對(duì)京東店鋪來(lái)說(shuō)，肯定也需要想辦法去做好京東的運(yùn)營(yíng)和推廣工作，而京準(zhǔn)通就是非常不錯(cuò)的，如果各位京東賣(mài)家還不知道京準(zhǔn)通是什么的話，那我就來(lái)給各位介紹。

京準(zhǔn)通原名京東商務(wù)艙。是京東集團(tuán)旗下?tīng)I(yíng)銷推廣平臺(tái)。依托京東集團(tuán)的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，京準(zhǔn)通可以為客戶提供精準(zhǔn)、高效的一體化營(yíng)銷解決方案，幫助商家實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的最大化。

使用常見(jiàn)問(wèn)答有哪些?

1、如何充值?

您好，只有主賬號(hào)才可以充值，充值路徑--我的賬號(hào)--點(diǎn)擊充值;充值方式：公對(duì)公、私對(duì)公，如果點(diǎn)擊充值按鈕無(wú)反應(yīng)，建議更換瀏覽器。品牌展位以外的產(chǎn)品請(qǐng)選擇RTB充值。

2、充值未到賬怎么辦?

您好，建議您先行查看是否有充值成功，路徑：預(yù)存款賬戶--(總)充值記錄中查看是否充值成功;如成功，請(qǐng)確認(rèn)以下信息。

1)只有主賬號(hào)可以充值。

2)充值成功后需要在“京準(zhǔn)通--我的賬戶--預(yù)存款賬戶--賬號(hào)管理“進(jìn)行金額分配。

3)充值成功而未分配金額，主賬號(hào)余額不會(huì)有變化。

注：若以上操作仍未查到款項(xiàng)，您可以聯(lián)系京東客服處理。

3、京準(zhǔn)通里面的錢(qián)可以退嗎?

您好，只有關(guān)店和轉(zhuǎn)模式才可以退款，并且是退商務(wù)艙的款項(xiàng)，若商家咨詢可CRM事件升級(jí)“京準(zhǔn)通業(yè)務(wù)”(事件留言必須記錄清楚商家回電號(hào)碼、商家問(wèn)題點(diǎn))。

4、如何申請(qǐng)開(kāi)具京準(zhǔn)通發(fā)票?

您好，您可以用主賬號(hào)在京準(zhǔn)通內(nèi)自行提交開(kāi)票申請(qǐng)，更新維護(hù)開(kāi)票路徑：我的京東-賬戶設(shè)置-增票信息，先刪除舊資質(zhì)。

5、發(fā)票開(kāi)具的金額有要求嗎?

您好，單月開(kāi)票金額一萬(wàn)元以上或者累計(jì)30天的消耗。

6、開(kāi)具的發(fā)票類型是什么?

您好，開(kāi)具的京準(zhǔn)通發(fā)票為增值稅專用或普通發(fā)票，發(fā)票主體：重慶京東海嘉電子商務(wù)有限公司。

7、子賬戶沒(méi)有權(quán)限怎么辦，可以增加子賬戶權(quán)限嗎?

您好，商家可以自行在主賬號(hào)進(jìn)行添加，路徑為：京準(zhǔn)通我的賬戶-賬戶管家-賬號(hào)管理。添加成功后，自動(dòng)綁定為母子賬號(hào)，主賬號(hào)中的消費(fèi)會(huì)包含子賬號(hào)消費(fèi)。

8、商家登陸京準(zhǔn)通賬號(hào)提示非京準(zhǔn)通主賬號(hào)，怎么辦?

您好，原京準(zhǔn)通主賬號(hào)(店鋪后臺(tái)賬號(hào))被刪等其他原因?qū)е略髻~號(hào)無(wú)法使用，請(qǐng)聯(lián)系京東客服處理。

9、登陸京準(zhǔn)通，提示沒(méi)有權(quán)限怎么辦?

您好，沒(méi)有權(quán)限應(yīng)該是首次登陸，或更換過(guò)賬戶的問(wèn)題;建議客服CRM事件升級(jí)“京準(zhǔn)通業(yè)務(wù)”(事件留言必須記錄清楚商家回電號(hào)碼、商家問(wèn)題點(diǎn))。

10、為什么快車(chē)關(guān)鍵詞不能導(dǎo)入?

您好，第一列為關(guān)鍵詞，上限200個(gè);第二列為出價(jià)，精確一位小數(shù);第三列為購(gòu)買(mǎi)類型：精確匹配，短語(yǔ)匹配，切詞匹配。

11、為什么賬戶余額為負(fù)?(若余額為負(fù)數(shù)，不能申請(qǐng)發(fā)票，不能正常投放)

您好，余額不足有兩種情況

a、因之前的數(shù)據(jù)扣費(fèi)延遲，所以導(dǎo)致余額為負(fù)數(shù);這種情況需要先將款項(xiàng)分配到主賬戶上將余額填正。

b、因違規(guī)操作，導(dǎo)致賬戶異常;這種情況請(qǐng)客服CRM事件升級(jí)“京準(zhǔn)通業(yè)務(wù)”(事件留言必須記錄清楚商家回電號(hào)碼、商家問(wèn)題點(diǎn))。

12、紅包使用的規(guī)則?

您好，賬戶余額大于零，京東快車(chē)余額與紅包1：1消耗扣款的。

13、充值金額要求?

您好，無(wú)要求，但賬戶欠費(fèi)的狀態(tài)下，充值金額應(yīng)大于欠費(fèi)金額。

14、提交發(fā)票申請(qǐng)多長(zhǎng)時(shí)間能收到發(fā)票?

您好，提交發(fā)票申請(qǐng)后，正常30個(gè)工作日左右會(huì)收到發(fā)票。

15、后臺(tái)余額與發(fā)票所開(kāi)金額對(duì)不上?

您好，發(fā)票核對(duì)公式：充值金額=開(kāi)票金額+賬戶余額+今日消耗&昨日消耗，京東直投的消耗可能會(huì)有延遲情況.

16、怎么綁定京東錢(qián)包

請(qǐng)登陸京東錢(qián)包企業(yè)站，使用京東商家賬號(hào)登錄后，進(jìn)行綁定即可。

17、京東錢(qián)包充值異常

您好，請(qǐng)聯(lián)系京東錢(qián)包客服。

18、什么是首焦?

您好，首焦是通過(guò)京準(zhǔn)通投放產(chǎn)生，由京東活動(dòng)運(yùn)營(yíng)(非類目運(yùn)營(yíng))與商家簽訂協(xié)議進(jìn)行排期上線;焦點(diǎn)圖分為：PC端和APP端，PC端焦點(diǎn)圖為海報(bào)圖，APP首焦位置為首頁(yè)焦點(diǎn)大圖，會(huì)在京東PC/APP端首頁(yè)進(jìn)行輪播展示。

京準(zhǔn)通的錢(qián)怎么提現(xiàn)？錢(qián)可以提現(xiàn)嗎？

在京東上開(kāi)店基本都開(kāi)通了京準(zhǔn)通服務(wù)，因?yàn)橹挥虚_(kāi)通了京準(zhǔn)通才能參加京東的日常推廣活動(dòng)，比如京東快車(chē)服務(wù)，京東直投等，所以不少商家退店的時(shí)候京準(zhǔn)通余額還有不少錢(qián)，怎么去提現(xiàn)這些錢(qián)呢?

京準(zhǔn)通的錢(qián)怎么提現(xiàn)?

1、登錄進(jìn)入京準(zhǔn)通商家投放后臺(tái)，進(jìn)入“我的賬戶--賬戶概況”頁(yè)面，點(diǎn)擊【我要充值】，并根據(jù)頁(yè)面提示進(jìn)行操作。

2、根據(jù)頁(yè)面提示進(jìn)行在線充值。

3、選擇充值類型。

京準(zhǔn)通的錢(qián)可以提現(xiàn)嗎?

京準(zhǔn)通的錢(qián)是可以提現(xiàn)的，不過(guò)商家需要申請(qǐng)退款，請(qǐng)郵件“京準(zhǔn)通pin”+“店鋪名稱”+“退款金額”+“退款原因”+“京準(zhǔn)通pin截圖”至jdzt@jd.com郵箱，每月初1-5號(hào)統(tǒng)一處理上一個(gè)月所提交的申請(qǐng)，如審批通過(guò)，退款款項(xiàng)即可退至京準(zhǔn)通賬號(hào)。退款申請(qǐng)需要注意以下幾個(gè)事項(xiàng)。

1、申請(qǐng)退款金額精確至小數(shù)后2位，不得超過(guò)現(xiàn)金賬戶余額，單次申請(qǐng)金額不超過(guò)50W。建議申請(qǐng)退款后暫停所有廣告投放。

2、郵件提交的京準(zhǔn)通pin&店鋪名稱需相匹配，以保證退款成功。

3、如申請(qǐng)成功，于提交申請(qǐng)下一個(gè)月月初1-5號(hào)內(nèi)(如遇節(jié)假日順延)將退款到原充值京準(zhǔn)通賬號(hào)，商家可在首頁(yè)->我的賬戶->預(yù)存款賬戶查到相應(yīng)回劃明細(xì)。

4、直投退款僅支持退至京準(zhǔn)通賬戶，如京準(zhǔn)通賬戶余額需退款請(qǐng)郵件咨詢ad@jd.com。

京準(zhǔn)通的錢(qián)提現(xiàn)出來(lái)還是有一些麻煩的，主要是需要找到各種人進(jìn)行審核，只有店鋪確認(rèn)退店才能退出來(lái)，不然京準(zhǔn)通的錢(qián)是無(wú)法直接提現(xiàn)出來(lái)的，而且最主要的是這個(gè)錢(qián)還不能轉(zhuǎn)給別的店鋪，只能本店用。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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