在商家和達(dá)人側(cè)，抖音官方會從促成交、強(qiáng)種草、 聚人氣、 鎖流量、沖爆發(fā)、送流量六個方面對商家和達(dá)人進(jìn)行扶持和補(bǔ)貼。

如通過直播間補(bǔ)貼流量和價(jià)格，幫助商家成交;短視頻的精準(zhǔn)推薦幫助商家、達(dá)人實(shí)現(xiàn)貨找人;同時利用技術(shù)服務(wù)費(fèi)限時返的玩法，方便商家在重要時間節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)。

此外，抖音官方還會為商家和達(dá)人提供千川流量的激勵，降低其經(jīng)營成本。針對消費(fèi)者還推出DOU分期和抖音支付的雙重貼補(bǔ)玩法。在今年的抖音雙11大促中，官方還推出保價(jià)政策。

“氛圍感”“強(qiáng)轉(zhuǎn)化”成抖音部署重點(diǎn)

1、氛圍感方面，官方推出了短視頻話題打榜賽、多場景透出和排行榜等玩法。

2、用戶轉(zhuǎn)化方面，平臺制定了高額平臺補(bǔ)貼、平臺新人券、流失召回券等策略，還專門開設(shè)領(lǐng)券中心模塊，商家可以在此提報(bào)優(yōu)惠券，領(lǐng)券中心相當(dāng)于商家優(yōu)惠券的分發(fā)陣地。

針對新用戶，官方推出新人券、首單禮金、新人首單返111券包和雙11新人會場等玩法，幫助商家、達(dá)人拉新。

此外，抖音電商還針對不同層級商家、達(dá)人和服務(wù)商推出了直播間玩法、行業(yè)玩法和排位賽玩法。

直播間玩法根據(jù)抖音平臺中不同商家、達(dá)人的經(jīng)營特征和經(jīng)營階段，設(shè)立了王牌達(dá)人直播間、王牌品牌直播間、好物直播間等不同類型的直播間。行業(yè)玩法則代表了抖音雙11好物節(jié)推出的多個行業(yè)主題日。不同行業(yè)的商家、達(dá)人可結(jié)合行業(yè)屬性和營銷趨勢，打造本行業(yè)的BIG DAY。

升級營銷工具 幫助商家解決大促經(jīng)營痛點(diǎn)

官方建議在獲取流量方面，商家可以采用裂變營銷和互動營銷結(jié)合的方式，核心目標(biāo)是提高用戶訪問量和用戶停留時長。商家可以通過分享裂變?nèi)推磮F(tuán)等方式，為直播間引流。同時利用購物紅包和超級福袋工具，增加用戶復(fù)訪和停留時長。

而達(dá)人撮合方面，抖音升級了精選聯(lián)盟，幫助商家提高自主建聯(lián)達(dá)人的能力;同時招商團(tuán)長也可以幫助商家撮合與達(dá)人的合作，如招商團(tuán)長廣場的升級，便于商家更快速了解團(tuán)長信息。數(shù)據(jù)顯示，目前為止，招商團(tuán)長廣場中日均租單的商家達(dá)到了2000家，日均出單的達(dá)人有6000家。團(tuán)長托管服務(wù)則是團(tuán)長幫商家完成新品在達(dá)人側(cè)的推廣任務(wù)。

面對交易效率低的痛點(diǎn)，官方表示商家可以通過用戶運(yùn)營結(jié)合營銷工具的方案，進(jìn)行用戶的精準(zhǔn)營銷。此次大促，抖音平臺上線了商家人群運(yùn)營大促版工具，結(jié)合大促節(jié)奏進(jìn)行營銷工具和策略的推薦;還會推出粉絲券和商家新人券等工具，對粉絲進(jìn)行定向營銷。

京東推出“小時購”正面迎擊美團(tuán)

現(xiàn)在物流的快捷，遠(yuǎn)超我們的想象，本以為當(dāng)日達(dá)已經(jīng)很快了，沒想還能更快。京東的“小時購”業(yè)務(wù)，能夠提速到小時達(dá)，甚至是分鐘達(dá)!

1“雙十一”在即，京東掏出新殺器

10月12日，京東和達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合推出“小時購”業(yè)務(wù)，作為京東即時零售面向消費(fèi)者的第一品牌。趕在“雙十一”即將到來之際推出，其目的不言自明——京東已經(jīng)準(zhǔn)備好全面發(fā)力即時零售，“雙十一”就是一場實(shí)戰(zhàn)演練。

京東小時購對應(yīng)的是“線上下單，門店配送，小時級乃至分鐘級送達(dá)”的銷售模式，目標(biāo)是滲透50%的京東用戶。

小時級乃至分鐘級的快速配送到家，有望成為這次雙十一大促中一個重要的臨界點(diǎn)。畢竟，誰也不嫌快遞送得更快一點(diǎn)。

這一業(yè)務(wù)推出后，消費(fèi)者可以直接在京東APP享受到這一服務(wù)。如果商品帶有“小時購”的標(biāo)識，就意味著這件商品支持小時級甚至分鐘級的配送。

打開京東APP，最上部分多了一個與“首頁”并列的“附近”入口，這就是京東為“小時購”設(shè)置的新入口。點(diǎn)擊進(jìn)入可以瀏覽一個LBS商品界面，顯示的商家基于用戶的地理位置數(shù)據(jù)，和京東主站展示的商品完全不同。

為了進(jìn)一步提供方便服務(wù)，京東小時購的微信小程序也同時上線了，賬號體系與京東主站是打通的，消費(fèi)者可以直接在小程序上下單，頁面也與主站一致。

其實(shí)，從“小時購”入口與主營、主營業(yè)務(wù)相并列，就能夠看出這一新業(yè)務(wù)在京東電商版圖中的重要地位了，這表明，京東已經(jīng)把即時零售提升到了一個與自營業(yè)務(wù)一致的戰(zhàn)略高度，迎來了在電商領(lǐng)域多項(xiàng)業(yè)務(wù)“協(xié)同作戰(zhàn)”的階段。

在即時零售這一塊，京東耕耘已久，早在2014年，京東就開始了探索，從一開始的“拍到家”到“京東到家”，再到現(xiàn)在的統(tǒng)一品牌“小時購”，積累了不少資源與經(jīng)驗(yàn)。

據(jù)了解，“小時購”的配送業(yè)務(wù)由達(dá)達(dá)集團(tuán)全面承接，在試運(yùn)營階段，銷售額持續(xù)增長，9月銷售額較1月增長了150%，在今年618期間，京東手機(jī)小時達(dá)服務(wù)累積成交額同比增長約10倍。

基于京東到家的前期積累，“小時購”業(yè)務(wù)已經(jīng)接入了10萬家全品類實(shí)體銷售門店，覆蓋的門店包括山姆、沃爾瑪這樣的大型超市，還包括8000多家手機(jī)數(shù)碼門店、喜茶這樣的快消品。

2“三大五種”供應(yīng)鏈模式，行業(yè)領(lǐng)先

作為三大同城零售玩家中布局最早的一家，京東擁有不少領(lǐng)先優(yōu)勢。

首先是擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，在倉儲、物流上能夠保證快速、高質(zhì)量的服務(wù)。

京東的自建物流向來為人稱道，目前已經(jīng)擁有超過23000平方米的倉儲能力，保障了京東物流的高效配送。

其次，在供應(yīng)鏈的完整度方面，京東擁有“三大五種”模式，面面俱到，可以滿足消費(fèi)者的多種需求。

所謂的“三大五種”，指的是B2C模式、產(chǎn)地模式和本地零售模式這三大供應(yīng)鏈模式，而五種則是在本地零售模式下，又細(xì)分為到家模式、到店模式和社區(qū)模式。

B2C模式就是我們最常見的傳統(tǒng)電商模式，在平臺下單，再等快遞送到。在京東的零售主站京東商城中購物，商品從城市倉發(fā)往用戶，可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)。

產(chǎn)地模式的供應(yīng)鏈則是從產(chǎn)地直接發(fā)往用戶，適用于生鮮產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品，京東旗下的京喜、京東生鮮、京東物流產(chǎn)地倉正是這種模式，其高效靈活的產(chǎn)地倉、協(xié)同倉加上扎實(shí)的冷鏈布局，能夠?qū)崿F(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的順暢上行。

在本地零售模式下，到家模式由前置倉或者門店倉對接用戶，在此模式上，京東布局了京東到家、京東小時購;到店模式就更好理解了，門店直接為用戶提供服務(wù)，京東家電專賣店、京東母嬰專賣店、京東便利店等線下門店可以滿足需求;社區(qū)模式主要針對的是社區(qū)團(tuán)購這些需求，整個鏈條由分揀倉、團(tuán)長和用戶組成，京喜拼拼就是這種模式。

目前來看，京東是行業(yè)中唯一一家擁有這“三大五種”完整模式的企業(yè)。

而如此完整的供應(yīng)鏈布局，不僅可以滿足制造商、品牌商和消費(fèi)者的差異化需求，更重要的是，在“三大五種”供應(yīng)鏈充分融合之后，背后共同的基礎(chǔ)設(shè)施和智能供應(yīng)鏈技術(shù)，也將為消費(fèi)者、行業(yè)以及社會創(chuàng)造更大的價(jià)值。

3迎擊美團(tuán)閃購，“小時購”還要考慮更多

“小時購”業(yè)務(wù)的推出，足以顯現(xiàn)京東對即時零售的看重，或許，這將成為京東未來的第二增長曲線，進(jìn)一步完善其營收構(gòu)成。

有供應(yīng)鏈和主站流量基礎(chǔ)的優(yōu)勢，京東在雙十一即將到來之際亮出“小時購”這一招，顯然也是做好了打硬仗的準(zhǔn)備。

但在即時零售方面，京東也需要應(yīng)對不少挑戰(zhàn)。首先就是美團(tuán)和阿里這兩個強(qiáng)勁的對手。

在本地生活方面，美團(tuán)本就是行業(yè)龍頭，而主打即時零售的美團(tuán)閃購在上線3年多的時間里， 沒有特殊流量扶持，訂單卻增長驚人。

王興在第二季度財(cái)報(bào)電話中也強(qiáng)調(diào)了美團(tuán)閃購，“訂單規(guī)模將會超過1000萬，當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)規(guī)?；湍軐?shí)現(xiàn)盈利?！彼€表示，美團(tuán)會繼續(xù)將外賣高頻率用戶轉(zhuǎn)化為美團(tuán)閃購用戶。

除了同樣擁有流量基礎(chǔ)之外，在本地生活、同城零售方面，美團(tuán)用戶的習(xí)慣也是一大競爭力。

“小時購”業(yè)務(wù)在升級之后，加上京東到家，京東的即時零售業(yè)務(wù)目前能夠達(dá)到百萬上下的訂單量，和美團(tuán)閃購相比仍有差距。

而在京東發(fā)力的時候，美團(tuán)繼續(xù)加緊同城零售的布局，據(jù)了解，最近美團(tuán)醫(yī)藥動作不斷，新藥店入駐計(jì)劃和補(bǔ)貼，順利實(shí)施能夠?yàn)槊缊F(tuán)閃購帶來一大新的訂單來源。

和京東的決心相比，美團(tuán)似乎更加自信，而阿里也沒閑著。

在阿里發(fā)布的2022年第一季度財(cái)報(bào)顯示，新零售和直營業(yè)務(wù)的收入占比高達(dá)20%，成為第二大收入來源，而其中天貓超市、盒馬，就是阿里布局同城零售的主力軍。

即時零售的戰(zhàn)爭愈演愈烈，在大廠的領(lǐng)銜之下，還會有更多企業(yè)入局。

在疫情之后，這一市場的潛力顯露，令不少零售企業(yè)看到了機(jī)會。但從整個賽道來看，其中的風(fēng)險(xiǎn)依然不小。

一個是即時零售對高效履約有著較高的門檻，而大平臺擁有更雄厚的資源去做這片市場。

另一個是在需求方面，除了生鮮、醫(yī)藥之外，消費(fèi)者的需求和習(xí)慣，仍有待進(jìn)一步挖掘和培養(yǎng)。這一問題，則需要美團(tuán)和京東們繼續(xù)努力。

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