刷手刷完單退款了怎么辦?怎么解決?
2022-05-06 | 10:04 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運營 | 閱讀:533
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通常刷完一單,商量就把錢和辛苦費一起發(fā)給刷手了。為了防止刷手退款,商家可以等空物流顯示收貨以后再把錢結(jié)算給刷手。刷手刷完單退款了怎么辦?
刷手和商家都知道是補單,商要是刷手要求退款,商家可以拒絕?;蛘咧苯佑梦⑿怕?lián)系刷手,問清對方為何退單?;蛘咦寣Ψ桨阎吧塘哭D(zhuǎn)給刷手的錢退回之后,再去購買頁面退款給刷手。
刷手能否退款看賬號的信譽程度。商家入駐淘寶是需要繳納保證金的,申請退款是需要買賣雙方進行協(xié)商才能解決的,如果雙方?jīng)]有協(xié)商好,淘寶客服會介入處理。當(dāng)刷手信譽良好,淘寶客服會移出商家的保證金,退款給刷手。
如果刷手的賬號歷史數(shù)據(jù)非常好,會被系統(tǒng)判定為優(yōu)質(zhì)買家,如果是優(yōu)質(zhì)買家發(fā)起的申請退款一般都是會被處理的。如果刷手的訂單已經(jīng)確認收貨,是交易成功的狀態(tài),在交易成功的15天內(nèi),刷手已經(jīng)發(fā)起了售后退款申請,商家需要進行處理。如果商家在15天內(nèi)沒有處理退款申請,淘寶客服會介入處理。刷手可以憑借相關(guān)憑證在3天內(nèi)舉證。舉證審核開始后,淘寶一般會在48小時內(nèi)介入核實,如果刷手舉證屬實,淘寶網(wǎng)會調(diào)動商家的押金賠付給刷手。
在交易成功15天后,刷手的交易已經(jīng)超過天貓退款處理時間,如刷手需要退款,需要聯(lián)系賣家協(xié)商處理,這種情況一般是不會退款的。補單已經(jīng)給刷手傭金了,不可能再給刷手退款。而且補單都是商家提供的支付渠道,按照淘寶網(wǎng)的退款規(guī)則,只會通過原支付集道退回。
如果店鋪運營過程中需要補單,經(jīng)常會遇到刷手申請退款。這個時候懂規(guī)則就很重要了:
售中商家承認補單,退款買家。 售后買家承認補單,打款賣家。因為淘寶天貓不允許補單,商家若承認自己補單了,就直接退款。而且補單流程中,一般都是確認收貨好評后,商家才會付款給刷手,在售中狀態(tài)下補單流程還沒有結(jié)束,買家一般還沒有收到款項,所以就退款。這種情況,售中商家不用承認,提供買家本人簽收底單。
所以補單的訂單如果介入了,商家千萬不要承認自己是補單的,不管買家說什么,商家提供發(fā)貨面單+買家本人簽收底單(或者能證明買家已經(jīng)簽收的物流紅章證明)就可以了。
通常刷手都想長期合作的,很少會有貪圖便宜隨便退款的。但是商家放單的時候也要擦亮眼睛,盡量找認識的朋友,或者朋友介紹的,人品可信的刷手。
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