京東開店之后，有了交易就會產(chǎn)生評分，并且這個評分是動態(tài)變化的，不是一成不變，那么京東店鋪的動態(tài)評分要如何去進行調(diào)整呢?就是這些分數(shù)要提高要如何去提高呢?請看詳細介紹!

1、商品質(zhì)量贏好評

商品的質(zhì)量好壞決定著顧客對該商品的直接評價，所以商品質(zhì)量一定要嚴格把關(guān)，杜絕劣質(zhì)商品，在運輸過程中，要仔細做好商品包裝，保證顧客拿到一個好的商品。好的商品自然能贏大顧客的好評。

2、售前服務(wù)贏好評

店鋪服務(wù)的好壞也將影響著顧客對店鋪的評價。所以不管是在售前還是守候，都需要耐心細心的服務(wù)顧客，及時為顧客解答問題。做好服務(wù)贏顧客好評。

京東店鋪動態(tài)評分低怎么辦?如何才能調(diào)整動態(tài)評分?

3、售后服務(wù)贏好評

很多的賣家從買家拍單付款之后，就沒有過所謂的服務(wù)，買家有沒有收到貨，全看店鋪數(shù)據(jù)，有時候暖心的問候，后續(xù)的跟蹤，及時的回訪也會有不一樣的收獲。

4、買家互動贏好評

通過QQ、微信等等社交工具與買家建立良好的互動，節(jié)日的問候，適時的推薦，適當?shù)膬?yōu)惠再加貼心的服務(wù)，做好客戶的管理制度，贏取買家好評的關(guān)鍵。

除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運營指標。這三個指標，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。所以在客戶評價方面，一定要加強溝通，把差評扼殺在搖籃里。而在運營指標方面的話，就要提高運營人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提高她們的應(yīng)答時間，提高效率。

其實想要調(diào)整京東店鋪評分并不是很困難的事情，就是很多商家在操作的時候，總是特別容易忽略。如果發(fā)現(xiàn)自己店鋪的動態(tài)評分不是很理想，建議按照上面的方式去操作，等到店鋪動態(tài)評分提高之后，可以多去參加平臺推出來的活動，有效增加商品的銷量。

京東店鋪動態(tài)評分計算公式是什么？由什么組成？

就和淘寶平臺一樣，京東店鋪也有動態(tài)評分，這個評分非常的重要，它會直接影響到店鋪商品的銷量，如果評分越高的話，消費者們會更加愿意下單一點，那么京東店鋪動態(tài)評分的計算公式是什么?

1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度。首先自己的產(chǎn)品不能差于同行的，兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進行了評價結(jié)果給予打分，這個自己主動就跟買家進行溝通引導(dǎo)好評。我認為售后服務(wù)一定要做好，現(xiàn)在大多數(shù)人買東西都是看服務(wù)態(tài)度，這個應(yīng)該明白。

2、服務(wù)評分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度，針對客戶評價這一點，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率。工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時量/工單量)，評分越高越好。

3、時效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應(yīng)時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運營指標。這三個指標，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。發(fā)貨盡量選擇快一點的快遞，若放假記得及時掛出公司放假通知，因為節(jié)假日京東是不考核的，但此方法不適合使用京東快遞與順豐速運的。

還是有一部分客戶愿意評價的，只要好好溝通都不是什么大問題的。店鋪評分統(tǒng)計時間：用戶評價類-180天內(nèi)數(shù)據(jù)、平臺監(jiān)控類-90天內(nèi)數(shù)據(jù)，評分機制是10分制且每日更新。提報京東活動時，系統(tǒng)會參考店鋪多方面表現(xiàn)情況，商家店鋪質(zhì)量評分的狀況將影響該商家店鋪的部分活動提報。

其實，提高店鋪動態(tài)評分做好兩點就行，一個是客戶評價的處理，一個是運營指標的提升。提醒：完成主營類目維護后需要2-3天才能顯示評分，商家不要著急耐心等待。

各位京東商家們，可以了解一下京東店鋪動態(tài)評分的計算方式是什么樣的，了解了這個計算方式之后，就知道從哪些方面著手能夠提高動態(tài)評分了，畢竟這個評分是越高越好的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶商家設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券可以跟雙11的店鋪紅包同時使用嗎？

天貓手機大數(shù)據(jù)：小米、魅族受眾大不同

淘寶買家已確認收貨并評價后，為什么貨款還沒到賬？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。