京東最開始就是以快為特色，基本上上午下單最快就是下午就到了，所以特別適合這種生鮮類的產(chǎn)品，那么京東生鮮是如何做到免運費呢?估計很多人都在問這個問題，下面就來詳細說說這個收費的規(guī)則!

1京東怎么免運費，是以什么金額為準?

滿99元，以您提交的商品訂單金額為準(訂單金額為減去直降、返現(xiàn)促銷和優(yōu)惠券的金額)。當然如果你是會員的話，是擁有京東運費券的。

2京東自營商品運費規(guī)則

(一)京東配送/上門自提訂單

訂單中的生鮮商品和非生鮮商品分別計算金額、重量、運費，互不參與運費湊單;訂單總計應收運費等于訂單中的生鮮商品應付運費與非生鮮商品應付運費之和，其中應付運費等于基礎運費和續(xù)重運費之和。

(1)基礎運費收取規(guī)則

1)非生鮮類商品

①訂單中僅含圖書類商品：

訂單金額<49，收取基礎運費6元;訂單金額≥49，收取基礎運費0元

②訂單包含圖書類和其他非生鮮類商品：

a.非PLUS會員：

訂單金額<49元，0<其中圖書商品金額<29元，收取基礎運費8元;

訂單金額<49元，其中圖書商品金額≥29元，收取基礎運費6元;

49元≤訂單金額<99元，收取基礎運費6元;

訂單金額≥99元，不收取基礎運費

b.PLUS會員：

訂單金額≥99元，不收取基礎運費，訂單金額<99元，收取基礎運費6元

③訂單僅包含非圖書類商品：

a.非PLUS會員：

訂單金額<49元，收取基礎運費8元;

49元≤訂單金額<99元，收取基礎運費6元;

訂單金額≥99元，不收取基礎運費

b.PLUS會員：

訂單金額≥99元，不收取基礎運費，訂單最終實際支付金額<99元，收取基礎運費6元

2)生鮮類商品

訂單金額<99元，收取基礎運費12元;

訂單金額≥99元，不收取基礎運費

這些收費的規(guī)則和金額還和生鮮的品類有關(guān)，所以我們在選擇這些生鮮產(chǎn)品的時候，一定要看是屬于什么類別，是在什么城市，然后這個金額是多少，只有這樣我們才能把這個運費計算出來!

京東生鮮賠付規(guī)則

由于生鮮商品的易腐爛、難保存、難運輸?shù)奶攸c，所以商品退換成本較高，極少數(shù)的生鮮電商企業(yè)能夠做到48小時內(nèi)無理由的退換貨。對此京東生鮮開通一系列賠付的服，支持消費者在收到生鮮產(chǎn)品時可以現(xiàn)場開箱驗貨，出現(xiàn)問題的可以現(xiàn)場進行賠付，那么京東生鮮賠付規(guī)則是什么?

京東表示，生鮮產(chǎn)品是天然具有易破損、易腐壞等的特點，大大的影響了消費者的體驗。如何在儲存和運輸過程中保障生鮮的產(chǎn)品新鮮度，及快速、妥善的處理消費者購買生鮮產(chǎn)品中可能遇到的腐損的問題，是生鮮電商的最大挑戰(zhàn)了，也是獲取用戶忠誠度的核心。

4月1日起，京東生鮮服務再次的升級，上線即刻賠的服務，全面支持簽收現(xiàn)場可以開箱驗貨。如果消費者購買的商品出現(xiàn)化凍、腐爛、漏液、包裝損壞等問題，京東配送員將在現(xiàn)場就進行處理。

此外，京東生鮮已推出“優(yōu)鮮賠”的服務，消費者在簽收商品后如果發(fā)現(xiàn)有損壞，可在簽收后48小時內(nèi)在線上提交售后申請，京東生鮮將會在100分鐘內(nèi)快速的響應，無需返還商品就可以享受到相應的賠付。

具體規(guī)則是怎樣的?

由于存在破損、腐壞等問題的生鮮商品不易保存，所以售后審核時效不宜過長，為了提升消費者的體驗，針對生鮮類目京東新增“優(yōu)鮮賠”售后服務申請。

審核時效：消費者提交申請“優(yōu)鮮賠”的售后服務單后，商家要在100分鐘內(nèi)給出審核的意見。

1、如果申請時間在商家工作時間內(nèi)(工作時間：9:00-18:00，不包括周六周日、春節(jié)假期及十一假期)，就以實際申請時間開始計時;

2、如果不在商家工作的時間內(nèi)，則以下一個工作日的9點開始計時;

3、計時開始后達到50分鐘時，商家仍未審核的，京東自主售后系統(tǒng)頁面將會觸發(fā)超時提醒;

4、如100分鐘后仍未審核的，系統(tǒng)就會自動觸發(fā)“不退貨、僅退款” 。

通過以上的介紹，我們知道了京東生鮮的賠付規(guī)則了，只要購買的商品出現(xiàn)了損壞的情況，都可以申請售后哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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