大家在京東購物時(shí)可以選擇到自提點(diǎn)自提的，這樣也能夠方便大家隨時(shí)取件的。而且取件的免費(fèi)的，當(dāng)自己購買的商品到達(dá)了自提點(diǎn)，用戶就會(huì)收到取件碼。然后大家根據(jù)取件碼去到自提點(diǎn)取件的，不過很多用戶對(duì)于自提點(diǎn)還有很多的不了解。那么下面來一起了解一下京東自提點(diǎn)是24小時(shí)嗎?如何操作?

京東自提點(diǎn)是24小時(shí)嗎?

不是的，京東自提時(shí)間不是24小時(shí)服務(wù)，自提時(shí)間為周一至周日的09:00 - 19:00哦。在京東商城購物使用上門自提可以免運(yùn)費(fèi)，京東自提柜是提供7*24小時(shí)免運(yùn)費(fèi)自助式提貨方式，方便京東客戶無法及時(shí)取貨問題。

京東自提有時(shí)間限制的，京東自提為你保留時(shí)間最長為3天的，超過時(shí)間不提貨，京東默認(rèn)取消訂單的。且貨物價(jià)保需客戶在自提當(dāng)場(chǎng)提出的，離開提貨前臺(tái)后京東不再對(duì)自提貨物提供價(jià)保服務(wù)的哦。普通發(fā)票是由庫房開具的，隨包裹一同發(fā)送，自提點(diǎn)是不提供開票和換票服務(wù)的。

京東自提怎么操作?

對(duì)于選擇了自提點(diǎn)的，產(chǎn)品到了自提點(diǎn)的，大家就可以根據(jù)取件碼取件了。如果是到了自提柜，就需要根據(jù)以下流程來操作了:

1、買家在京東商城購物是，下單后就要在配送方式上選擇“上門自提”，然后選擇附近的自提柜地址;

2、當(dāng)用戶收到“提貨短信”后，就可以到相應(yīng)自助提貨柜提貨;

3、之后輸入提貨短信中的訂單號(hào)和提貨碼或是直接的掃描提貨二維碼進(jìn)行身份驗(yàn)證;

4、身份驗(yàn)證無誤后，就請(qǐng)按照系統(tǒng)提示在POS機(jī)刷借記卡完成支付，完成支付以后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)開箱提貨了。

京東自提點(diǎn)是有時(shí)間限制的哦，取件時(shí)間一般在周一至周日早上9:00至下午7:00哦，如果有相關(guān)節(jié)假日調(diào)整了，京東商城會(huì)發(fā)布的。如果商品到達(dá)了自提點(diǎn)的，大家就一定要及時(shí)去處理，因?yàn)樽蕴狳c(diǎn)只會(huì)保留三天的哦。

京東催單怎么取消？商家怎么應(yīng)對(duì)？

大家網(wǎng)購?fù)旰螅枷Ｍ麑氊惪禳c(diǎn)到自己的手中，對(duì)于寶貝長時(shí)間沒有發(fā)貨，或是沒有物流更新的，京東平臺(tái)也會(huì)提供催單入口。那么京東催單怎么取消?商家怎么應(yīng)對(duì)催單?下面來一起了解一下吧。

京東催單怎么取消?

這個(gè)是沒有辦法取消的，只能把催單記錄刪除了。

京東商家怎么應(yīng)對(duì)催單?

對(duì)于大型活動(dòng)期間，可能就存在單量過多，發(fā)貨量大，導(dǎo)致沒有及時(shí)發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時(shí)候有人催促，應(yīng)該按下面幾步來回復(fù)：

1、如果對(duì)方提交了信息后，首先就看到在首頁會(huì)有待回催單的提醒了。

2、這時(shí)候點(diǎn)催單或在管理-配送預(yù)警-催單信息目錄中，進(jìn)入到回復(fù)頁。

3、遇到這種盡量早點(diǎn)回復(fù)，不過在回復(fù)中，要先表示歉意，告知為何單沒有發(fā)貨，原因一定要說清楚，也好避免之后，因?yàn)閷?duì)回復(fù)的不滿意產(chǎn)生了交易糾紛。

當(dāng)然如果用戶對(duì)回復(fù)不滿意的，就會(huì)申請(qǐng)介入，如果專員判責(zé)結(jié)果讓發(fā)貨，但是一直未執(zhí)行，專員肯定會(huì)催的比較急。

如果庫存有貨的，那需要在1天內(nèi)為客戶發(fā)貨并告知補(bǔ)發(fā)的單號(hào)。但如果沒有貨，就要告知并且道歉，建其議取消訂2天內(nèi)為處理。

如果依然無正當(dāng)理由不發(fā)的，那么仲裁就為優(yōu)先賠付單實(shí)付金額。當(dāng)然最后這種情況幾乎很少存在，大多數(shù)時(shí)候，都是打開門做生意，不會(huì)跟錢過不去，故意不發(fā)貨，最后還會(huì)導(dǎo)致被處罰，得不償失，按常理是干不出來這事的。

畢竟是想要繼續(xù)經(jīng)營，如果是顧客無理取鬧的，就建議賣家這邊收集好證據(jù)，跟專員反應(yīng)，避免因?yàn)楸煌对V而受罰的，不排除故意搞事的同行。因此，如果遇到催單大家不要跟這些人吵架，而是有策略的去引導(dǎo)對(duì)方說出真相或是收集對(duì)他們不利的證據(jù)，這時(shí)候就不擔(dān)心對(duì)方會(huì)要挾。

總之商家遇到了催單大家不要著急，要按照正常的方式去應(yīng)對(duì)，跟顧客這個(gè)說清楚原因，正常情況下對(duì)方也都會(huì)諒解的。當(dāng)然對(duì)于故意為之的，大家就要收集證據(jù)去處理，不要怕對(duì)方無理取鬧。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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