對拼多多賣家來說，肯定希望能夠?qū)⒌赇佭\(yùn)營好，這樣也可以更好的提升店鋪的銷量，但是也有一些賣家因?yàn)椴僮鞑划?dāng)而被處罰了，而且還是三級處罰，這個拼多多三級懲罰到底是什么意思呢?

拼多多對商家有三個等級的懲罰(一級、二級、三級)，不管是哪種懲罰，應(yīng)該是有什么行為觸碰到了平臺的規(guī)則才引發(fā)的。一般三級處罰和售后有關(guān)，所以商家得把售后做好，盡可能避免渠道介入。如果店鋪糾紛高于類目5倍可能也會遭到三級懲罰。

即使三級懲罰不涉及到罰款，但是商家們還是非常的害怕，因?yàn)閼土P的后果是：店鋪的所有產(chǎn)品全部下架而且不能上新和上架。這一后果對商家來說無疑是致命的一擊。

怎么解決?

1、受到的處罰是辱罵或惡意騷擾客戶

首先要清楚拼多多商家作為服務(wù)者，怎么可以辱罵或惡意騷擾客戶呢。如果真的存在這種情況被處罰也是情有可原，可是如果不是這類情況，被平臺冤枉了，需要申訴，那么需要怎么做呢。要先申訴，然后聊天截圖給拼多多對接人員，說明一切情況。

2、受到三級限制是由于售后造成的

售后服務(wù)指數(shù)達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)、物流服務(wù)指標(biāo)等等，出現(xiàn)了高于5倍類目均值，那么很可能受到三級限制。

3、店鋪商品發(fā)布了違規(guī)信息

這個一定要清楚商品的發(fā)布規(guī)則，千萬不要觸犯平臺規(guī)則。如果說一旦被平臺認(rèn)為是打不違禁信息，后續(xù)想要申訴也都很難。對于這種處罰也不會有提前通知，而且有的是站內(nèi)信通知，一旦出現(xiàn)這種情況還是會讓人有措手不及的感覺。商家千萬要注意，一旦要閱讀好商品發(fā)布規(guī)則。

4、拼多多商家未繳納保證金

店鋪保證金也是為了保障商家利益，而且不交保證金很多都無法實(shí)現(xiàn)，比如說無法新建推廣計(jì)劃、無法提現(xiàn)、庫存、貨值總額、報(bào)名活動等等都會受到影響。不交保證金認(rèn)為是高風(fēng)險(xiǎn)交易，店鋪商品也會受到三級限制，所以一定要及時的繳納保證金更好。

5、不要售假和出現(xiàn)商品要素不一致

售假是屬于情況比較嚴(yán)重的，一旦發(fā)現(xiàn)商家就會給予商品強(qiáng)制下架，店鋪也會受到三級限制。還有就是商品要素不一致嚴(yán)重的，也會受到三級限制。

那么到底導(dǎo)致商品要素不一致的原因有7個，分別是商品和主營類目不一致、商品類型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、價格不一致、店鋪資質(zhì)和售賣品牌不一致、商品夸大宣傳等等。

拼多多退款不退貨技巧有嗎？遇到了如何處理？

拼多多是我們經(jīng)常使用的電商購物平臺，有些消費(fèi)者在平臺購買商品之后，有時候會選擇僅僅退款，不將產(chǎn)品寄回商家的操作，一般都會被商家所拒絕。要完成這樣的操作，是需要掌握一定的技巧的，那么拼多多退款不退貨技巧有嗎？

拼多多退貨不退款是需要與商家協(xié)商的，如果協(xié)商通過了直接在后臺申請售后，選擇退貨不退款的方式，等待商家批準(zhǔn)之后，就可以將錢退回賬戶了。當(dāng)然如果商家以不正當(dāng)?shù)睦碛?，拒絕退貨不退款的申請，那么每個人都可以在退款頁面找到請求拼多多客服介入的功能，然后請求拼多多客服幫助協(xié)商。在申請客服介入的時候，最好能夠準(zhǔn)備一些申訴的材料，這樣可以增加申訴成功的機(jī)會。

在拼多多開店的過程中，也要防止有買家惡意退款不退貨的情況。如果遇到惡意操作，商家可以采用下面的措施進(jìn)行拒絕：

1、首先要確定買家是否為惡意退款，當(dāng)確定了買家時惡意退款后，賣家這個時候就要注意溝通技巧了，在聊天過程中盡自己最大的努力掌握買家惡意退款的證據(jù)，同時，避免對自己有不利的證據(jù)出現(xiàn)。

2、當(dāng)遇到買家與賣家有糾紛沖突的情況，自己很難甚至無法調(diào)節(jié)，可能還會有更加惡化的情況出現(xiàn)時，就要借助于拼多多平臺的力量，保留好有利的證據(jù)，提供給拼多多平臺，平臺會保證買家的權(quán)利與利益，公平處理的。

3、如果在提供了有力準(zhǔn)確的情況下，平臺的處理結(jié)果還是對自己處罰，這個時候我們就可以借助網(wǎng)絡(luò)的力量，比如論壇發(fā)帖等，請求官方人員的核實(shí)，拼多多平臺對于買家和賣家都是一樣的，它不會可以的維護(hù)任意一方，只要自己掌握的準(zhǔn)確有效的證據(jù)，平臺都會公平公正的處理問題的。

現(xiàn)在知道拼多多退款不退貨技巧了吧，在拼多多購物雖然看不到商品的質(zhì)量，但是也是可以通過咨詢客服了解基本狀況的。買家在購物的時候，一定要嚴(yán)謹(jǐn)小心，避免發(fā)生這樣尷尬的情況。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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