在拼多多上面購物應(yīng)該是不少人都做過的事情，但是網(wǎng)店上面因為看不到真實的商品，所以也容易因為被便宜的價格吸引了，因此直接下單購買，買回家之后發(fā)現(xiàn)商品跟自己的理想不一樣，所以就想要退款，但是賣家不愿意，這時候申請客服介入能夠申請退款成功嗎?

拼多多客服介入也不能保證會退款成功，因此，在這里也提醒大家在拼多多買東西的情況下一定要有一個充分準備，終究一等價格一等貨，我們在享有便宜的情況下，品質(zhì)層面也很有可能會沒有那么好。

怎么申請?

1、最先，根據(jù)拼多多的app或是是小程序進到到拼多多商城系統(tǒng)，進到商城系統(tǒng)后登錄自身的賬戶，隨后在商城系統(tǒng)主頁面正下方工具欄中點擊【用戶中心】選擇項。

2、進到用戶中心的頁面后，在頁面“訂單詳情”欄中點擊【待送貨】選擇項。

3、它是就能見到待送貨的訂單信息了，點擊該訂單信息，進到到訂單信息頁面中。

4、進到到訂單信息頁面后，我們在訂單詳情右下角能夠見到有一個【申請售后】的按鍵，點擊該按鍵。

5、這時就進到到退款退貨的頁面了，在該頁面“申請辦理緣故”欄后才點擊下拉菜單標記。

6、這時候會彈出來一個緣故挑選頁面，在頁面中選定你需要開展退貨退款的緣故。

7、然后在“申請辦理表明”欄正下方填好實際的緣故，如果有相片的話還可以圖片上傳。填好好以后點擊頁面最正下方的【遞交申請辦理】按鍵。

8、點擊“遞交申請辦理”并被服務(wù)平臺審批進行后大家便會接到一個“退款申請辦理審批結(jié)果”的信息提示。在頁面中我們可以查詢有關(guān)解決的信息內(nèi)容。

9、當退款進行后，大家又會接到一個“拼團退款提示”，退款取得成功。

假如店鋪的近30天的干預單量和干預率在一段時間內(nèi)不斷較高的話，那么店鋪便會被服務(wù)平臺系統(tǒng)軟件限定，例如清除資源位、嚴禁上資源位、清除廣告宣傳、嚴禁上架等。

拼多多客服物流異常怎么處理？處理方法和技巧大全

其實在拼多多上面也有一些客服是很會處理各種售后問題的，而物流也是非常常見的一種，也會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)淘寶物流出現(xiàn)異常的情況，這種情況，客服們到底應(yīng)該怎么處理比較好呢?

一、物流信息不更新

當買家詢問為什么物流信息一直停留在某一狀態(tài)下，那么客服首先要到后臺及快遞官網(wǎng)查詢該訂單的物流信息，看看是否后臺有延遲更新的情況;如果確實沒有物流信息，要及時聯(lián)系物流公司給予解決方案，同時安撫好客戶，并約定處理時間。然后給訂單做好備注，以防遺漏了問題訂單，而且能及時跟進。

二、物流超區(qū)

如果買家反饋說快遞不給送，要自己去網(wǎng)點取，這就屬于物流超區(qū)了;建議商家最好能多合作幾家快遞，來互補盲區(qū);或是記錄超區(qū)的地方，針對這些地方發(fā)可到達的快遞。若已發(fā)生了超區(qū)情況，商家首先要與快遞溝通，轉(zhuǎn)發(fā)可到達的快遞，或是讓買家更換可到達的收貨地址，待包裹退回后，重新發(fā)可到達的快遞。

三、顯示簽收但買家未收

物流信息上顯示已簽收，但賣家說自己沒收到貨，可能是因為他人代簽、包裹丟失等原因，那么客服就要引導買家看看是否別人幫忙簽收了，同時也要聯(lián)系派件員，核實包裹的簽收情況，反饋買家解決方案，做好退款、補發(fā)等準備。

四、包裹破損

包裹在快遞運輸途中破損是正常情況，當買家反映包裹破損時，客服要讓買家提供有收件人信息的完整外包裝圖片，及清晰的破損處、外包裝導致內(nèi)務(wù)破損的圖片，及時聯(lián)系快遞放要求賠償，并安撫好買家，協(xié)商退款或補發(fā)事宜。

五、發(fā)貨后要求改地址

發(fā)貨后買家要求改地址，若包裹已簽收，要和買家解析無法修改;若未簽收，可以聯(lián)系快遞方修改收件人信息，并核實是否會產(chǎn)生郵費，與買家溝通說明。如果買家申請退款的話，還可以使用拼多多的快遞攔截功能，省時省力哦!

我們通過對上面的內(nèi)容的描述，我想各位也大致的了解到了拼多多物流如果出現(xiàn)了異常的情況，也分為了上面幾種感覺，那也可以更好的幫助賣家有用。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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