飛豬機票及增值服務保障標準變更通知

為持續(xù)提升消費者購物體驗，維護市場秩序，飛豬擬修訂《機票及增值服務保障標準》，調(diào)整退票及改簽保障的相關規(guī)定。該規(guī)則變更于2021年1月14日進行公示通知，將于2021年1月21日正式生效。

變更詳情如下：

變更前：

(四)退票保障：

買家申請退票，商家承諾及時處理，并嚴格按航空公司的退票規(guī)定收取退票手續(xù)費。

商家多收買家手續(xù)費的，應向買家退還多收費用并支付違約金，違約金金額為多收費用的三倍(但單筆訂單最高不超過5000元)。但針對升艙出票的訂單，若商家未按升艙后機票的航司退票規(guī)定計算退票手續(xù)費的，商家退還多收費用即可。

如因商家未及時處理等原因?qū)е沦I家產(chǎn)生退票費損失及其他直接損失(損失包含的范圍及計算標準同“出行保障”的相關規(guī)定)的，該損失由商家承擔。(五)改簽保障：

買家申請改簽，商家承諾及時處理，并嚴格按航空公司的改簽規(guī)定收取改簽手續(xù)費。

商家多收買家手續(xù)費的，應向買家退還多收費用并支付違約金，違約金金額為多收費用的三倍(但單筆訂單最高不超過5000元)。但針對升艙出票的訂單，若商家未按升艙后機票的航司改簽規(guī)定計算改簽手續(xù)費的，商家退還多收費用即可。

如因商家未及時處理等原因?qū)е沦I家產(chǎn)生改簽費損失(若買家自行退票的，還包括所產(chǎn)生的退票手續(xù)費)及其他直接損失(包括實際發(fā)生的購買同類機票的差價、交通費、住宿費、餐飲費等，除“同類機票差價”外，其余損失的范圍及計算標準同“出行保障”的相關規(guī)定)的，該損失由商家承擔。

變更后：

(四)退票保障：

買家申請退票，商家承諾及時處理，并嚴格按航空公司的退票規(guī)定收取退票手續(xù)費。

商家多收買家手續(xù)費的，應向買家退還多收費用并支付違約金，違約金金額為多收費用的三倍(但單筆訂單最高不超過5000元，法律另有規(guī)定的，按法律規(guī)定辦理)。但針對升艙出票的訂單，若商家未按升艙后機票的航司退票規(guī)定計算退票手續(xù)費的，商家退還多收費用即可。

如因商家未及時處理等原因?qū)е沦I家產(chǎn)生退票費損失及其他直接損失(損失包含的范圍及計算標準同“出行保障”的相關規(guī)定)的，該損失由商家承擔。(五)改簽保障：

買家申請改簽，商家承諾及時處理，并嚴格按航空公司的改簽規(guī)定收取改簽手續(xù)費。

商家多收買家手續(xù)費的，應向買家退還多收費用并支付違約金，違約金金額為多收費用的三倍(但單筆訂單最高不超過5000元，法律另有規(guī)定的，按法律規(guī)定辦理)。但針對升艙出票的訂單，若商家未按升艙后機票的航司改簽規(guī)定計算改簽手續(xù)費的，商家退還多收費用即可。

如因商家未及時處理等原因?qū)е沦I家產(chǎn)生改簽費損失(若買家自行退票的，還包括所產(chǎn)生的退票手續(xù)費)及其他直接損失(包括實際發(fā)生的購買同類機票的差價、交通費、住宿費、餐飲費等，除“同類機票差價”外，其余損失的范圍及計算標準同“出行保障”的相關規(guī)定)的，該損失由商家承擔。

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