一些京東賣家們想要做好店鋪的各項工作，如果商品的派送時間超過了預(yù)計送達(dá)時間，這種情況下算不算是超時呢?具體有什么規(guī)則呢?我馬上給各位介紹。

算，用戶在京東購買的自營商品有超時賠標(biāo)識超過預(yù)計送達(dá)時間將給予用戶補(bǔ)償。用戶在京東購買的自營商品有超時賠標(biāo)識超過預(yù)計送達(dá)時間將給予用戶補(bǔ)償，客戶選購有“配送延時補(bǔ)貼”標(biāo)識的自營商品;

如配送人員未在服務(wù)時間內(nèi)完成配送，可以在線提交申請，審核通過后會以京豆/京券形式補(bǔ)貼到客戶的京東賬戶，每單補(bǔ)貼1000京豆或10元京券，補(bǔ)貼將在審核通過后的24小時內(nèi)補(bǔ)貼到客戶的京東賬戶。

有何規(guī)則?

1、如因以下原因?qū)е驴爝f小哥/工程師無法按照約定時間提供服務(wù)，不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

(1)家中無人且快遞小哥/工程師上門后等待超過15分鐘。

(2)快遞小哥/工程師電話未聯(lián)系上您。

(3)要洗護(hù)的衣物、要清洗的家電、要維修的手機(jī)等由于破損、客戶家環(huán)境問題、少配件、異常等無法提供服務(wù)的)。

2、高溫、雨雪、臺風(fēng)等異常天氣，考慮安全因素，無法上門提供服務(wù)，或者無法按照約定時間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

3、因交通管制、系統(tǒng)異常等因素?zé)o法上門提供服務(wù)，或者無法按照約定時間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

4、換季、旺季(如618周年慶、11.11等大促活動時期)、春節(jié)等節(jié)假日服務(wù)時效可能會受到影響，無法按照約定時間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

5、同一時間同一個訂單選擇同品類服務(wù)，僅支持一次超時賠服務(wù)。

溫馨提示：具體服務(wù)以客戶購買時京東網(wǎng)站展示的服務(wù)內(nèi)容為準(zhǔn)。

京東超過預(yù)計送達(dá)時間會怎么樣？超時賠付說明

京東之所以能夠獲得這么多消費者的青睞，不僅是它的商品品質(zhì)好，更重要的還是京東的物流很給力。京東商城為了能夠滿足消費者對于物流速度的需求，也推出了特快送時效承諾產(chǎn)品。那么京東超過預(yù)計送達(dá)時間會怎么樣?

京東超過預(yù)計送達(dá)時間會怎么樣?

京東推出的特快送時效承諾產(chǎn)品，一旦通過特快送寄送的快遞超過了“承諾時效”送達(dá)，用戶可以要求全額退還快遞費了。

也就是說如果京東快遞超出預(yù)計送達(dá)時間送達(dá)，用戶就可以通過客服申請理賠，京東快遞支持運費全額賠付，最快 24 小時內(nèi)理賠款即可到賬。

超時賠付說明

1、 如因以下原因?qū)е驴爝f小哥/工程師無法按照約定時間提供服務(wù)，不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

(1) 家中無人且快遞小哥/工程師上門后等待超過15分鐘。

(2) 快遞小哥/工程師電話未聯(lián)系上您。

(3) 要洗護(hù)的衣物、要清洗的家電、要維修的手機(jī)等由于破損、客戶家環(huán)境問題、少配件、異常等無法提供服務(wù)的)。

2、 高溫、雨雪、臺風(fēng)等異常天氣，考慮安全因素，無法上門提供服務(wù)，或者無法按照約定時間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

3、 因交通管制、系統(tǒng)異常等因素?zé)o法上門提供服務(wù)，或者無法按照約定時間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

4、 換季、旺季(如618周年慶、11.11等大促活動時期)、春節(jié)等節(jié)假日服務(wù)時效可能會受到影響，無法按照約定時間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

5、同一時間同一個訂單選擇同品類服務(wù)，僅支持一次超時賠服務(wù)。

其實京東快遞還是比較準(zhǔn)時的，若由于京東原因未按時送達(dá)，對中小件商品及生鮮產(chǎn)品將“雙倍賠付”，即在退回京準(zhǔn)達(dá)相應(yīng)運費的基礎(chǔ)上，賠付相應(yīng)額度的京豆;大件商品則是在退回相應(yīng)運費基礎(chǔ)上賠付1000京豆。當(dāng)消費者在京東下單時選擇了“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)，如果沒有按時送達(dá)，系統(tǒng)將自動識別并給予賠付，最快5分鐘內(nèi)到賬。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

發(fā)貨時間設(shè)置更新啦

淘寶童鞋類目直通車怎么推廣？淘寶童鞋怎么優(yōu)化直通車？

超級推薦圖文、視頻創(chuàng)意要求是什么？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。