KA顧名思義為“關鍵客戶”，許多商家在創(chuàng)店時并不清晰自己的發(fā)展目標，不明白如果著手操作，就是想幫助商家樹立一個目標值和信心，進一步了解行業(yè)規(guī)則和產(chǎn)品，熟知競爭對手，學會行業(yè)分析和市場情況，這是成為KA商家的必備技能。

對于商家的品牌定位，須塑造商家自己的品牌理念與定位，吸引客戶眼球。而真正要成為KA商家的關鍵就是具有深挖產(chǎn)品賣點的特性。

是哪些商家?

說到ka商家顧名思義就是重要商家，這些商家通常都是平臺合作的大客戶，成為了ka商家，無論是在資源上，還是流量上都會比小店鋪強很多，平臺各類活動也會優(yōu)先考慮這種商家，所以，很多的商家都想成為京東的ka商家。

那下面我們就來說下成為ka運營的工作：

第一件：打開京東商智，統(tǒng)計昨天的數(shù)據(jù)，填寫日表格而且表格里面的數(shù)據(jù)絕對也是每天都很清晰的，養(yǎng)成看店重點數(shù)據(jù)，統(tǒng)計各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，要對數(shù)據(jù)很敏感才能帶來更大的運營啟發(fā)。

通過數(shù)據(jù)可以做判斷和細化工作，避免遺漏和判斷錯誤的決策，其實運營每天的工作都在做決策和想法。

第二件：運談判控交流控

1、關于資源，分為主動和被動式，被動的就是指別人有活動就去提報，主動式就是自己策劃活動然后找運營要資源。

而運營更喜歡商家采用主動式要資源，原因是運營單人對接那么多商家，不可能顧及到所有熱門，另外他也是有業(yè)績目標的。

所以，手中的資源肯定是優(yōu)先給投入產(chǎn)出比高的或者有想法的。建議經(jīng)常做些聯(lián)合策劃，然后要資源。

2、關于溝通，有問題先在交流群里面求助，群里能解決9成以上的問題，另外賣家客服熱線也能解決到很多的問題。

3、關于提報和素材的提交要求是“快”，常規(guī)小活動30分鐘內(nèi)處理完是較合理的。如果你慢了也許位置就給別人了，所以可以提前準備。其次，是提報信息準確完整，提交的要按要求填寫，有疑問的就趕緊問就可以了。

第三件：運營是策劃控，要善于策劃給的資源，首先要清楚店鋪的所有單品需要的推廣渠道，善于給商品制定方案，然后策劃出來方案的節(jié)點。

京東商家用戶信息安全保障方案

為進一步加強用戶隱私安全措施，保障消費者個人信息權(quán)益，京東將對用戶電話進行隱私保護。在2022年6月30日起，京東已逐步啟動脫敏切量。因此，使用三方ISV應用(ERP等)的商家，在雙十一等大促前需要一下關注用戶信息安全保障方案!

一、京東平臺啟動數(shù)據(jù)脫敏后，商家如何配合改造?

【改造要求】商家被脫敏后，訂單中的用戶電話將變成70位密文，為保證快遞單的正常打印，需要使用京東無界電子面單或京東快遞進行發(fā)貨，并下載京東打印插件。無需購買磐石隱私號服務包。

商家配置無界電子面單鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3033.html

京東打印插件最新版本：http://prod-oms-app-cprt.jdwl.com/OpenCloudPrint/setup.exe

二、使用虛擬號(隱私號)應該注意哪些問題?

1、若因為特殊場景，需使用虛擬號發(fā)貨的，請關注虛擬號的使用方式：虛擬號的快遞單只允許快遞小哥撥打虛擬號11位主機號轉(zhuǎn)4位分機號聯(lián)系客戶派件，快遞柜目前只支持投遞豐巢快遞柜，其他快遞柜和快遞驛站的支持情況，請關注后續(xù)公告。

2、商家購買完隱私服務包后，其訂購的軟件或自研的系統(tǒng)即有權(quán)限從getmobilelist接口獲取虛擬號發(fā)貨。

3、隱私號控制臺：https://yd-pipp-console.jdcloud.com/overview 查看“隱私信息保護服務包”使用及消耗情況。隱私號消耗說明：充值單量為商家可使用隱私號的訂單量，如：A商家有100筆訂單，其中80筆訂單通過京東快遞、無界網(wǎng)點發(fā)貨，20筆訂單通過第三方物流網(wǎng)點直連發(fā)貨，需要使用隱私號的單量即為20，商家可根據(jù)店鋪需使用隱私號的訂單量選擇對應版本購買。

三、購買虛擬號后，如何開發(fā)票和退款?

1、發(fā)票：暫不支持自動開票功能，將在30個工作日內(nèi)完成發(fā)票寄送，線上自動開票預計在10月底支持，請關注后續(xù)公告;

2、退款：請進群咨詢，咚咚群號：1024408456(發(fā)票和退款專用，非脫敏咨詢);

提供商家購買訂單編號后，京東平臺將在5個工作日內(nèi)完成操作，款項原路返回。

3、商家使用子賬號購買“隱私信息保護服務包”的，需使用主賬號登錄云鼎控制臺查看使用及消耗情況，開發(fā)者對接虛擬號方案：

https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1440

四、打印面單時手機號出現(xiàn)“前3后1”怎么辦?

1、打印面單出現(xiàn)“前3后1”手機號的情況：請立即聯(lián)系使用的三方ISV(ERP)客服，并把如下內(nèi)容發(fā)給客服人員。

請查看脫敏方案：https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1369

4.2.3電子面單獲取內(nèi)容，組裝面單報文：姓名、地址等信息鼎內(nèi)請求JOS加解密SDK解密使用，手機號/固話號傳輸 “desen_mobile/ desen_telephone”70位密文值(需特別注意：①請勿傳遞“前3后1”手機號、固話號模糊化字段;②如果訂單是京東平臺訂單，需注意平臺訂單號字段需傳輸京東平臺原始訂單號)。

2、關于順豐豐密面單：順豐豐密面單支持打印明文虛擬號，打印面單時請選擇手機號，不要選擇手機號模糊化。

若還有其他疑問，請優(yōu)先聯(lián)系目前使用的三方ISV(ERP)應用客服，同時，也可以聯(lián)系京東商家客服進行咨詢。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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