為了保障淘寶直播的用戶體驗，規(guī)范平臺市場秩序，即日起平臺將針對主播的營銷違規(guī)情況進(jìn)行處置。平臺對于違規(guī)營銷行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲處置，請各位主播務(wù)必注意合規(guī)經(jīng)營。

一、哪些行為會被定義為違規(guī)營銷?

違規(guī)營銷是指主播通過非常規(guī)營銷方式進(jìn)行引流或引導(dǎo)成交，以獲得福利等條件，引導(dǎo)用戶發(fā)生如下單、停留、互動等特定動作，以此獲取包括但不限于更高曝光、推薦流量、取得競爭優(yōu)勢及其他收益等。

該行為擾亂了平臺流量生態(tài)、公平交易秩序和用戶體驗，具體違規(guī)營銷行為包括但不限于：

使用非官方工具進(jìn)行免單或抽獎：主播通過截屏等方式進(jìn)行免單營銷或福利抽獎，用戶下單商品后，只有下單前n名或特定條件可以享受免單或贈品，導(dǎo)致該商品產(chǎn)生大量退款訂單或客訴;

引導(dǎo)用戶下單后退款：主播通過在直播間講解或其他方式，引導(dǎo)用戶在商品下單后退款，提示用戶退款后仍會發(fā)商品或其他禮品;

引導(dǎo)用戶同時拍贈品后退款：在直播間同時掛商品A和贈品B的鏈接，引導(dǎo)用戶同時拍下商品A和贈品B的鏈接后，對商品A或贈品B的訂單進(jìn)行退款，或主播通過口播或其方式承諾下單商品A可獲得贈品B，并引導(dǎo)用戶下單后對商品A進(jìn)行退款，提示用戶退款后仍會發(fā)贈品;

引導(dǎo)用戶下單后售中或售后等退款：主播在直播間或商品標(biāo)題上引導(dǎo)用戶通過高于商品實際售賣價格下單后，通過售后或者售中等方式退款，如下單商品價格188元，引導(dǎo)用戶售后退款187元，實付1元;

其他：其他為牟取利益，擾亂和破壞公平競爭的市場秩序的營銷行為。

二、處置措施

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)主播違規(guī)營銷行為，平臺將采取以下處置措施：

1、取消主播3天內(nèi)所有平臺發(fā)放的激勵流量(包含領(lǐng)航計劃及其他平臺激勵流量)申請資格;

2、取消主播3天內(nèi)平臺激勵的所有營銷資源位申請資格;

3、取消主播因違規(guī)營銷獲得的收益，同時根據(jù)主播違規(guī)情節(jié)，對排位賽榜單積分(包含總榜單和實時榜)、中控臺成交榜單積分將進(jìn)行降分處罰;

4、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重商品將被置灰無法進(jìn)行直播間下單購買。

本公告將于2023年4月3日正式生效(2023年3月27日-2023年4月2日為公示期)

推薦閱讀：

淘寶直播成長值下降影響大嗎?有哪些因素?

淘寶直播是要付費的嗎?要花錢嗎?

新店鋪能開通淘寶直播嗎?有哪些門檻?

淘寶直播間怎么私聊別人？怎么私信主播？

淘寶主播在直播的時候，需要保持跟觀眾互動的頻率。讓觀眾有參與感，有被關(guān)照到的感覺。還可以設(shè)置一些優(yōu)惠券或紅包，讓用戶私聊主播領(lǐng)取。那淘寶直播間怎么私聊別人?

一、手機(jī)淘寶直播怎么私信主播人?

在直播間右邊有個聊天專區(qū)，我們在聊天專區(qū)中可以找到私聊板塊。點擊私聊，會彈出一個新的窗口，我們可以在新窗口中選擇我們要進(jìn)行互動的主播。

二、直播如何互動?

1、淘寶直播點贊代表的就是主播的人氣，淘寶直播的人氣不僅僅是在線觀看人數(shù)還按點贊數(shù)來判斷的，僵尸粉是不會點贊的，淘寶直播點贊體現(xiàn)了活躍人數(shù)?？梢栽O(shè)置淘寶直播點贊玩法，跟粉絲說好點贊數(shù)達(dá)到多少就發(fā)紅包、或者秒殺等等。

2、當(dāng)有買家觀看你的直播時，他們想購買一件寶貝的時候可能會給你評論問一些相關(guān)的問題。各位主播可以讀出這些評論，回答他們的問題。這樣買家會覺得自己有參與到這場直播當(dāng)中來，愿意繼續(xù)觀看，聽主播介紹寶貝等等。

3、淘寶直播平臺與其他網(wǎng)絡(luò)直播平臺有所不同，淘寶直播的禮物是使用淘金幣兌換的，不需要買家花錢購買，可以每天在手機(jī)淘寶上領(lǐng)取淘金幣。而主播可以用這些淘金幣置換更好的直播位。

4、淘寶直播雖然主要的目的還是賣貨，那么圍繞賣貨，在做淘寶直播的時候可以提供一些店鋪紅包、優(yōu)惠券給大家搶。

總的來說，淘寶直播間只能私聊主播，不能私聊別的用戶。所以用戶在直播間點擊聊天專區(qū)，然后點擊私聊，選擇要互動的主播就可以了。

推薦閱讀：

淘寶直播違規(guī)營銷治理公告

淘寶直播上點新達(dá)人如何合作?合作有什么權(quán)益?

淘寶直播間增加互動的方法有哪些?有哪些技巧?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。