在京東開(kāi)店，店鋪的綜合評(píng)分非常重要，關(guān)乎到店鋪的排名，評(píng)分越高，店鋪的展現(xiàn)就會(huì)越多，流量自然就會(huì)越多。因此如何提高綜合評(píng)分很重要，下面一起來(lái)了解一下提高店鋪評(píng)分的方法以及影響店鋪評(píng)分的因素。

京東店鋪的綜合評(píng)分包括以下幾個(gè)方面：商品評(píng)分、服務(wù)評(píng)分、時(shí)效評(píng)分總共三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。下面就從四個(gè)方面來(lái)介紹一下如何提高京東店鋪的綜合評(píng)分。

1、商品評(píng)分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個(gè)主要是客戶前面兩個(gè)是客戶評(píng)價(jià)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分。這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)的優(yōu)化，跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)的修改。

2、服務(wù)評(píng)分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成。其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶評(píng)價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。針對(duì)是客戶評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提高客戶的評(píng)分。

而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，這項(xiàng)評(píng)分是越高越好的。

3、時(shí)效評(píng)分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長(zhǎng)、在線客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好。所以在客戶評(píng)價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評(píng)扼殺在搖籃里。而在運(yùn)營(yíng)指標(biāo)方面的話，就要提高運(yùn)營(yíng)人員的素質(zhì)了，比如說(shuō)客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率。

影響店鋪評(píng)分的因素有哪些?

1、影響店鋪評(píng)分的因素其一就是商品評(píng)分，在商品評(píng)分里，主要包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨等。而前兩者，是在完成訂單后，根據(jù)客戶的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行打分的。

2、影響店鋪評(píng)分的因素其二就是服務(wù)評(píng)分了，這個(gè)主要包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、以及工單回復(fù)率。前4項(xiàng)是屬于客戶評(píng)價(jià)范圍的，而最后一項(xiàng)則是屬于運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

3、影響店鋪評(píng)分的因素其三就是時(shí)效評(píng)分，時(shí)效評(píng)分主要包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長(zhǎng)、以及在線客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)。第一個(gè)是客戶評(píng)價(jià)，而后面三個(gè)則都是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

關(guān)于如何提高店鋪綜合評(píng)分，總結(jié)來(lái)說(shuō)就是通過(guò)客戶評(píng)價(jià)的處理以及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的整體提升。以上詳細(xì)介紹了提高的方法，如果你的店鋪需要提升，通過(guò)喲上分享的方法就可以，希望以上的分享對(duì)您有所幫助。

京東商家入駐需要什么條件？必須要符合什么資質(zhì)？

隨著線上購(gòu)物的人越來(lái)越多，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了主流的一種購(gòu)物方式了，很多商家都紛紛的加入電商平臺(tái)，像京東就是主流的電商平臺(tái)了，下面分享一些京東開(kāi)店的一些條件哦!

由于商家店鋪因商品類目、店鋪類型、是否為進(jìn)口等情況都不相同，所以入駐的條件也會(huì)不同，下面就具體來(lái)看，一級(jí)類目為京東服務(wù)、二級(jí)類目為京東特色服務(wù)，三級(jí)類目為家庭優(yōu)惠套裝的商家資質(zhì)要求。

1、店鋪類型為旗艦店

企業(yè)資質(zhì)：三證合一營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面、一般納稅人資格證、銀行開(kāi)戶行許可證;

經(jīng)營(yíng)資質(zhì)：旗艦店授權(quán)書、商標(biāo)注冊(cè)證/商品注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書、銷售授權(quán)書、質(zhì)檢/檢疫/檢驗(yàn)報(bào)告、銷售授權(quán)/進(jìn)貨證明以及其他資質(zhì)。

2、店鋪類型為專賣店

企業(yè)資質(zhì)：三證合一營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面、一般納稅人資格證、銀行開(kāi)戶行許可證;

經(jīng)營(yíng)資質(zhì)：旗艦店授權(quán)書、商標(biāo)注冊(cè)證/商品注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書、銷售授權(quán)書、報(bào)關(guān)單類(如果不是進(jìn)口就不需要)、進(jìn)貨憑證、質(zhì)檢/檢疫/檢驗(yàn)報(bào)告以及其他資質(zhì)。

3、店鋪類型為專營(yíng)店

企業(yè)資質(zhì)：三證合一營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面、一般納稅人資格證、銀行開(kāi)戶行許可證;

經(jīng)營(yíng)資質(zhì)：旗艦店授權(quán)書。

入駐京東商城條件企業(yè)資質(zhì)如下：

1、加載“統(tǒng)一社會(huì)信用代碼”的營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

2、一般納稅人資格證復(fù)印件;(選擇FBP模式或“家電”類目商家必須提供，其他模式盡量提供)

3、銀行開(kāi)戶許可證復(fù)印件;(須有中國(guó)人民銀行蓋章，法人代表與營(yíng)業(yè)執(zhí)照一致，不一致請(qǐng)?zhí)峁┕ど叹殖鼍叩淖兏C明)

4、法定代表人身份證正反面復(fù)印件。

5、費(fèi)用：根據(jù)入駐類目的不同，費(fèi)用也各不相同：多數(shù)分類需繳納平臺(tái)使用費(fèi)1000元，保證金根據(jù)類目不同， 繳納費(fèi)用在10000元-200000元不等。

各位親們，如果您要在京東平臺(tái)開(kāi)店的話，必須要了解京東平臺(tái)的入駐條件是什么，具體的相關(guān)內(nèi)容在以上已經(jīng)為大家進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明哦。更多相關(guān)的內(nèi)容盡在幕思城電商等大家來(lái)看。

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