eBay機器翻譯工具再升級，造福買賣兩家

感恩節(jié)和黑五快要到了，賣家已經在大力備戰(zhàn)這一銷售旺季。萬事俱備，卻可能有買家因為語言不通，不能愉快地買買買。而eBay自有的機器翻譯技術再度升級，對平臺買賣雙方來說都是一大利好。

從首次大規(guī)模開拓俄羅斯市場起，eBay就開始嘗試機器翻譯，現(xiàn)在機器翻譯的功能已經相當完善。買家可以在自己母語的eBay站點進行搜索，還可以看到海外商品的庫存。如果一件商品在其他國家售出，買家們可以用母語瀏覽該商品的標題和描述。接下來，機器翻譯技術還將被運用到商品評論中，這樣買家就可以參考他國用戶的評論來選擇商品。另外，產品描述、購物指南等信息都將以用戶母語的形式呈現(xiàn)。而過去，機器翻譯還停留在翻譯不同語言的關鍵詞來鎖定跨國相應產品的水準。

同時，機器翻譯技術在俄羅斯、墨西哥等站點的運用，也使eBay美國、歐洲站的商品銷量大幅提升。

在歐洲應用機器翻譯的一大挑戰(zhàn)是，跨越多國并包含各種語言的集組合。歐洲現(xiàn)有的機器翻譯研究大多將英語作為源語言或目標語言，如果用戶想要進行法荷雙語的互翻，免費的線上翻譯工具就會利用兩個系統(tǒng)來完成這項任務：先把源語言翻譯成英語，再把英語翻譯成目標語言。在這過程中，機器翻譯可能會產生較大的誤差。現(xiàn)在，eBay為這些語言組合搭建了專用的翻譯系統(tǒng)，能夠提供高質量的翻譯結果，使來自德法意西等國的賣家和買家能夠用同一種語言進行交流。

此外，eBay的翻譯模式還能處理雜亂無章的用戶生成內容。這一模式能夠解讀品牌名稱和數(shù)字字母相混合的產品規(guī)格，甚至能夠翻譯出eBay專用術語，例如未拆封全新品（NIB：new in box）和其他一些首字母縮略詞。另外，eBay的翻譯系統(tǒng)運作神速，這也是系統(tǒng)的要求，因為平臺每天需要處理超過80億條的翻譯請求。

有些電商將機器翻譯任務外包給第三方，eBay也曾有此考慮。但eBay既不希望與第三方共享用戶數(shù)據(jù)，同時也意識到要使用最優(yōu)秀的技術，必須親力親為，因而eBay現(xiàn)有的工具多數(shù)是自行開發(fā)的。eBay高級經理EvgenyMatusov負責機器翻譯科學，他表示：“eBay將機器翻譯視作推進跨境貿易的關鍵，它可以連接全球用戶，使按客戶需求的翻譯內容和買賣雙方的溝通成為可能。”

語言問題得到解決，買家有更多商品可選，購物體驗更佳，賣家也能獲得其他國家的新客源，可謂皆大歡喜。

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