京東平臺(tái)上面其實(shí)也有不少人都想要去了解一下不合理的評(píng)價(jià)是什么，作為商家，如果發(fā)現(xiàn)了這類不合理的評(píng)價(jià)，應(yīng)該要提出申訴，那么有什么申訴條件呢?我馬上給各位介紹。

1、不合理評(píng)價(jià)包含無(wú)意義評(píng)價(jià)和惡意評(píng)價(jià)。是指消費(fèi)者對(duì)商家的商品所做出的主觀性的、帶有惡意的、無(wú)參考意義的評(píng)價(jià)或者其他違反法律規(guī)定的評(píng)價(jià)。

(1)無(wú)意義評(píng)價(jià)：指對(duì)商家及其他用戶無(wú)參考價(jià)值且與所購(gòu)商品無(wú)關(guān)的評(píng)價(jià)內(nèi)容。包含但不限于隨機(jī)中文、亂碼、符號(hào)、圖片、段子、歌詞、詩(shī)歌、新聞等與商品、服務(wù)、物流無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

(2)惡意評(píng)價(jià)：指消費(fèi)者使用侮辱性、誹謗性語(yǔ)言或者明顯違背事實(shí)的內(nèi)容進(jìn)行的評(píng)價(jià)或者其他違反法律規(guī)定的評(píng)價(jià)。

2、不合理評(píng)價(jià)具體涉及以下情況：

(1)評(píng)價(jià)內(nèi)容含有黃賭毒暴恐政治的違法言論或其他違反法律法規(guī)及公共秩序不良的言論。

(2)消費(fèi)者主動(dòng)利用中差評(píng)要求商家提供返現(xiàn)、優(yōu)惠券以及其他不當(dāng)利益或不合理的要求。

(3)評(píng)價(jià)內(nèi)容包含有對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題的評(píng)價(jià)信息且無(wú)事實(shí)依據(jù)，在商家與消費(fèi)者溝通后，消費(fèi)者在咚咚等渠道拒絕提供商品圖片/視頻等相應(yīng)證明材料的。

(4)評(píng)價(jià)內(nèi)容含有與事實(shí)不符的負(fù)面評(píng)價(jià)信息，包括但不限于虛假評(píng)價(jià)信息、同行競(jìng)爭(zhēng)者的惡意評(píng)價(jià)信息等。

(5)評(píng)論內(nèi)容與交易的商品、體驗(yàn)、物流、服務(wù)等不相關(guān)的評(píng)價(jià)內(nèi)容。

如賣家遇到了以上評(píng)價(jià)信息，都可在商家后臺(tái)發(fā)起對(duì)該評(píng)價(jià)的投訴及反饋。

申訴條件是什么?

商家僅可對(duì)本店鋪訂單產(chǎn)生的評(píng)價(jià)申請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>

申請(qǐng)時(shí)間應(yīng)為評(píng)價(jià)產(chǎn)生之日起的30天內(nèi)，超過(guò)30天，商家無(wú)法發(fā)起申請(qǐng)。

注意：

1. 根據(jù)京東開放平臺(tái)評(píng)價(jià)管理規(guī)則3.2.3 針對(duì)同一評(píng)價(jià)內(nèi)容，商家僅可發(fā)起一次申訴，如證據(jù)不全或無(wú)法證明為不合理評(píng)價(jià)的，京東將駁回該申請(qǐng)，且不支持再次發(fā)起申請(qǐng)。

2. 京東將在商家提交后的1~3個(gè)工作日審核完畢，【商家后臺(tái)-商品管理-商品評(píng)價(jià)管理-投訴管理】查看處理狀態(tài)。

3. 申訴通過(guò)將按照規(guī)則對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行折疊、屏蔽或部分敏感詞屏蔽，審核駁回會(huì)反饋駁回原因。

4. 現(xiàn)剔除風(fēng)向標(biāo)差評(píng)率影響的有以下八個(gè)場(chǎng)景，分別為：商品質(zhì)量問(wèn)題無(wú)依據(jù)、與實(shí)際不符的虛假評(píng)價(jià)、黃賭毒暴恐政治、利用中差評(píng)獲取不當(dāng)利益、同行惡意競(jìng)爭(zhēng)、評(píng)價(jià)內(nèi)容含有虛假價(jià)格和促銷信息、評(píng)價(jià)內(nèi)容含有惡意品牌對(duì)比、購(gòu)買A商品評(píng)價(jià)B商品。評(píng)價(jià)涉及黃賭毒政治暴恐相關(guān)的可以刪除，其他不合理評(píng)價(jià)只能折疊。

5. 商家舉證若核實(shí)為偽證，將封禁不合理評(píng)價(jià)申訴功能15天。

2021京東汽車用品產(chǎn)業(yè)帶招商激勵(lì)政策

為引進(jìn)多元化商家入駐京東開放平臺(tái)，幫助商家快速成長(zhǎng)，京東開放平臺(tái)擬對(duì)汽車用品類目開展新入駐商家資費(fèi)激勵(lì)政策，具體政策內(nèi)容如下：

一、參與商家

京東開放平臺(tái)主營(yíng)【車載電器、汽車裝飾、美容清洗、維修保養(yǎng)、安全自駕】類目的POP-SOP模式商家(極速版業(yè)務(wù)、京喜業(yè)務(wù)除外)。

注：下述高危類目不參與：電源、車記錄儀、車載藍(lán)牙、車載電臺(tái)、執(zhí)法記錄儀、火花塞、輪胎、蓄電池、汽機(jī)油、剎車片、柴機(jī)油、剎車油、剎車卡鉗、摩托車機(jī)油、整車、摩托車、GPS定位器、摩托車頭盔、摩托車藍(lán)牙裝備。

二、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1. 執(zhí)行周期：2022年10月1日-2022年12月31日期間完成入駐開通并繳費(fèi)的店鋪。

2. 政策說(shuō)明：執(zhí)行周期內(nèi)，如下產(chǎn)業(yè)帶/集散地的店鋪(以商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照“住所地”中的地址為準(zhǔn))，質(zhì)保金由原來(lái)5萬(wàn)優(yōu)惠至3萬(wàn)。

產(chǎn)業(yè)帶/集散地包含：安徽合肥、廣東廣州、浙江義烏、浙江三門、山東臨沂、河北清河 - 南宮 - 邢臺(tái) - 臨清(產(chǎn)業(yè)帶)、江西南昌、山西太原、湖北武漢、江西新余、浙江天臺(tái)、福建泉州、廣東深圳。

3. 執(zhí)行方式：商家提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照等開店資質(zhì)并聯(lián)系類目招商經(jīng)理申請(qǐng)，由招商經(jīng)理負(fù)責(zé)審核提報(bào)。

三、招商激勵(lì)政策Q&A

1. 激勵(lì)政策周期問(wèn)題

Q：政策激勵(lì)對(duì)象為2022年10月1日-2022年12月31日期間完成入駐繳費(fèi)的商家，店鋪在此期間申請(qǐng)入駐京東，但是店鋪未開通，后期開通后，還能享受激勵(lì)政策嗎?

A：在政策周期內(nèi)入駐且完成繳費(fèi)的店鋪，可享受激勵(lì)政策，反之此激勵(lì)政策將無(wú)法享受。(例如：您2022年11月份申請(qǐng)入駐，店鋪完成繳費(fèi)時(shí)間為2022年1月份，此激勵(lì)政策將無(wú)法享受;您2022年9月份申請(qǐng)入駐，店鋪完成繳費(fèi)時(shí)間為2022年10月份，此激勵(lì)政策也將無(wú)法享受。)

2. 簽署合同周期問(wèn)題

Q：2022年10月1日-2022年12月31日期間申請(qǐng)入駐完成繳費(fèi)的店鋪，合同周期是到什么時(shí)候?

A：商家簽署的合同均為合同期，即入駐店鋪啟用后至次年3月31日。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

智能設(shè)備類目的保證金是多少？智能手表的保證金是多少？

新手開淘寶網(wǎng)店如何選擇經(jīng)營(yíng)類目？需要注意什么？

開淘寶店鋪寶貝標(biāo)題該怎么優(yōu)化呢？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。