不一致的情況下，可以申請抖音作為第三方介入調(diào)和。

抖音客服要求站在中立的角度，看是買家還是賣家的責(zé)任。一般賣家不給處理的問題，淘寶客服介入可以加快處理時間。

只要你是正當(dāng)理由退款，那么官方介入了就絕對不給你退的，但如果說這個東西是完全合情合理的，是因?yàn)槟銈€人的原因損壞了確實(shí)不退。

但是如果是沒有這樣的原因的話，只要是官方介入了就絕對會推商家拒絕了也沒有任何的用處，因?yàn)楝F(xiàn)在還是買家的天下，賣家沒有什么言論的。

有哪些情形?

1、商品質(zhì)量問題

抖音商家所售商品不具備使用性能或存在瑕疵，這將被定義為商品質(zhì)量問題。

介入時間：若對商品或服務(wù)有爭議，買家在交易成功后的15天內(nèi)提出;有“三包”商品，當(dāng)在交易成功后的90天內(nèi)提出。對耐用商品主張存在質(zhì)量問題或系假冒商品的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的六個月內(nèi)提出維權(quán)申請。

通過直觀能判斷商品質(zhì)量的問題，買家提供商品圖片即可;若無法直觀判斷的，需提交憑證，如商品廠家或授權(quán)機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)量鑒定證明、買家使用文字/圖片描述商品質(zhì)量出現(xiàn)的問題。

2、描述不符

抖音平臺介入時間和商品質(zhì)量問題介入時間一致，具體處理如下：

判定交易商品存在虛假宣傳/與商品描述不符，平臺支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);

交易中產(chǎn)生的爭議沒有具體溝通內(nèi)容，無法判定交易商品是否存在虛假宣傳/與商品描述不符，買賣雙方已協(xié)商退款，但商品退回的運(yùn)費(fèi)沒有協(xié)商一致，商家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

若買賣雙方在交易中關(guān)于產(chǎn)生的爭議沒有具體溝通內(nèi)容，買賣雙方?jīng)]有達(dá)成退款協(xié)議，平臺介入后也無法從客觀上確定責(zé)任方，該筆交易做退貨退款處理，商家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);

若買家因商品描述不符問題，超過投訴期限后向平臺提爭議處理介入申請，平臺不再受理;

買家無法提供商品描述不符的相關(guān)憑證，平臺以商家提供的憑證做為判斷參考依據(jù)。

抖音平臺扣點(diǎn)多少？怎么計算？

其實(shí)在抖音平臺上面也有扣點(diǎn)的，但是很多抖音達(dá)人或者是賣家們根本就不知道到底需要多少的扣點(diǎn)，也不知道抖音平臺的扣點(diǎn)應(yīng)該怎么去計算，我馬上就來給各位介紹。

抖音小店平臺扣點(diǎn)是技術(shù)服務(wù)費(fèi)，一般是百分之二到百分之10之間。保證金是二千到二萬不等，類目不同保證金也不一樣，是可以退還的。

貨到付款訂單應(yīng)對技術(shù)服務(wù)費(fèi)需要由商家在商戶后臺完成支付，支付寶掃碼支付，在線支付訂單對應(yīng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)會直接從在線支付訂單金額中扣除。

怎么計算?

傭金比例：一般要高于30%才有盈利空間，如果傭金太低很難盈利。以淘寶聯(lián)盟抖音帶貨來說。抖音傭金比例分別是：抖音抽10%。淘寶抽6%。剩下的全是自己的。

抖音櫥窗的作用：

抖音的櫥窗就是可以將商品放進(jìn)里面，就像淘寶一樣，是一個交易平臺，可以把商品傳上去，當(dāng)有人刷到產(chǎn)品的抖音視頻的時候，下面就會出現(xiàn)這個商品名和商品的鏈接，點(diǎn)擊即可購買。

看流量是否精準(zhǔn)首先要看標(biāo)題是否與寶貝屬性匹配，主圖是否與標(biāo)題匹配，然后再看今日人群與過去30天人群是否統(tǒng)一。

如果想在抖音銷售平臺上銷售產(chǎn)品，必須有一個非常高的粉絲基礎(chǔ)，并且粉絲是公認(rèn)的。

如果粉絲基數(shù)不夠，那么就有必要對小視頻作品進(jìn)行引流和吸粉，當(dāng)粉絲達(dá)到一定基數(shù)時，再進(jìn)行直播銷售商品的推廣。當(dāng)然，這些都是常見的免費(fèi)促銷方式。

引入“購物車”功能，跳轉(zhuǎn)到淘寶店鋪的豆約丁鏈接，抖音短視頻平臺在電商現(xiàn)金中選擇“轉(zhuǎn)移”流量與第三方合作。

根據(jù)市場分析，抖音和快手可能是在培養(yǎng)用戶的購買習(xí)慣，也不排除后期自己創(chuàng)業(yè)電商的可能性。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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