如果在拼多多店鋪上面購(gòu)買(mǎi)了商品，然后賣(mài)家卻發(fā)錯(cuò)了貨，這種情況下，買(mǎi)家也需要好好去了解一下是怎么賠償?shù)?，如果想要合法的維護(hù)自己的權(quán)益，那應(yīng)該要采取怎樣的解決方案呢?

(1)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款;

(2)自拼多多開(kāi)店商家的賬戶(hù)余額及/或保證金中扣除相當(dāng)于訂單的金額的一倍作為賠付金;

(3)將上述賠付金以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券的方式補(bǔ)償給對(duì)方。

所以當(dāng)你收到貨，發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)了的時(shí)候，先別急著“上門(mén)約架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍個(gè)清楚的照片，發(fā)給賣(mài)家，告訴他發(fā)錯(cuò)貨了，看看賣(mài)家能給出什么樣的解決方案。

解決方案是是什么?

當(dāng)你收到貨，發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)了的時(shí)候，先別急著“上門(mén)約架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍個(gè)清楚的照片，發(fā)給賣(mài)家，告訴他發(fā)錯(cuò)貨了，看看賣(mài)家能給出什么樣的解決方案。

而這第1步同樣也是決定接下來(lái)劇情走向的關(guān)鍵一步。

如果賣(mài)家態(tài)度誠(chéng)懇，第一時(shí)間承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，并表示可以承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，然后再給你發(fā)一件正確的商品時(shí)，這個(gè)事情基本上就可以結(jié)束了，多給別人一些體諒和寬容，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這件事情很容易解決。

如果你上去就跟人家吵，本來(lái)人家想道歉的，可能被你咄咄逼人的態(tài)度一整，就真的吵起來(lái)了，最后只能走投訴，還把自己氣個(gè)半死，雙方心情都不大好，你在這個(gè)世界上又多了個(gè)仇人。

所以說(shuō)凡事要冷靜處理，多換位思考，所謂“退一步，海闊天空”不是沒(méi)有道理的。

但是反過(guò)來(lái)講，如果在你向賣(mài)家闡述了事情的經(jīng)過(guò)之后，明明是他發(fā)錯(cuò)了貨，他卻百般抵賴(lài)，推卸責(zé)任，態(tài)度又不好的話，也不要費(fèi)那個(gè)力氣跟他吵，沒(méi)有意義。直接投訴呢。

拼多多發(fā)錯(cuò)貨賠償規(guī)則是怎么樣的？怎么解決

在拼多多上開(kāi)店，消費(fèi)者正常下單之后，商家就要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，但是有些新手卡開(kāi)店的商家將貨物發(fā)錯(cuò)了，在拼多多發(fā)錯(cuò)貨也是有賠償?shù)?，那么拼多多發(fā)錯(cuò)貨賠償規(guī)則到底是怎么樣的?發(fā)錯(cuò)貨了應(yīng)該怎么解決?

一、拼多多發(fā)錯(cuò)貨賠償規(guī)則是怎么樣的?

1、關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款;

2、自拼多多開(kāi)店商家的賬戶(hù)余額及/或保證金中扣除相當(dāng)于訂單的金額的一倍作為賠付金;

3、將上述賠付金以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券的方式補(bǔ)償給對(duì)方。

所以當(dāng)你收到貨，發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)了的時(shí)候，先別急著“上門(mén)約架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍個(gè)清楚的照片，發(fā)給賣(mài)家，告訴他發(fā)錯(cuò)貨了，看看賣(mài)家能給出什么樣的解決方案。

二、怎么解決?

假如買(mǎi)家接到商品發(fā)覺(jué)商家發(fā)錯(cuò)貨了，以便確保買(mǎi)家自身的權(quán)益，買(mǎi)家能夠保存好有關(guān)的憑據(jù)，例如把錯(cuò)發(fā)的商品照相留證，隨后打開(kāi)手機(jī)“拼多多平臺(tái)”app，進(jìn)到拼多多平臺(tái)“用戶(hù)中心”，尋找“訂單詳情”，尋找相對(duì)的商品后，點(diǎn)一下該商品，隨后把憑據(jù)發(fā)給商家，與商家商議解決。

假如聯(lián)絡(luò)不上商家或是商家不解決難題，買(mǎi)家能夠退款申請(qǐng)。假如商家回絕退錢(qián)，買(mǎi)家能夠在拼多多尋找拼多多客服，隨后規(guī)定拼多多客服干預(yù)解決，拼多多客服會(huì)在三天內(nèi)干預(yù)解決。拼多多客服干預(yù)后，你表明狀況后提交憑據(jù)，拼多多會(huì)依據(jù)具體情況退錢(qián)給買(mǎi)家。

總的來(lái)說(shuō)，在拼多多各種規(guī)則還是挺多的，所以各位商家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該仔細(xì)點(diǎn)，避免發(fā)錯(cuò)貨這種低級(jí)的錯(cuò)誤，同時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題了應(yīng)該及時(shí)的去處理，不然賠償還是很?chē)?yán)重的。

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