在拼多多上買東西有些商品的質(zhì)量是無法保證的，所以這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者只能到貨后再去退貨退款，有些買家不甘心白費(fèi)功夫，所以想要投訴商家賣的商品質(zhì)量差，甚至售假等行為，那么怎么去投訴呢?

買家申請退款后，若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關(guān)交易仍在進(jìn)行中，買家可以操作“修改退款協(xié)議”，若雙方無法協(xié)商一致，買家可以在賣家拒絕退款后(虛擬物品：賣家拒絕退款后;申請退款3天后兩個(gè)條件同時(shí)滿足)點(diǎn)擊退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕，要求拼多多小二來幫助協(xié)商處理，具體操作如下：

投訴商家第一步：

進(jìn)入退款管理頁面，找到對應(yīng)的交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”。

投訴商家第二步：

重新填寫退款申請，并且上傳相關(guān)退款憑證，點(diǎn)擊“立即申請退款”，此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的。

投訴商家第三步：

積極聯(lián)系賣家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。

拼多多后臺投訴電話是多少?

由于拼多多商城的功能還在日漸搭建完善中，暫時(shí)沒有投訴賣家的功能按鈕，但是如果賣家無良，損害了您的利益等，大家可以采取行動(dòng)進(jìn)行投訴的!大家只要撥打拼多多官方客服電話，進(jìn)行說明，客服會(huì)為大家提供解決辦法哦。

拼多多官方客服電話號碼是4008822528，拼多多客服上班的時(shí)間是9:00-20:00，但是有一點(diǎn)要注意哦，記得在客服上班的時(shí)間段內(nèi)去投訴哦，小編還為大家介紹了拼多多投訴商家的方法。

在拼多多上即使已經(jīng)把商品退貨退款了也是可以去投訴的，具體的方式就是找拼多多官方客服進(jìn)行投訴，不要去找商家的客服投訴，不然就不會(huì)有后文了，當(dāng)然拼多多官方客服大概率也沒有太大作用。

拼多多退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎？有什么好處？

其實(shí)消費(fèi)者在拼多多平臺上面購買商品，自然也會(huì)出現(xiàn)退貨的情形，面對這種情況，不少消費(fèi)者也存在一些疑惑，尤其是擔(dān)心拼多多退貨是否是跟淘寶一樣擁有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，我馬上給各位解答這個(gè)問題。

拼多多里的商家有的設(shè)置了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，賣家贈(zèng)送，有的沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退換貨需要自己出費(fèi)。

拼多多的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，是以周為單位的，本周只能支付下一周的運(yùn)費(fèi)金額，當(dāng)支付的金額不足以用于本周訂單的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)支付時(shí)，官方會(huì)給予補(bǔ)助。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)兩個(gè)類別，交易成功后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將自動(dòng)失效。

有什么好處?

1.減少運(yùn)費(fèi)爭議，介入率、糾紛率降低

退貨包運(yùn)費(fèi)最大的好處在為買賣雙方減少了運(yùn)費(fèi)爭議。無論是顧客不喜歡、效果不好申請的退貨，還是質(zhì)量問題申請的退貨，均可以享受退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)，大大地減少了商家關(guān)于退貨運(yùn)費(fèi)問題產(chǎn)生的售后糾紛，一定程度上還將降低平臺介入率、糾紛率。

2.搜索權(quán)重增加

成功申請退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)，您店鋪的商品將增加搜索權(quán)重，領(lǐng)跑全平臺商家!

3.獨(dú)有商品標(biāo)簽，增加轉(zhuǎn)化率

有些商家花很多心思在促進(jìn)銷售上，但其實(shí)做好售后服務(wù)也是增加轉(zhuǎn)化率的有效方法之一。有數(shù)據(jù)顯示，有79%的顧客網(wǎng)購商品時(shí)想免費(fèi)退換貨;如果退貨過程容易，92%的顧客會(huì)再次購買。

退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼金額是由平臺根據(jù)訂單收貨地、店鋪退貨地址所在地等因素確定，在商家同意退貨并提供退貨地址后，系統(tǒng)即可計(jì)算出訂單退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼金額，商家可在訂單信息頁面查看，具體請參見退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)賠付標(biāo)準(zhǔn)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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