京東開店之后也是需要進(jìn)行評分，那么京東的動態(tài)評分一般多少可以去計算一次呢?估計很多人在問這個事情，我們又要如何去提高自己的評分呢?估計很多人在問這個事情，來一起看看這篇文章吧!

1、評分在買家打完分確認(rèn)提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時。

2、店鋪半年內(nèi)評分計算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪?zhàn)罡叻?同行業(yè)平均分)。

怎么提高自己店鋪內(nèi)的分值呢?

一般來說，京東官網(wǎng)給出的綜合評分計算公式是：店鋪綜合評分=(商品評分+服務(wù)評分+時效評分)/3。想要做好可以參考以下幾點(diǎn)：

1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個主要是客戶前面兩個是客戶評價及運(yùn)營指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評價結(jié)果給予打分。這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價，進(jìn)行評價的優(yōu)化，跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評價的修改。

2、服務(wù)評分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個方面組成。其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶評價范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營指標(biāo)。針對是客戶評價這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分。而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時量/工單量)，這項(xiàng)評分是越高越好的。

3、時效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應(yīng)時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運(yùn)營指標(biāo)。這三個指標(biāo)，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。

所以在客戶評價方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評扼殺在搖籃里。而在運(yùn)營指標(biāo)方面的話，就要提高運(yùn)營人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提高她們的應(yīng)答時間，提高效率，這樣做的目的就能順利把分?jǐn)?shù)提高!

京東店鋪動態(tài)評分多久更新一次？如何提高？

在京東上有很多店鋪的動態(tài)評分是比較高的，這得益于店鋪內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量好，物流速度快和服務(wù)質(zhì)量好，但是也有哦一些店鋪的動態(tài)評分比較低，但是只要去提升就可以在下一次更新后提高了，那么多久會更新評分呢？

京東店鋪動態(tài)評分多久更新一次?

一般來說，只要店鋪中有新的評論后后臺就會自動更新，如果沒有自動更新的話可以及時聯(lián)系京東在線客服進(jìn)行處理。

怎么提高自己店鋪內(nèi)的分值呢?

一般來說，京東官網(wǎng)給出的綜合評分計算公式是：店鋪綜合評分=(商品評分+服務(wù)評分+時效評分)/3。想要做好可以參考以下幾點(diǎn)：

1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個主要是客戶前面兩個是客戶評價及運(yùn)營指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評價結(jié)果給予打分。這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價，進(jìn)行評價的優(yōu)化，跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評價的修改。

2、服務(wù)評分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個方面組成。其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶評價范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營指標(biāo)。針對是客戶評價這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分。而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時量/工單量)，這項(xiàng)評分是越高越好的。

3、時效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應(yīng)時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運(yùn)營指標(biāo)。這三個指標(biāo)，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。所以在客戶評價方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評扼殺在搖籃里。而在運(yùn)營指標(biāo)方面的話，就要提高運(yùn)營人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提高她們的應(yīng)答時間，提高效率。

目前只有第三方的京東商家的店鋪有動態(tài)評分指標(biāo)，而京東自營店鋪是沒有這個指標(biāo)的，所以作為第三方商家，一定要把這方面的工作做好，如果店鋪經(jīng)常評分很低的話，那么勢必會影響店鋪后續(xù)的發(fā)展。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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