現(xiàn)在很多京東店鋪都開通了自動回復(fù)功能，這樣消費者在咨詢京東客服的時候，就能立馬回復(fù)了，不過仍舊有一些店鋪沒有設(shè)置自動回復(fù)，其中有些是不知道去哪里設(shè)置，下面介紹下京東店鋪設(shè)置自動回復(fù)的步驟。

京東店鋪在哪里設(shè)置自動回復(fù)?

1、大家只要進(jìn)入商家后臺：到咚咚設(shè)置—客服設(shè)置—自動回復(fù)，在關(guān)聯(lián)問題中，增加店鋪常見問題以及對應(yīng)答案。

2、主賬號為團(tuán)隊自動回復(fù)關(guān)聯(lián)問題，供自己和子賬號使用。京東子賬號進(jìn)入到自動回復(fù)，可以選擇使用主賬號設(shè)置的團(tuán)隊版本，也可以選擇個人版本，關(guān)聯(lián)主賬號已設(shè)置的問題就可以了。

京東設(shè)置自動回復(fù)有什么話術(shù)要求?

1、要符合平臺規(guī)范的用語。

2、售前溝通京東客服需要禮貌、熱情、不敷衍。關(guān)于所有的商品銷售，要誠實的回答，注意溝通語氣。不要吝嗇對客戶的贊美，一定要肯定客戶的眼光，要適當(dāng)?shù)刭澝揽蛻簟?/p>

3、關(guān)于客戶要福利的問題。當(dāng)客戶購買多個商品或者成交金額比較大時，在成交前可以給予一些贈品以促成交易。多與客戶溝通商品本身的價值和帶給客人的好處。

設(shè)置還要注意以下幾點：

1、如果無法滿足客戶的要求，則在拒絕客戶的時候，一定要說抱歉的話。

2、不要替顧客做決定，要引導(dǎo)顧客做出決定。

3、用自己承擔(dān)責(zé)任的方式說話，讓客戶覺得你是真的在為她們著想。

4、多用贊賞和感謝的詞匯。

5、避免用命令式、反問式的語句，少用否定語句。

雖然設(shè)置了自動回復(fù)可以有效的幫助店鋪解決咨詢壓力，但是也不能完全指望它，因為消費者的很多問題不是靠這個就能解決的，需要人工客服去幫助消費者，所以大的店鋪都會配多個人工客服。

京東店鋪怎么引流？有哪些引流方式和技巧？

在京東上面開店，其實也需要想辦法去給店鋪引流，但是很多京東賣家都不知道到底應(yīng)該怎么去引流，也不知道到底有哪些引流的方式、方法和技巧，我馬上為各位賣家一一揭曉!

1、京東快車高效引流-開源

在操作店鋪時，對于現(xiàn)階段來說，想著讓產(chǎn)品，讓店鋪較快的獲取流量權(quán)重，快車推廣是比較直接的方法。

對于推廣來說，愿意不愿意操作，是否花錢，這些只是小問題。而店鋪是否要快速入池，還是想著慢慢優(yōu)化店鋪權(quán)重才是主要的。有捷徑可以選擇，為什么不選。你所說的，要投錢，流量不行，都是操作層面的問題。

這里你要清楚，快車在這個階段的作用，主要是通過投放關(guān)鍵詞，投放人群，把產(chǎn)品推送到意向買家群體面前，讓寶貝可以有展現(xiàn)，能夠賣貨，逐步積累寶貝的搜索權(quán)重。

多計劃的引流，可以快速獲取流量，同時因為快車投放初期權(quán)重對流量的影響，可以及早測試出高權(quán)重計劃，方便做后續(xù)優(yōu)化。

關(guān)鍵詞+人群組合投放，才能拉升快車的流量，獲取好的點擊和轉(zhuǎn)化。很多朋友在開車時，轉(zhuǎn)化跟不上，跟人群沒有操作有直接關(guān)系。

另外對于關(guān)鍵詞推廣要清楚，關(guān)鍵詞的投放主要目的是在培養(yǎng)產(chǎn)品搜索關(guān)鍵詞的搜索權(quán)重，有好的展現(xiàn)和點擊轉(zhuǎn)化，為關(guān)鍵詞加權(quán)是主要的。所以你的優(yōu)化點，要從這方面去著手。

對于店鋪推廣來說，主要是在產(chǎn)品，在店鋪有足夠競爭力，店鋪流失少的情況，去投放，可以再同類店鋪的競爭中獲取優(yōu)質(zhì)流量。對于產(chǎn)品的曝光，店鋪的曝光，品牌的曝光都是有幫助的。如果所做產(chǎn)品，需要較多流量，轉(zhuǎn)化周期長的產(chǎn)品適合，比如家具，禮服等。

2、優(yōu)化搜索流量-本源

做任何引流操作，店鋪自身引流能力是不能忽視的。而做的各種引流操作，本質(zhì)上都是為了提升店鋪引流能力。

當(dāng)你開新店，做新品的時候，產(chǎn)品進(jìn)入搜索庫，都會有相應(yīng)的，產(chǎn)品搜索位。如何才能打開搜索位，讓產(chǎn)品能夠從深淵中展現(xiàn)。在產(chǎn)品的新品期，都會給到優(yōu)先展示權(quán)。能否展示，還要受其他搜索因子的影響。

關(guān)鍵詞的點擊情況，產(chǎn)品的加購情況，產(chǎn)品的銷量情況，產(chǎn)品的訪客情況，產(chǎn)品的人群標(biāo)簽等綜合維度，都會影響寶貝最終的展示。

所以前邊提到，你的推廣，就是把寶貝提前放到搜索位，這樣在關(guān)鍵詞和人群的影響下，以及產(chǎn)品屬性的加持下，才能獲得流量。

產(chǎn)品有初始流量，會有反饋流量，會有推廣流量，流量產(chǎn)生價值，才會有搜索權(quán)重出來。

3、海投補(bǔ)充引流-引源

對于海投在引流中的作用，就看你怎么定位了。引流方面，想著做好，出發(fā)點很重要，思路對了，才能達(dá)到你想要的引流結(jié)果。明知不可為，而為之，自然非人力所能為也。

在日常店鋪的引流中，初始階段，海投更多的是被我用來作為選款的初步操作。短期通過海投批量投放，可以獲得前期的流量積累，作為快速判斷產(chǎn)品的依據(jù)。

當(dāng)正常優(yōu)化階段，海投主要的功能就是，為店鋪引流，增加產(chǎn)品曝光，提升店鋪動銷的操作。

海投在實際操作的時候，因為起始階段引流成本比快車低，是很多商家投放海投的原因。

不少人記住了，海投引流成本低的問題，以為操作了，就會有好結(jié)果。實際投放結(jié)果是，轉(zhuǎn)化沒有，產(chǎn)出低。為什么這樣，因為只是做了投的操作，沒有理會優(yōu)化方面。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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