現(xiàn)在入駐帶京東商城開(kāi)店的商家也有很多，不過(guò)開(kāi)店就不能缺少運(yùn)營(yíng)，好的運(yùn)營(yíng)就是店鋪的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。因此就誕生了京東店鋪運(yùn)營(yíng)職位，也就是說(shuō)，商家自己不會(huì)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候就可以請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)進(jìn)行商品的運(yùn)營(yíng)了。那么京東店鋪運(yùn)營(yíng)職位做些什么?店鋪怎么推廣?

京東店鋪運(yùn)營(yíng)職位做些什么?

1. 負(fù)責(zé)京東商城店的總體運(yùn)營(yíng);

2. 負(fù)責(zé)京東店鋪促銷活動(dòng)、關(guān)聯(lián)銷售等的策劃，流量引入，提升店鋪轉(zhuǎn)化率;

3. 負(fù)責(zé)每日營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理的把控;

4. 負(fù)責(zé)商品標(biāo)題、廣告語(yǔ)詳情優(yōu)化，以獲得盡可能多的自然流量和盡可能高的成交率;

5. 定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施，給出確實(shí)可行的改進(jìn)方案。

店鋪怎么推廣?

一、搜索引流

搜索引流也是我們平時(shí)最常見(jiàn)的一種。買家不論在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)物，首先第一步就是搜索自己想要商品的關(guān)鍵詞，相關(guān)商品出現(xiàn)后才開(kāi)始挑選商品，如果我們店鋪寶貝的標(biāo)題中有一個(gè)熱搜關(guān)鍵詞，我們的寶貝才能出現(xiàn)在買家的視野中。

京東關(guān)鍵詞索引僅標(biāo)題部分，用戶搜索到的關(guān)鍵詞需要出現(xiàn)在標(biāo)題中。京東博士下拉詞分析工具，可按照下拉詞的搜索指數(shù)、點(diǎn)擊率和成交轉(zhuǎn)化率對(duì)我們的標(biāo)題進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析。設(shè)置關(guān)鍵詞一定要保證關(guān)鍵詞的查全率，做到既能精準(zhǔn)匹配又能模糊匹配。

二、做店鋪活動(dòng)

京東有很多的活動(dòng)，不同類的商品也會(huì)有不同的活動(dòng)。店鋪運(yùn)營(yíng)中活動(dòng)引流是必不可少的一項(xiàng)，通過(guò)活動(dòng)引流的數(shù)據(jù)也非?？陀^。

我們店鋪可以經(jīng)常搞一些促銷活動(dòng)，比如滿減、買贈(zèng)、優(yōu)惠券等，也可以定期對(duì)單品打折促銷、加價(jià)購(gòu)、套裝促銷等等這樣會(huì)吸引更多的買家，對(duì)于經(jīng)常購(gòu)買的客戶可以設(shè)置VIP，讓顧客享受VIP的特權(quán)來(lái)維護(hù)老客戶。

“開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶，不如維護(hù)一個(gè)老客戶”，對(duì)待我們的客戶要坦誠(chéng)相待，讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值了解多一點(diǎn)，客戶對(duì)我們店鋪有了相對(duì)信任，也會(huì)介紹給身邊的人，不要忽視客戶的人脈力量。我們可以制作一個(gè)回饋老客戶的活動(dòng)方案，吸引跟多客戶轉(zhuǎn)介紹。

三、京東快車

京東快車是所有推廣方式中見(jiàn)效最快的一種。商家可以按照不同的頻道或關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，取得不同的展位，從而展現(xiàn)自己的商品。新店、新品建議不要著急開(kāi)快車，先做好店鋪和商品的基礎(chǔ)工作，再開(kāi)快車也不遲。

在開(kāi)快車前要精準(zhǔn)寶貝的關(guān)鍵詞，通過(guò)精準(zhǔn)匹配增加中小詞來(lái)前期養(yǎng)三天質(zhì)量分后，在慢慢的添加中詞、大詞。使用京東快車查詢工具，制定地區(qū)和推廣位置，時(shí)刻查詢開(kāi)快車商品的具體數(shù)據(jù)，分析趨勢(shì)圖，掌握快車引流。京東快車作為付費(fèi)引流工具，結(jié)合店鋪情況選擇，別把快車當(dāng)成我們店鋪的主要引流來(lái)源。

四、朋友圈推廣

微信是京東推廣最直接、最簡(jiǎn)單的方法。我們可以將商品的鏈接分享到朋友圈，推薦給身邊的親朋好友。商品讓他們滿意的話他們也會(huì)分享給他們身邊的朋友，又是一大波的自然流量，店鋪流量和轉(zhuǎn)化也會(huì)蹭蹭蹭的往上升。

在朋友圈推廣時(shí)要注意方法，發(fā)太多太頻繁一不小心就會(huì)被屏蔽。我們可以找一些搞笑圖片，這搞笑圖片中加入我們的廣告，在發(fā)朋友圈時(shí)也可以加上一些互動(dòng)的小游戲、題目等，做一個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的朋友圈分享者。

京東引流方式還有很多，不過(guò)不同類目商品適用的運(yùn)營(yíng)方式也是不一樣的，每一種運(yùn)營(yíng)方式的付費(fèi)模式也是不同的。所以商家在選擇引流方式時(shí)，要結(jié)合店鋪實(shí)際情況，先對(duì)自己店鋪發(fā)展做出合適的推廣方案，打有準(zhǔn)備之戰(zhàn)哦。

怎么提升京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分？有何技巧？

很多在京東平臺(tái)上開(kāi)店的商家， 在不了解平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的方法的話，是很難將店鋪?zhàn)龊茫赇伒木C合評(píng)分是會(huì)影響到搜素排名的，所以商家需要提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，下面就來(lái)介紹下。

京東店鋪的綜合評(píng)分包括以下幾個(gè)方面：商品評(píng)分、服務(wù)評(píng)分、時(shí)效評(píng)分總共三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。下面就來(lái)介紹一下如何提高京東店鋪的綜合評(píng)分。

1、商品評(píng)分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這主要是客戶前面兩個(gè)是客戶評(píng)價(jià)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分。這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)的優(yōu)化，跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)的修改。

2、服務(wù)評(píng)分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成。其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶評(píng)價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。針對(duì)是客戶評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提高客戶的評(píng)分。而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，這項(xiàng)評(píng)分是越高越好的。

3、時(shí)效評(píng)分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長(zhǎng)、在線客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好。所以在客戶評(píng)價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評(píng)扼殺在搖籃里。而在運(yùn)營(yíng)指標(biāo)方面的話，就要提高運(yùn)營(yíng)人員的素質(zhì)了，比如說(shuō)客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率。

經(jīng)過(guò)分析，我們了解到京東店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分要怎么去提升，動(dòng)態(tài)評(píng)分是需要從商品評(píng)分、服務(wù)評(píng)分、時(shí)效幾個(gè)方面下手，以上介紹的方法商家可以進(jìn)行參考。

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