大家都知道，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品都是看不見摸不著的，判斷產(chǎn)品的好壞也都依托于產(chǎn)品介紹和評(píng)論等的，因此消費(fèi)者經(jīng)常就會(huì)遇到產(chǎn)品質(zhì)量不好，尺碼不對(duì)等的情況。這時(shí)候肯定就需要退換貨了，那么京東換貨是拿新貨來?yè)Q嗎?有什么換貨規(guī)則?

京東換貨是拿新貨來?yè)Q嗎?

不一定，原則上大家在京東平臺(tái)退換貨的產(chǎn)品，商家都會(huì)拿新貨進(jìn)行調(diào)換的，不過京東是不會(huì)維修的，有問題的貨也都是退回給供貨商去處理的，能換給你的也都是未開封的貨。至于供貨商給京東的貨是不是返修過的，這個(gè)就不得而知了。

換貨規(guī)則:

1、商品完好說明

商品完好指商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，包括商品本身、包裝、配件及附帶的商標(biāo)吊牌、使用說明書等齊全?？蛻艋诓轵?yàn)需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)脑囉貌挥绊懮唐返耐旰?。但?duì)超出查驗(yàn)和試用需要而使用商品，導(dǎo)致商品產(chǎn)生價(jià)值貶損較大的，視為商品不完好。

2、運(yùn)費(fèi)說明

如果是7天無理由退貨商品在正常情況下不需承擔(dān)商品返回網(wǎng)站的運(yùn)費(fèi)，但在特殊情況下需由客戶自行承擔(dān)。

3、7天無理由退貨分類

3.1 不適用7天無理由退貨的商品

1)、定制類商品，包括個(gè)性定制、設(shè)計(jì)服務(wù)等。

2)、鮮活易腐類商品，包括鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果等。

3)、在線下載或客戶拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，包括充值點(diǎn)卡、加油卡等。

4)、拆分后影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品，如電動(dòng)牙刷、食品、酒水、內(nèi)衣褲、短襪、打底襪、絲襪、美腿襪、塑身褲、塑身連體衣、乳貼、插片、胸墊等貼身用品、耳機(jī)等。

5)、一經(jīng)激活或者使用后價(jià)值貶損較大的商品，或非生活消費(fèi)所需的商品，如智能設(shè)備(VR頭盔等)、商用廚具、工業(yè)品、辦公耗材、相機(jī)、音響、黃金、鉑金、電動(dòng)車整車等。

6)、其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。

3.2 支持7天無理由退貨的

除上述類型外，其他商品，如服飾、鞋帽、箱包、玩具等

4、商品完好的標(biāo)準(zhǔn)

1)、客戶應(yīng)當(dāng)確保退回商品和相關(guān)配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡、入網(wǎng)卡等)齊全，并保持原有品質(zhì)、功能、無受損、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權(quán))等情形，無難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個(gè)人數(shù)據(jù)使用痕跡。

2)、商品的外包裝為商品不可分割的組成部分，退回時(shí)應(yīng)當(dāng)齊全、無嚴(yán)重破損、受污?！巴獍b”是指生產(chǎn)廠商原包裝(最小銷售單元)，不含銷售商或物流服務(wù)上自行二次封裝的包裝。

3)、贈(zèng)品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨。贈(zèng)品破損或遺失作折價(jià)處理，發(fā)票遺失由客戶承擔(dān)相應(yīng)稅款。

4)、化妝品、個(gè)人護(hù)理用品、圖書、嬰兒尿片、音像制品等外包裝被一次性密封的，不得拆封?！懊芊狻笔侵干唐吠獍b被生產(chǎn)廠商加以了封條(簽)或整體塑(密)封的包裝措施。

以上就是關(guān)于京東換貨是拿新貨來?yè)Q嗎以及換貨規(guī)則的相關(guān)介紹，大家在京東換貨時(shí)也要注意時(shí)間哦，因?yàn)槌^7天無理由的，可能運(yùn)費(fèi)就要自己承擔(dān)了。

京東優(yōu)惠券分?jǐn)傄?guī)則變更

各位供應(yīng)商/商家好，京東平行優(yōu)惠分?jǐn)傆?jì)算邏輯將進(jìn)行變更，請(qǐng)按照相關(guān)規(guī)則積極正確創(chuàng)建/參與活動(dòng)。

優(yōu)惠券分?jǐn)傄?guī)則調(diào)整內(nèi)容為按“各商品單品基準(zhǔn)價(jià)比例分?jǐn)偟矫總€(gè)商品上”，即：商品分?jǐn)偨痤~=當(dāng)前商品單品基準(zhǔn)價(jià)*數(shù)量/(訂單中全部商品單品基準(zhǔn)價(jià)*數(shù)量)之和*優(yōu)惠金額;

當(dāng)出現(xiàn)多券疊加的情況時(shí)，按平行優(yōu)惠的順序進(jìn)行分?jǐn)傆?jì)算。詳細(xì)解讀案例請(qǐng)參考《京東開放平臺(tái)營(yíng)銷工具優(yōu)惠門檻計(jì)算規(guī)則解讀》。

聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)優(yōu)惠使用及分?jǐn)偤螅?dāng)任何一個(gè)適用該優(yōu)惠的子訂單，如出現(xiàn)優(yōu)惠后金額為0或者負(fù)數(shù)，該訂單剩余實(shí)付金額作為優(yōu)惠最大可用金額抵扣，其余子訂單優(yōu)惠按分?jǐn)偙壤^續(xù)計(jì)算。

【舉例說明】

某A商品單品基準(zhǔn)價(jià)為150元，有150-100的總價(jià)促銷和150-30的店鋪優(yōu)惠券，某B商品單品基準(zhǔn)價(jià)50元，湊單支持每滿200-30的京貼活動(dòng)。

A商品先使用店鋪優(yōu)惠后，剩余20元，再繼續(xù)使用京貼，則會(huì)出現(xiàn)訂單實(shí)付金額為負(fù)數(shù)(20-22=-2)的情況，此時(shí)會(huì)按訂單剩余實(shí)付金額作為優(yōu)惠最大可用金額進(jìn)行抵扣，故此訂單優(yōu)惠后價(jià)格為0元。湊單B商品，訂單的優(yōu)惠仍按比例分?jǐn)傆?jì)算。

【變更節(jié)奏及范圍】

2022年11月25日開始，逐步覆蓋京東APP、京東PC端、京東M站、京東小程序、京東微信版、京東QQ版、京喜、京東極速版，至12月5日開始全面覆蓋。該期間會(huì)存在原邏輯和新邏輯并行場(chǎng)景，請(qǐng)供應(yīng)商/商家及時(shí)調(diào)整或者確認(rèn)活動(dòng)力度，避免產(chǎn)生低價(jià)場(chǎng)景。

本公告于2022年11月18日發(fā)布，于2022年11月25日生效執(zhí)行。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

拼多多違規(guī)操作怎么補(bǔ)救？有哪些違規(guī)現(xiàn)象？

客戶服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)診斷是什么

京東保證金多久退？京東退保證金要注意什么？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。