京東的購(gòu)物服務(wù)是出了名的好的，特別是在京東的自營(yíng)店購(gòu)買的東西，基本不會(huì)出現(xiàn)什么不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，不過(guò)最近有人反映自己在京東上買了東西卻不發(fā)貨，這時(shí)候怎么去申請(qǐng)賠償呢?如何解決問(wèn)題呢?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬(wàn)記住，有什么問(wèn)題，不管什么問(wèn)題，第三方也好，自營(yíng)也好，物流問(wèn)題也罷，首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待，京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。

之后會(huì)收到來(lái)自京東高級(jí)客服的電話，說(shuō)賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實(shí)，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

不發(fā)貨能不能得到三倍賠償，那就要看是在哪里的店鋪買，如果是第三方的店鋪，那就能得到百分之三十的賠償，如果是京東自營(yíng)那就只能得到5元的賠償金額。

正常情況下，你在京東上買了東西都會(huì)快速的發(fā)貨，但是有時(shí)候遇到不可抗力的因素，京東確實(shí)會(huì)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，這時(shí)候首先該做的就是去聯(lián)系客服，如果確實(shí)超過(guò)發(fā)貨時(shí)間，就可以去申請(qǐng)賠償了。

京東店鋪入駐費(fèi)用是多少？自營(yíng)店怎么入駐？

一些賣家還是十分看好電商行業(yè)的，而在這部分賣家中，也不乏有人看中了京東這個(gè)平臺(tái)，但是在這之前，也建議各位賣家先去了解一下京東店鋪的入駐費(fèi)用，如果是自營(yíng)店的話，下面就來(lái)介紹具體的入駐步驟。

入駐京東店鋪需要的費(fèi)用有兩個(gè)方面：一個(gè)是平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，大概每個(gè)月1000元左右。另一個(gè)則是店鋪保證金，不同類目?jī)r(jià)格不同，家裝家紡類目保證金在1-2萬(wàn)左右，整車類的保證金就是10萬(wàn)元左右。具體費(fèi)用在入駐時(shí)，平臺(tái)會(huì)提供產(chǎn)品類目收費(fèi)表，對(duì)應(yīng)看一下就知道需要繳納的費(fèi)用。

自營(yíng)店怎么入駐?

1、在搜索引擎上面百度京東，點(diǎn)擊進(jìn)入京東商城的頁(yè)面;

2、在京東商城的界面上找到“客戶服務(wù)”一欄，點(diǎn)擊進(jìn)入找到“合作招商”的欄目，點(diǎn)擊下面成為供應(yīng)商，就會(huì)出現(xiàn)成為供應(yīng)商的圖片，點(diǎn)擊“立即入駐”

3、入駐界面點(diǎn)擊之后局需要按照提示，填寫相應(yīng)的入駐京東自營(yíng)店鋪的資料，建議大家可以提前準(zhǔn)備好，以備在入駐的時(shí)候不用再去尋找，可以有效地節(jié)省入駐的時(shí)間。

4、按照提示一步一步進(jìn)行提交，并且同意京東商城的一些條約和制度，建議大家一定要仔細(xì)的查看，如果有遇到什么不太明白的條款，可以咨詢相關(guān)的客服進(jìn)行了解，充分將入駐京東的協(xié)議、規(guī)則和要求了解清楚。

5、在入駐自營(yíng)店鋪的時(shí)候需要注意幾個(gè)方面：①入駐公司必須可開(kāi)具17%的增值稅發(fā)票;②提供5證及相關(guān)產(chǎn)品資質(zhì)證明文件;③還需要對(duì)銷售產(chǎn)品具備銷售授權(quán)或者自有品牌;④注冊(cè)資金50萬(wàn)以上，公司成立時(shí)間2年以上;

6、當(dāng)所有的條件都已經(jīng)滿足之后，注冊(cè)人接下來(lái)要做的就是等待平臺(tái)的審核，一般情況下10個(gè)工作日之內(nèi)就會(huì)給予回復(fù)，如果10個(gè)工作日之后還沒(méi)有收到任何的信息，可以向平臺(tái)的客服進(jìn)行了解目前的受理狀態(tài)，也可以直接咨詢?nèi)腭v的結(jié)果。

京東自營(yíng)店鋪入駐的費(fèi)用包含京東店鋪的保證金、技術(shù)年費(fèi)、費(fèi)率。各位也可以結(jié)合自己手里現(xiàn)有的預(yù)算來(lái)決定是否要開(kāi)通京東店鋪呢。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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