淘寶主賬號怎么分流給客服？有哪些方法？

一般銷量比較高的淘寶店肆，需求設置多個淘寶客服，這樣淘寶店肆在活動中就能夠分流給其他客服，添加淘寶店肆的回復功率，那么淘寶主賬號怎樣分流給客服呢?

今天咱們來簡單看一下辦法。

1、小規(guī)劃淘寶店第一步，樹立客服分組：新建一個客服分組，把招待買家的賬號添加到這個分組中，請一定留意：主賬號假如要分流，也需求添加到客服分組中去。

2、需求區(qū)別售前和售后的大型店肆第2步：綁定訂單狀況有哪些辦法?

1、創(chuàng)立客服分組規(guī)劃比較大的商家，客服人數(shù)會比較多，咱們能夠分為售前售后對顧客進行招待，商家需求運用店肆的主賬號，創(chuàng)立兩個客服分組，分別是“售前分組”、“售后分組”，然后將相對應的子賬號加入分組中。

2、設置招待規(guī)模商家能夠針對客服分組設置指定的招待規(guī)模，比如人群、商品、意圖、訂單狀況，店肆需求根據(jù)自己的需求進行詳細的設置。

4、敞開離線分流離線分流就是假如顧客給一個離線的子賬號發(fā)送信息的時分，這個信息會被其他的在線子賬號招待，能夠避免顧客的咨詢無人問津的狀況，提高店肆的成交率，注冊離線分流的方法如下：需求在客服分流辦理后臺中，點擊高級設置-客服招待設置-客服離線后音訊處理機制，敞開即可。

5、設置離線音訊處理方法當?shù)晁林邢?shù)的客服都沒有在線的時分，商家能夠設置離線音訊處理，能夠將信息分配到留言辦理池中，這樣就會有服務助手處理顧客咨詢的信息;也能夠等客服上線后，對信息進行處理跟進，假如沒有設置離線音訊處理的話，那么信息會自動分流到主賬號中去。

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