為了增加用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，京東推出了同城速配這一方式，既可以讓用戶享受到更便捷的服務(wù)，也能讓顧客能夠更快收到自己所購(gòu)的商品。有了京東速配，可以讓商品在最快的速度內(nèi)送貨到達(dá)用戶的手中。那么京東同城速配在哪里找?有什么服務(wù)說明?

京東同城速配在哪里找?

同城速配就是指客戶在京東平臺(tái)下單購(gòu)物時(shí)，若選擇了該服務(wù)，則由離客戶最近的倉(cāng)庫(kù)等的位置發(fā)貨，達(dá)成快速送達(dá)的服務(wù)體驗(yàn)。具體的用戶在下單時(shí)，在商品頁(yè)面就會(huì)顯示是否享受改配送方式。

服務(wù)說明：

1.服務(wù)費(fèi)用

入股選擇了“極速達(dá)”配送服務(wù)，平臺(tái)將對(duì)每張訂單在原訂單金額基礎(chǔ)上加收一定的服務(wù)費(fèi)用，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下，若商品被客戶拒收、退貨、換新、維修，該費(fèi)用不是能退還的;

若單筆訂單內(nèi)同時(shí)有多類的商品，且都選擇了“極速達(dá)”配送服務(wù)，將同時(shí)的收取不同商品極速達(dá)服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用總額以結(jié)算頁(yè)展示為準(zhǔn)的。

2.營(yíng)業(yè)時(shí)間和服務(wù)時(shí)效:

(1)非生鮮的中小件極速達(dá)：若客戶購(gòu)買了自營(yíng)商品，在08:00至20:00間選擇在線的支付方式且選擇“極速達(dá)”配送服務(wù)并全額成功付款后，商家將預(yù)計(jì)在訂單提交成功后2小時(shí)內(nèi)配送商品;

如果客戶在20:00至次日08:00間全額的成功付款選擇此服務(wù)的，將預(yù)計(jì)在次日10:00前完成配送的。

如果客戶在08:00至20:00間選擇貨到付款方式且選擇“極速達(dá)”配送服務(wù)并成功提交訂單后，將預(yù)計(jì)在2小時(shí)內(nèi)配送商品的;20:00至次日08:00間暫不支持極速達(dá)服務(wù)的。

具體送達(dá)時(shí)效是以貨到付款訂單以提交訂單成功后顯示預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)的，在線支付訂單以訂單支付成功后所顯示的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)的。

(2)對(duì)于大件極速達(dá)：客戶在購(gòu)買了自營(yíng)大件商品時(shí)選擇了“極速達(dá)”配送服務(wù)的，要通過“在線支付”方式全額成功付款或是“貨到付款”方式成功提交訂單，并勾選“極速達(dá)”服務(wù)后，商家預(yù)計(jì)會(huì)在3小時(shí)內(nèi)配送商品。

配送服務(wù)依據(jù)不同地址提供不同的服務(wù)時(shí)間，例如客戶的地址是“北京-朝陽(yáng)區(qū)-四環(huán)到五環(huán)之間的”，客戶在09：00至18：00下單時(shí)，配送方式就可選擇大件的極速達(dá)服務(wù)，超出了此時(shí)間段無法選擇“大件極速達(dá)”服務(wù)。

具體送達(dá)時(shí)效也是以貨到付款訂單以提交訂單成功后顯示預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)，在線的支付訂單以訂單支付成功后顯示的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。

(3)對(duì)于前置倉(cāng)極速達(dá)：就是指為了提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，匹配客戶對(duì)于配送時(shí)效的需求，將從距離客戶的地址較近小型庫(kù)房快速送貨的配送模式。前置倉(cāng)極速達(dá)營(yíng)業(yè)時(shí)間就以訂單結(jié)算頁(yè)面顯示配送時(shí)間為準(zhǔn)。

具體送達(dá)時(shí)效還是以貨到付款訂單以提交訂單成功后顯示的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)的，在線支付的訂單是以訂單支付成功后顯示的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)的。

一般情況下，京東配送如果是同城發(fā)貨的話，當(dāng)天也就能送達(dá)了，比如說在南京地址是南京附近發(fā)貨的，一般上午買的商品中午或是下午就能給你送到了。

京東售后工作臺(tái)有什么用？使用場(chǎng)景有哪些？

為提升京東商家售后單據(jù)的處理效率，提高服務(wù)單操作的便捷性，自主售后的最新版本，提供多種功能，如批量審核、批量收貨和批量退款，列表頁(yè)支持同意申請(qǐng)、確認(rèn)收貨和退款，以及售后數(shù)據(jù)查看。

一、批量功能使用場(chǎng)景

針對(duì)多個(gè)服務(wù)單，需要同意申請(qǐng)、確認(rèn)收貨或退款，可利用此功能進(jìn)行批量提交。

1、適用范圍

1)批量同意申請(qǐng):

操作批量同意申請(qǐng)的服務(wù)單，商品寄回地址為同一倉(cāng)庫(kù)地址，且寄回商家自己的倉(cāng)庫(kù)。僅支持SOP類型的退換修訂單，且返件方式為客戶發(fā)貨或上門取件。

2)批量確認(rèn)收貨︰

僅支持SOP類型，且不支持門店服務(wù)單。

3)批量退款︰

僅支持SOP類型，且不支持閃退服務(wù)單。實(shí)際的退款金額都為默認(rèn)退款金額，并無需退款備注。

2、功能位置：

1)“批量同意申請(qǐng)”功能嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待審核列表頁(yè)”。

2)“批量確認(rèn)收貨”功能嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待收貨列表頁(yè)”。

3)“批量退款”功能嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)–待處理列表頁(yè)”。

二、列表操作前置使用場(chǎng)景

針對(duì)單一服務(wù)單的單據(jù)處理，可以利用此功能在列表頁(yè)對(duì)服務(wù)單進(jìn)行處理。

1、適用范圍

列表頁(yè)操作項(xiàng):包含同意審核、確認(rèn)收貨和退款。當(dāng)無需進(jìn)入詳情頁(yè)查看服務(wù)單信息的情況，可以在列表頁(yè)直接進(jìn)行操作。

2、功能位置

1)“同意申請(qǐng)”按鈕嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待審核列表頁(yè)”右側(cè)的操作欄。

2)“確認(rèn)收貨”按鈕嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待收貨列表頁(yè)”右側(cè)的操作欄。

3)“退款”按鈕嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待處理列表頁(yè)”右側(cè)的操作欄。

三、售后數(shù)據(jù)使用場(chǎng)景

在自主售后操作臺(tái)，可直接查看售后數(shù)據(jù)。

功能位置：

售后數(shù)據(jù)，嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-售后數(shù)據(jù)”模塊。

京東將陸續(xù)升級(jí)系統(tǒng)配置、列表頁(yè)操作拓展、便利貼優(yōu)化等功能模塊，逐步完善搭建―站式售后工作臺(tái)!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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