很多的消費者都喜歡在京東平臺購物，因為這個平臺的服務(wù)非常的不錯，有很多的消費者來下單后沒有付款，作為京東客服就需要掌握一些催單的技巧。我們催單了以后在哪里看進(jìn)度呢?

京東催單后在哪里看進(jìn)度?

1、打開京東商城的首頁，登錄自己的賬號

2、進(jìn)入商城首頁后，點擊右上角的“客戶服務(wù)”，打開下拉欄后點擊“幫助中心”

3、進(jìn)入“幫助中心”后，可以看到“我要催單”的服務(wù)，點擊進(jìn)入

4、打開后，可以看到“已有訂單咨詢”，選擇你要催貨的訂單，以及預(yù)約時間，等待客服給你回電就可以了，客服會準(zhǔn)時在你要求的時間回復(fù)的

5、你也可以直接撥打京東商城的客服電話，如果貨物已經(jīng)出倉，還可以根據(jù)運(yùn)單號來催貨。

京東客服催款方法是什么?

一是旺旺催付：

語述1(簡明型)：親，你好，你在本店所拍的訂單到現(xiàn)在還沒有付款哦，為方便你盡快安排發(fā)貨，親請你收到短信后盡快上線付款!如有任何疑問，請咨詢我們的在線客服。

話述2(告知后果型)：親，拍下付款成功后，系統(tǒng)將自動減存，屆時未付款的寶貝不作預(yù)留，所以，建議親盡快完成付款，以免因斷貨而后悔哦!本商店的商品都是限量銷售，售完不補(bǔ)貨哦!可利用庫存或裝運(yùn)時間等進(jìn)行提貨或提貨。

二是短信催款：

說：(笑了笑)親，你好!看見你在XXX商店拍下XXX產(chǎn)品，庫房已經(jīng)為你保留，如果你方便，請在下午X點之前及時付款，以免延誤發(fā)貨;庫房每天下午X點統(tǒng)一發(fā)貨!開心淘寶!每天都好心情!這里的短信一定要體現(xiàn)出賣主的店名，買主買的寶貝，簡明扼要地說了一句。

對于商家來說，如果有催款的情況，還是要掌握一定的技巧。如果沒有明確知道其中的技巧，就會導(dǎo)致失去客戶，無法給店鋪帶來更多的銷量。還要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時解決買家的問題。

京東催單的后果是什么？賣家如何應(yīng)對？

很多時候我們在淘寶或者京東買東西之后都會很急切的想要快點收到商品，時不時就要點進(jìn)去看一下商家有沒有發(fā)貨，實在等不及了就會使用催單這個功能。那么京東商家被催單了會對他有什么影響嗎?商家該如何應(yīng)對買家催單呢?

一、京東催單的后果是什么?

京東催單不會對店家造成特別大的影響，但不建議消費者動輒就投訴賣家。因為有時候大型活動期間，發(fā)貨量太大，效率慢一點是情有可原的;

其次物流信息不是賣家單方面決定的，涉及到很多外力因素，如果消費者因為物流信息投訴賣家，還是會對賣家產(chǎn)生不好的影響，所以大家在網(wǎng)購時多一些寬容和理解，再不濟(jì)還可以退貨，不至于動不動就投訴。

二、賣家如何應(yīng)對?

對于大型活動期間，可能存在單量過多，發(fā)貨量大，導(dǎo)致沒有及時發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時候有買家催促，商家應(yīng)該按下面幾步來回復(fù)：

1、如果買家提交了催單后，商家首先就會看到在首頁會有待回復(fù)催單的提醒。

2、這個時候點擊回復(fù)催單或者在訂單管理-訂單配送預(yù)警-催單信息目錄中，進(jìn)入到催單回復(fù)頁。

3、商家就可以回復(fù)催單，遇到這種催促盡量早點回復(fù)。

4、商家在回復(fù)中，要先跟買家表示歉意，告知為何訂單沒有發(fā)貨，原因一定要說清楚，也好避免之后買家，因為對催單回復(fù)的不滿意申請交易糾紛。

當(dāng)然如果，買家對商家的回復(fù)不滿意，可能會申請客服介入，如果專員判責(zé)結(jié)果讓商家發(fā)貨，但是商家一直未執(zhí)行，專員肯定會催的比較急。不過這種情況應(yīng)該是實在等太久了才會出現(xiàn)，所以建議商家如果發(fā)不出貨還是提前和客戶聯(lián)系協(xié)商退款。

總的來說，京東催單對于商家是沒有太大影響的，但是如果商家一直不回應(yīng)催單，并且平臺介入其中之后，還是沒有做好相應(yīng)的措施出來，就會受到處罰。所以商家對于催單這件事還是不能掉以輕心。

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