我們都知道12315是消協(xié)的投訴電話，每當(dāng)消費者遇到了利益損失的時候便會撥打這個電話去進(jìn)行投訴，不過當(dāng)我們遇到京東這個大平臺的時候，我們應(yīng)該怎么去填寫呢?下面為大家進(jìn)行介紹。

12315投訴京東自營如何填寫?

(1)投訴網(wǎng)址：www.12315.cn。

(2)投訴對象：京東開具的發(fā)票上“銷售方”名稱。

該發(fā)票銷售方為“武漢京東金德貿(mào)易有限公司”，投訴對象就請寫這個，如果你的發(fā)票是“北京XXX公司”“上海XXX公司”“重慶XXX公司”等開具的，就按照發(fā)票上的公司名稱填寫。

(3)投訴模板：

本人在 XXXX(日期) 在京東商城自營店購買了斐訊XXX(產(chǎn)品) ，訂單號XXXXXXXX。該廠商打著0元購的營銷廣告并且商品定價遠(yuǎn)高市場同類產(chǎn)品至少5倍以上，承諾在購買商品后在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺以商品原價的金額全額返還人民幣XXXX。

(4)圖片證據(jù)：

投訴時一般可以上傳4張圖，請上傳訂單截屏、發(fā)票照片、客服聊天記錄截屏、0元購宣傳廣告等。投訴生成后可以在投訴單里再追加新的證據(jù)。

備注：

*針對自己購買產(chǎn)品的“0元購”廣告照片證據(jù)如果找不到?jīng)]關(guān)系，可以找相關(guān)聯(lián)的。一旦有大量集中針對京東虛假宣傳“0元購”的投訴，那就是人證，物證不重要了。

*如果投訴顯示“不予受理”，請再次遞交投訴，檢查有沒有地方填錯了，直到受理。

12315投訴京東自營有用么?

12315是保護(hù)的全部消費者，投訴肯定是會有作用的。

不過打12315去投訴京東平臺會比較籠統(tǒng)，主要是因為京東平臺還有很多分區(qū)。

例如，對京東平臺第三方商家的投訴，對京東自營店的投訴，對京東快遞的投訴，或者對整個京東平臺的投訴。

如果在京東平臺投訴第三方商家，可以直接聯(lián)系京東小二，申請京東平臺介入。如果對京東自營門店進(jìn)行投訴，可以通過京東官網(wǎng)消費者投訴熱線進(jìn)行投訴。操作起來還是非常的方便。

京東好店和京東自營有什么區(qū)別？差異點介紹！

我們在京東上購物，很多人覺得要找一個靠譜的店家，所以基本上都是選擇自營的產(chǎn)品，但現(xiàn)在也推出了這個京東好店的玩法，那么京東好店和京東自營店鋪的區(qū)別大家知道嗎?請看詳細(xì)介紹!

一.京東好店和京東直營有什么不同?

京東好店是京東發(fā)布的一個新作用，所指為顧客出示更高品質(zhì)的商家。京東好店是以京東服務(wù)平臺方向標(biāo)為基本，各二級品類中得分排名前百分之十的商家并融合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定優(yōu)選出去的，根據(jù)京東好店或京東特色好店認(rèn)證的店鋪會在顧客端展現(xiàn)“京東好店”標(biāo)識或“京東特色好店”標(biāo)識。

而京東直營便是B2B(生產(chǎn)廠家賣給京東)隨后B2C(京東再賣給顧客)，京東的直營產(chǎn)品，如同大型商場，統(tǒng)一拿貨。京東的直營方式便是這般，京東把物品從批發(fā)商那邊買回來,再零售給顧客,售后服務(wù)也是京東自身承擔(dān)。

京東好店設(shè)定的目地是為了更好地更強(qiáng)的突顯商品的特色，為顧客出示更高品質(zhì)的商家，要是店鋪合乎好店的規(guī)范，無論是京東自營店還是別的非直營店鋪都是有機(jī)遇被冠上京東好店的標(biāo)識。

二.看京東好店認(rèn)證規(guī)范，就知道京東好店一般都是正品的。

現(xiàn)階段而言，京東好店官方網(wǎng)認(rèn)證的商家能夠從商家端系統(tǒng)立即查詢我店是不是根據(jù)認(rèn)證，根據(jù)認(rèn)證的店鋪會在顧客端開展真正，并為店鋪冠上京東好店或是京東特色好店的標(biāo)識。

1、通用性京東好店認(rèn)證規(guī)定：

參加認(rèn)證商家種類：京東開發(fā)者平臺商家。

認(rèn)證周期時間：每星期二開展認(rèn)證。 每14天認(rèn)證一次，有效期限14天。

認(rèn)證規(guī)范：請對比以下圖表。

現(xiàn)階段還有很多品類都參加不上京東好店的認(rèn)證，比如海外購店鋪，圖書品類店鋪，非官方旗艦店的商家，及其開實體店銷售市場低于180天的商家等，都不可以參加京東好店的認(rèn)證。

2.特色型京東好店認(rèn)證規(guī)定：

參加認(rèn)證商家種類：一級品類為廚房用品、家居家紡類商家。

認(rèn)證周期時間：自系統(tǒng)軟件發(fā)布日起，每個月10日認(rèn)證一次，每一次認(rèn)證的有效期限自本月10日到下一個整月10日。

認(rèn)證規(guī)范包括：基本指標(biāo)值項、認(rèn)證項、已開啟服務(wù)項目項，請對比以下圖表。

此外，要想得到京東好店認(rèn)證，還必須留意這種難題，如出現(xiàn)店鋪資質(zhì)證書、產(chǎn)品缺點、仿貨、侵害第三方專利權(quán)、京東抽樣檢驗不過關(guān)、行政單位抽樣檢驗不過關(guān)、客戶投訴產(chǎn)生后京東審查資質(zhì)證書不通過等違背服務(wù)平臺標(biāo)準(zhǔn)、合同書承諾情況，京東便會依據(jù)實際的狀況下，決策是不是撤銷你的京東好店認(rèn)證。

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