淘寶商家最怕哪個部門?哪些可以投訴?
2022-03-08|09:57|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:3128
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我們在線下購物的時候,往往會遇到出售就不予兌換的情況,那么在淘寶大多數的商品都是有七天無理由退換的,但即使是這樣也會遇到出現交易糾紛的情況,那么淘寶商家最怕哪個部門?
淘寶商家最怕哪個部門?
1、阿里內部的廉正部:
現在很多大企業(yè)內部都會設置廉正部,通俗的說就相當于古代朝廷中御史的角色。古代御史監(jiān)察百官,當代廉正部督查該企業(yè)內部的所有部門,淘寶小二自然也受其管轄。如果淘寶小二違規(guī)操作,偏袒一方,有失公允,那我們就可以向他的督察機構進行投訴舉報。
投訴的方法也很簡便,只要打開瀏覽器,搜索關鍵字“阿里巴巴廉正舉報系統(tǒng)”就可以跳轉到投訴頁面,將你遇到的問題按網頁提示進行輸入就可以了。一般情況下十五個工作日之內就會給予答復,方便快捷還有效,一定要記得哦。
2、黑貓投訴平臺:
黑貓投訴平臺是新浪聯(lián)合其旗下的微博業(yè)務推出的一款消費者服務平臺,消費者可以在上面投訴商家的一切違規(guī)行為,平臺也會盡快受理,盡快解決。
該平臺成立至今不到兩年的時間,受理投訴案件十幾萬起,滿意率高達88.4%。此外平臺還會對商家信譽進行排名,提供紅黑榜單,供廣大消費者參考。另外強烈推薦微博的黑貓投訴,時效非常快,提供所有證據,找朋友在平臺點贊,點到熱門位置,商家會處理的快一點。
3、消費者投訴舉報專線:
消費者投訴舉報專線,有時候也會因為它的號碼是“12315”,而直接的被消費者叫做“12315”熱線?!?2315”熱線是政府工商部門提供的官方投訴熱線,公平公正、依法依規(guī)自然不必多說。
但由于是全國性的政府熱線所以時效很長。不過也可進全國工商網,找到買家單位的營業(yè)執(zhí)照信息,加區(qū)號打當地12345投訴商家,將公司名稱與地址一起反饋,會有工商的人聯(lián)系對方公司,這一過程會比較麻煩,所以在要求速率的情況下可以選擇這種方法。
其實大家如果在淘寶與商家協(xié)商不好的話,是可以申請?zhí)詫毧头《槿氲?,小二介入之后,會對商家造成一定的影響,商家后續(xù)去處理會比較麻煩,而且申請小二介入也是比較簡單的。
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