京東上開店也是很多人的選擇，開店之后就需要人去購物了，購物完畢之后就得去評(píng)價(jià)了，那么京東店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分一般多久可以生效呢?多久就能更新一次呢?下面就來詳細(xì)介紹下這個(gè)事情!

當(dāng)消費(fèi)者在京東店鋪中搜索出想要購買的商品后，會(huì)選擇主圖看起來舒服的鏈接點(diǎn)進(jìn)去，之后就會(huì)看到京東短視頻、寶貝詳情描述、發(fā)貨信息等等。等到付完款下單收到商品后，會(huì)給寶貝評(píng)價(jià)，這個(gè)給出的評(píng)價(jià)就會(huì)直接影響京東店鋪內(nèi)的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

分?jǐn)?shù)低或高可能就會(huì)影響下一位消費(fèi)者是否會(huì)購買你店鋪中的商品，因此，評(píng)分分?jǐn)?shù)是很多賣家所關(guān)注的，那么，評(píng)分會(huì)多久更新一次呢?。

1、評(píng)分在買家打完分確認(rèn)提交后，即時(shí)生效，系統(tǒng)會(huì)每天計(jì)算店鋪評(píng)分近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延時(shí)。

2、店鋪半年內(nèi)評(píng)分計(jì)算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪?zhàn)罡叻?同行業(yè)平均分)。

影響因素：

1. 商品質(zhì)量滿意度?？己司S度：評(píng)價(jià)。不可控制部分是惡意評(píng)價(jià)，一個(gè)可能來自對(duì)手，另一個(gè)可能來自不可控制消費(fèi)者。

技巧推薦：引導(dǎo)評(píng)價(jià)，需要商家建議回訪機(jī)制，因?yàn)榫〇|的自動(dòng)確認(rèn)收貨是20天，那么就可以按20天往前收集沒有評(píng)價(jià)的顧客，進(jìn)行電話回訪，電話當(dāng)中進(jìn)行好評(píng)引導(dǎo)。

2、服務(wù)態(tài)度滿意度?？己司S度：咚咚客服。回復(fù)的速度，產(chǎn)品介紹的詳盡性等，有時(shí)候一對(duì)多難免會(huì)不及時(shí)。

技巧推薦：設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)，因?yàn)橐紤]響應(yīng)時(shí)間40S的考核，所以自動(dòng)回復(fù)既可以提升響應(yīng)速度又可以在咨詢客戶多的時(shí)候給客服有個(gè)40S的緩沖時(shí)間;積極解決客戶存在的問題，當(dāng)你很好的解決客戶的問題時(shí)，客戶的滿意度是呈上升線的;商家可以自己用小號(hào)去咨詢問。

3.退換貨處理滿意度?？己司S度：售后。這是一個(gè)存在感較差的考核指標(biāo)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶都沒有去評(píng)價(jià)，都是系統(tǒng)到時(shí)間到期未選擇，成了漏網(wǎng)之魚。

技巧推薦：在給客戶處理好售后問題后，主動(dòng)邀請(qǐng)顧客給你評(píng)價(jià)已解決，這個(gè)步驟操作很簡(jiǎn)單的：訂單>退換貨>進(jìn)度查詢>已解決/未解決。這是附帶加分項(xiàng)，做好這些，自然就有顧客給你去打分了，大家一定要做好!

什么是京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分？影響因素有哪些？

淘寶平臺(tái)有淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，在京東平臺(tái)也一樣，有京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，作為京東商家，必須要關(guān)注這個(gè)評(píng)分才行，那么京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分到底是什么意思呢?下面大家要做進(jìn)行介紹。

簡(jiǎn)單來說京東動(dòng)態(tài)評(píng)分就是商家和消費(fèi)者達(dá)成交易的時(shí)候就已經(jīng)產(chǎn)生了，京東動(dòng)態(tài)評(píng)分主要由商家的服務(wù)態(tài)度、物流速度、發(fā)貨退貨處理、接待客服及消費(fèi)者評(píng)分等幾個(gè)因素組成，這所有因素的評(píng)分是直接導(dǎo)致京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的關(guān)鍵。

影響動(dòng)態(tài)評(píng)分的主要因素：

一、商品質(zhì)量評(píng)分

商家想要在商品質(zhì)量這塊獲取高評(píng)分是需要實(shí)際行動(dòng)的，進(jìn)貨商品質(zhì)量要好，款式要新穎，只有這樣消費(fèi)者才會(huì)給予好評(píng)，千萬不要為了減少進(jìn)貨資金刻意去進(jìn)低質(zhì)量的商品，這樣是不被消費(fèi)者看好的，消費(fèi)者就是上帝，上帝不看好那么該網(wǎng)店也是無法運(yùn)營下去的。

二、商品詳情頁面描述

商品描述也是非常重要的，現(xiàn)在很多商家掛羊頭賣狗肉，描述的商品與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品完全不對(duì)應(yīng)，這對(duì)消費(fèi)者來說是非常反感的事情，所以描述一定要實(shí)事求是，不要作假，即使商品賣出去了，商家也很難得到好評(píng)，恰恰相反得到的都是消費(fèi)者的不滿。

三、商品物流速度

京東網(wǎng)店與其他網(wǎng)店不同的是它擁有自己的物流，送貨快，今日下單次日即可送達(dá)，這是選擇京東網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)之一，當(dāng)然在這板塊的評(píng)分基本都是比較高的。

四、退貨換貨處理

無論消費(fèi)者是退貨還是換貨，京東店鋪客服都應(yīng)及時(shí)處理且語態(tài)要好，京東產(chǎn)品是好是壞商家都有體驗(yàn)的權(quán)利，千萬不要為了商家退貨等問題而故意怠慢消費(fèi)者，這樣只會(huì)給店鋪帶來很大的弊端。

京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分還是跟很多因素掛鉤的，作為京東商家必須要重視自己店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，如果想要提升動(dòng)態(tài)評(píng)分的話，那么就需要從上面的這些影響因素著手了，相信一定會(huì)有效果的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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