京東開放平臺運(yùn)動護(hù)具類商品體驗(yàn)抽檢規(guī)范
2022-05-11|13:19|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:144
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京東開放平臺出售運(yùn)動護(hù)具類商品的商家要遵守京東開放平臺運(yùn)動護(hù)具類商品體驗(yàn)抽檢規(guī)范,來看規(guī)則內(nèi)容:
第一章目的
第一條為了提升京東開放平臺的商品品質(zhì)、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,京東將委托國家認(rèn)定的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)或京東工作人員對商家的商品進(jìn)行不定期的抽檢。若發(fā)現(xiàn)商品品質(zhì)存在問題,京東將依據(jù)《京東開放平臺商品體驗(yàn)抽檢規(guī)范》對商家進(jìn)行違規(guī)處理,情節(jié)嚴(yán)重的將根據(jù)相關(guān)平臺規(guī)則、協(xié)議約定采取終止合作處理。
第二章適用范圍
第二條本規(guī)范適用于京東開放平臺所售的全部運(yùn)動護(hù)具類商品,范圍包括但不限于髕骨帶、健身手套、緊身服壓縮衣、運(yùn)動發(fā)帶、運(yùn)動護(hù)臂、運(yùn)動護(hù)齒、運(yùn)動護(hù)襠、運(yùn)動護(hù)踝、運(yùn)動護(hù)肩、運(yùn)動護(hù)腿、運(yùn)動護(hù)臀、運(yùn)動護(hù)腕、運(yùn)動護(hù)腰、運(yùn)動護(hù)指、運(yùn)動護(hù)肘、運(yùn)動肌肉貼、助力帶等。
第三章抽樣方式
第三條采用購買線上店鋪的商品的方式。
第四條采用抽檢線下倉庫中的商品的方式。
第四章檢驗(yàn)依據(jù)
第五條凡是標(biāo)注日期的文件,其隨后所有的修改版(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本規(guī)范。凡是不標(biāo)注日期的引用文件,最新版本適用于本規(guī)范。
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》
《中華人民共和國廣告法》
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
《中華人民共和國電子商務(wù)法》
《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》
《中華人民共國標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》
GB/T 5296.4消費(fèi)品使用說明第4部分:紡織品和服裝
相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)(國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)及產(chǎn)品明示質(zhì)量要求相關(guān)的法律法規(guī)、部門規(guī)章和平臺相關(guān)規(guī)則等。
第五章檢驗(yàn)方
第六條京東指定的第三方檢測檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、京東工作人員。
第六章體驗(yàn)項(xiàng)目及缺陷等級劃分標(biāo)準(zhǔn)
第七條體驗(yàn)項(xiàng)目
商品體驗(yàn)抽檢是以商品最小銷售單元為抽檢單位,檢驗(yàn)(或體驗(yàn))項(xiàng)目主要包含商品標(biāo)簽符合性、商品外觀符合性、商品外在品質(zhì)、商品功能符合性(模擬體驗(yàn))、商品異味等,具體要求如下:
(一)標(biāo)簽
商品或銷售包裝標(biāo)簽印*應(yīng)與相關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)對于標(biāo)識的要求相符合,并復(fù)核標(biāo)注內(nèi)容是否和商詳頁一致。
(二)商品外觀符合性
參照商詳頁基本信息、商品照片等,對比實(shí)際商品的品牌、商品款式結(jié)構(gòu)、顏色、材質(zhì)等。
(三)商品外在品質(zhì)
1、商品包裝質(zhì)量
商品獨(dú)立包裝或銷售包裝應(yīng)當(dāng)能有效保護(hù)商品,快遞包裝應(yīng)當(dāng)能有效防護(hù)商品免受損壞,消費(fèi)者收到的商品完好,沒有受到擠壓或損壞(商家針對不同類型的商品需考慮運(yùn)輸因素,且有義務(wù)在交付快遞時(shí)對商品做好相應(yīng)的防護(hù)措施)。
2、商品規(guī)格、尺寸、數(shù)量(如果商詳頁有展示)
如商詳頁對商品的商標(biāo)、規(guī)格、尺寸、數(shù)量、產(chǎn)地等進(jìn)行詳細(xì)展示,實(shí)際商品要和商詳頁展示信息相符合。
3、商品做工品質(zhì)
商品做工品質(zhì)問題主要指商品感官質(zhì)量問題,按商品疵點(diǎn)嚴(yán)重程度判為嚴(yán)重疵點(diǎn)、主要疵點(diǎn)、輕微疵點(diǎn)。
4、商品功能符合性
商品詳情頁宣稱的功能和商品本身功能,可通過實(shí)際模擬檢驗(yàn)方式進(jìn)行驗(yàn)證的,進(jìn)行實(shí)際模擬檢驗(yàn);無法通過模擬檢驗(yàn)的功能或功效,將不在此檢驗(yàn)范圍內(nèi)。
5、商品異味
由于商品材料或者包裝中含有某些易揮發(fā)的成分,消費(fèi)者在打開包裝時(shí)會聞到氣味,在模擬檢驗(yàn)過程中商品也可能散發(fā)氣味,氣味不能有刺激性,不能讓消費(fèi)者感到不舒適。
第八條體驗(yàn)項(xiàng)目缺陷等級劃分標(biāo)準(zhǔn)
參照《商品開放平臺商品體驗(yàn)抽檢規(guī)范》中商品質(zhì)量不合格缺陷等級劃分標(biāo)準(zhǔn),對體驗(yàn)不合格項(xiàng)目做如下等級劃分。
第七章判定原則
第九條判定總則
(一)標(biāo)簽
1、標(biāo)簽(商品名稱、制造商/經(jīng)銷商名稱和制造商/經(jīng)銷商地址):
標(biāo)簽需要遵循的原則
通用要求:
應(yīng)規(guī)范使用中文漢字進(jìn)行標(biāo)注。若商品標(biāo)簽上同時(shí)存在中文和其他語言文字標(biāo)注的,應(yīng)以中文內(nèi)容為準(zhǔn)。
商品名稱:商品名稱需能夠表明商品的真實(shí)屬性。
制造商/經(jīng)銷商名稱和地址:國內(nèi)依法注冊的名稱和地址,地址應(yīng)為中國大陸地址,地址應(yīng)詳細(xì)、具體(至少應(yīng)標(biāo)注至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)一級)。
標(biāo)簽結(jié)論判斷原則:如商品所標(biāo)注的商品名稱、制造商/經(jīng)銷商名稱、制造商/經(jīng)銷商地址遵循了以上原則,結(jié)論為合格,如果有一項(xiàng)或一項(xiàng)以上沒有遵循以上原則,結(jié)論即為不合格。
2、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號
在國內(nèi)生產(chǎn)并在國內(nèi)銷售的商品需要標(biāo)注產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號,如果商品包裝或標(biāo)簽上執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注正確,結(jié)論即為合格;反之,結(jié)論即為不合格。
進(jìn)口商品包裝或標(biāo)簽上如果沒有標(biāo)注產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號,結(jié)論為“不適用”,不影響結(jié)論判斷。
3、商品標(biāo)簽符合性
商品或銷售包裝標(biāo)簽印*應(yīng)與相關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)對于標(biāo)識的要求相符合。如果有一項(xiàng)或一項(xiàng)以上沒有遵循檢核項(xiàng)目,結(jié)論即為不合格。
(二)商品外觀符合性
1、商品品牌
實(shí)際商品所標(biāo)注的品牌和網(wǎng)頁所宣稱的品牌(文字或圖標(biāo)等)一致,結(jié)論即為合格,若不一致,結(jié)論即為不合格。
2、外觀一致性
實(shí)際商品和網(wǎng)頁所宣稱的商品照片或文字描述等外觀核對一致或基本相符(輕微差異不影響主體商品體驗(yàn)或使用的情況下),結(jié)論即為合格,如果實(shí)際商品和網(wǎng)頁所宣稱的商品照片或文字描述核對完全不同或差異較大(影響到主體商品的體驗(yàn)或使用,并且網(wǎng)頁沒有相關(guān)免責(zé)說明等)。
(三)商品外在品質(zhì)
1、商品包裝質(zhì)量
商品包裝(內(nèi)包裝、銷售包裝或快遞包裝)有效保護(hù)商品,即消費(fèi)者所收到的商品沒有因擠壓導(dǎo)致?lián)p壞或影響外觀、使用等情況,結(jié)論即為合格,如果消費(fèi)者實(shí)際收到的商品被擠壓損壞或影響外觀、使用,結(jié)論即為不合格。
2、商品規(guī)格
利用常規(guī)工具(比如:量尺、秤等)對商品進(jìn)行尺寸規(guī)格容量度量,如度量后發(fā)現(xiàn)實(shí)際收到的商品尺寸規(guī)格和網(wǎng)頁所宣稱的商品尺寸規(guī)格相符合或在網(wǎng)頁宣稱或國家標(biāo)準(zhǔn)允差范圍內(nèi),結(jié)論即為合格,如度量后發(fā)現(xiàn)實(shí)際收到的商品尺寸規(guī)格偏差超出了網(wǎng)頁宣稱或國家標(biāo)準(zhǔn)允差范圍,結(jié)論即為不合格。
如網(wǎng)頁或?qū)嶋H商品標(biāo)簽上沒有商品尺寸允差標(biāo)注,將參照如下原則對實(shí)際商品規(guī)格尺寸進(jìn)行判斷:
1)產(chǎn)品規(guī)格應(yīng)符合設(shè)計(jì)規(guī)定,允許偏差:+2cm,-1cm。
2)除需要滿足以上第1點(diǎn)外,實(shí)際商品尺寸的偏差不能影響到實(shí)際商品功能和實(shí)際商品裝配、使用等。如該尺寸規(guī)格滿足以上第1點(diǎn)允許偏差,且對于實(shí)際商品的功能和實(shí)際商品裝配、使用等沒有影響,那么結(jié)論可判斷為合格,反之,結(jié)論即為不合格。
如商品網(wǎng)頁沒有對產(chǎn)品規(guī)格尺寸進(jìn)行宣稱同時(shí)商品標(biāo)簽也沒有對產(chǎn)品尺寸規(guī)格進(jìn)行標(biāo)注,產(chǎn)品尺寸規(guī)格將不做度量,結(jié)論為“不適用”,不影響結(jié)論判斷。
3、商品做工質(zhì)量
商品做工質(zhì)量根據(jù)商品疵點(diǎn)類型(嚴(yán)重疵點(diǎn)、主要疵點(diǎn)、輕微疵點(diǎn))進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。
1)疵點(diǎn)定義
嚴(yán)重疵點(diǎn)-有可能給產(chǎn)品用戶帶來危險(xiǎn)或不安全狀況或造成產(chǎn)品無法滿足強(qiáng)制法規(guī)的一類疵點(diǎn)或者特別定義的一些疵點(diǎn)等。
主要疵點(diǎn)-有可能造成產(chǎn)品失效,降低產(chǎn)品可用性和可銷售性,且易于被消費(fèi)者察覺到的一類疵點(diǎn)。
輕微疵點(diǎn)-不影響產(chǎn)品使用性能,但是不符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);須仔細(xì)檢查方可察覺,有可能影響產(chǎn)品銷售的一類疵點(diǎn)。
疵點(diǎn)的分類取決于其嚴(yán)重程度。如果所發(fā)現(xiàn)的疵點(diǎn)并未被羅列出來,則依據(jù)上述疵點(diǎn)定義來進(jìn)行分類。
2)疵點(diǎn)分類
疵點(diǎn)統(tǒng)計(jì)原則為:按照商品所發(fā)現(xiàn)的所有疵點(diǎn)數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),如某個商品有多個疵點(diǎn),全部按照疵點(diǎn)類型統(tǒng)計(jì)數(shù)量,如銷售單元內(nèi)包含多個商品,合計(jì)所有疵點(diǎn)數(shù)量。
結(jié)論判斷標(biāo)準(zhǔn):單件商品嚴(yán)重疵點(diǎn)出現(xiàn)1個即不合格,主要疵點(diǎn)出現(xiàn)2個或主要疵點(diǎn)發(fā)現(xiàn)1個且輕微疵點(diǎn)出現(xiàn)2個即不合格,輕微疵點(diǎn)出現(xiàn)4個或以上即不合格,否則即為合格。銷售單元內(nèi)包含多個商品時(shí),總疵點(diǎn)數(shù)超過4個(包含主要疵點(diǎn)和輕微疵點(diǎn)合計(jì)數(shù)量)且影響消費(fèi)體驗(yàn)的,為不合格。
4、商品功能符合性
根據(jù)網(wǎng)頁宣傳功能及商品自身功能進(jìn)行模擬檢驗(yàn),如某項(xiàng)功能通過模擬檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)具備其功能,檢驗(yàn)結(jié)論即為合格;如果某些功能模擬檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)不具備其功能或功能實(shí)現(xiàn)效果較差,檢驗(yàn)結(jié)論即為不合格,如網(wǎng)頁對商品功能或功效進(jìn)行了夸大宣傳,涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為,也將直接給出不合格結(jié)論;對于網(wǎng)頁所宣稱的性能指標(biāo)或數(shù)據(jù),需要專業(yè)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備測試后才可以獲得的,將不做檢驗(yàn)。
5、商品異味檢查
在商品體驗(yàn)過程中,對商品氣味進(jìn)行體驗(yàn),商品氣味將分為3個等級,分別為1級(無氣味)、2級(有輕微氣味)、3級(有明顯氣味)2級及以下(含2級)為合格,3級為不合格。
備注:對于氣味檢查判定,為了避免主觀判斷差異,將采用3人獨(dú)立判斷后進(jìn)行綜合判定,采用2人及以上判斷一致結(jié)論為最終氣味檢查的結(jié)論(等級)。如有必要,可備注氣味描述。
第十條綜合判定原則
抽檢項(xiàng)目出具抽檢體驗(yàn)報(bào)告,體驗(yàn)報(bào)告中體驗(yàn)結(jié)論按如下方式作出判定:
體驗(yàn)項(xiàng)目全部符合相應(yīng)規(guī)范要求的,體驗(yàn)結(jié)論為:“經(jīng)抽樣體驗(yàn),所檢項(xiàng)目符合《京東開放運(yùn)動護(hù)具類商品體驗(yàn)抽檢規(guī)范》要求,體驗(yàn)結(jié)論為合格”。
體驗(yàn)項(xiàng)目有不符合相應(yīng)規(guī)范要求的,體驗(yàn)結(jié)論為:“經(jīng)抽樣體驗(yàn),××項(xiàng)目不符合《京東開放平臺運(yùn)動護(hù)具類商品體驗(yàn)抽檢規(guī)范》要求,體驗(yàn)結(jié)論為不合格”。
當(dāng)體驗(yàn)項(xiàng)目中任意一項(xiàng)不符合《京東開放平臺運(yùn)動護(hù)具類商品體驗(yàn)抽檢規(guī)范》規(guī)定,判定該商品體驗(yàn)結(jié)果為不合格;反之,判定該商品體驗(yàn)結(jié)果為合格。
第八章異議處理
第十一條被檢驗(yàn)方對檢驗(yàn)結(jié)果有異議的,應(yīng)自收到結(jié)果之日起7個自然日內(nèi),向京東提起申訴。
第十二條對判定不合格產(chǎn)品進(jìn)行異議處理時(shí),不對樣品進(jìn)行復(fù)檢,處理方式為檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)核查不合格項(xiàng)目相關(guān)證據(jù),以記錄(紙質(zhì)記錄或電子影像記錄)等檢驗(yàn)證據(jù)證明檢驗(yàn)結(jié)論。
第九章抽檢不合格項(xiàng)目及對應(yīng)處理
第十三條京東將針對抽檢不合格項(xiàng)目缺陷等級按照《京東開放平臺商品體驗(yàn)抽檢規(guī)范》分別進(jìn)行違規(guī)場景評估,若商家的同一商品同時(shí)存在兩種或兩種以上違規(guī)情形的,僅按照最嚴(yán)重項(xiàng)執(zhí)行。
第十章附則
第十四條京東開放平臺商家的行為,發(fā)生在本管理規(guī)范生效之日以前的,適用當(dāng)時(shí)的規(guī)范。發(fā)生在本管理規(guī)范生效之日以后的,適用本規(guī)范。
第十五條京東可根據(jù)平臺運(yùn)營情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)范并向商家公示。
第十六條商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為,本規(guī)范已有規(guī)定的,適用于本規(guī)范,本規(guī)范尚無規(guī)定的,依照法律法規(guī)處理。
商家依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為,應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。
京東開放平臺“京東小店”開放招商了,來看京東開放平臺京東小店店鋪命名規(guī)則,如下:
第一章 店鋪命名限制
第一條 店鋪名不得超過50個字符。
第二條 店鋪名不得包含空格等異型符號。
第三條 店鋪名不得與已經(jīng)開通的店鋪名稱重復(fù),如兩個店鋪同時(shí)申請同一店鋪名的,則依照申請?jiān)谙仍瓌t審批開通店鋪,未通過審批的店鋪需更換其他店鋪名重新提交申請。
第四條 店鋪命名必須且只限定選擇**小店或者**大V店。
第五條 店鋪名稱審批通過后無法修改,但包括并不限于店鋪命名資質(zhì)不符合本規(guī)則約定,或存在違規(guī)、侵權(quán)、違背公序良俗、引發(fā)社會負(fù)面影響等相關(guān)情形的除外
第六條 店鋪名不得含有以下內(nèi)容:
(一)有損于國家、社會公共利益,或有損民族尊嚴(yán)。
(二)含有封建文化糟粕、有消極政治影響、違背少數(shù)民族習(xí)俗或帶有民族歧視內(nèi)容。
(三)可能對公眾造成欺騙或者誤解,或引起社會公眾不良心理反應(yīng)等情況。
(四)外國國家(地區(qū))名稱/國際組織名稱。
(五)政黨名稱、黨政軍機(jī)關(guān)名稱、群眾組織名稱、社會團(tuán)體名稱及部隊(duì)番號。
(六)國家領(lǐng)導(dǎo)人及老一輩革命家的名字。
(七)有不文明/格調(diào)低級/庸俗等不雅詞匯。
(八)出現(xiàn)電商平臺(含京東)相關(guān)的敏感或標(biāo)志性信息。
(九)未經(jīng)授權(quán)的情況下,使用品牌名稱、明星或知名人士姓名。
(十)其他法律行政法規(guī)規(guī)定禁止的。
第二章 店鋪命名規(guī)則
第七條 京東小店是個體工商戶商家入駐京東開放平臺開設(shè)的店鋪。京東小店致力于滿足消費(fèi)者需求,提供優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)。
第八條 京東小店命名形式:商號+類目關(guān)鍵詞+小店/大V店。
(一)“商號+類目關(guān)鍵詞+小店”(適用于有豐富運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的個體工商戶商家開設(shè)的店鋪)
(二)“商號+類目關(guān)鍵詞+大V店”(適用于有豐富運(yùn)營/直播經(jīng)驗(yàn)/具有社會或行業(yè)影響力的個體工商戶開設(shè)的店鋪)。
例:“XX市玉路呈祥工藝品加工店”,可命名為“玉路呈祥工藝品小店”。
第九條 京東小店的店鋪名稱不得使用“旗艦”、“專賣”、“專營”、“官方”、“直營”、“官字”、“官方認(rèn)證”、“官方授權(quán)”、“特許經(jīng)營”、“特約經(jīng)銷”或其他帶有類似含義的內(nèi)容。
第十條 特殊情況說明
(一)由于商戶名稱具有地域性特征,可能會造成商號出現(xiàn)重名的情況,從而導(dǎo)致店鋪命名過程中出現(xiàn)重名的情況,如發(fā)生此類情形,可增加商戶名稱中的地域性詞匯,啟用如下命名規(guī)則: 商戶簡稱(行政區(qū)域名)+類目關(guān)鍵詞+小店/大V店。
(二)為避免不同行業(yè)下注冊的相同或類似品牌給消費(fèi)者帶來誤導(dǎo)的情況,當(dāng)不同行業(yè)下注冊的相同或類似品牌均在京東入駐開店時(shí);
京東開放平臺有權(quán)要求其對店鋪名稱進(jìn)行調(diào)整(考量因素包括但不限于商標(biāo)的注冊時(shí)間、所在行業(yè)的知名度等),以保障消費(fèi)者權(quán)益,商家在接到京東開放平臺的通知之日起,需在三個工作日內(nèi)提交更名申請,逾期未申請的京東有權(quán)對相關(guān)店鋪名稱進(jìn)行調(diào)整。
第三章 店鋪命名可選類目關(guān)鍵詞表
第十一條 店鋪命名可選類目關(guān)鍵詞需與商家所經(jīng)營的類目一致。
第四章 附則
第十二條 京東開放平臺商家的行為,發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的,適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的,適用本規(guī)則。
第十三條 京東可根據(jù)平臺運(yùn)營情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并向商家公示。
第十四條 商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的,京東有權(quán)酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為,應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。
第十五條 本規(guī)則于2022年1月19日發(fā)布,自發(fā)布之日起至2022年1月26日為試運(yùn)行期,于2022年1月27日生效。
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