淘寶特價版評價管理變更通知

為了更好的促進淘特平臺評價的健康發(fā)展，提升買家看到評價的真實性，保障消費者購物環(huán)境，淘特擬調(diào)整《淘特評價管理規(guī)范》。此次規(guī)則變更將于2021年11月02日正式生效。

主要變更內(nèi)容：

1. 明確評價及回復(fù)中，不得存在違規(guī)市場管理規(guī)范的情形;

2. 新增虛假好評定義及治理場景;

具體新增內(nèi)容如下：

1.【評價解釋】被評價人可在評價人作出評論內(nèi)容和/或追評內(nèi)容之時起的30天內(nèi)作出解釋。其中，雙方不得在評價回復(fù)中發(fā)布違禁信息、污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息等。淘特有權(quán)屏蔽違反本條規(guī)定的不當(dāng)回復(fù)。

2.虛假好評：虛假好評是指商家通過承諾返現(xiàn)、給予紅包、優(yōu)惠券等變相返現(xiàn)或者其他利益的方式，誘導(dǎo)買家確認收貨并作出好評的行為，包括但不限于以下情形：

a. 在商品標題、描述、圖片等相關(guān)信息中加入“好評返現(xiàn)”或其他類似內(nèi)容;

b.在包裹中夾帶承諾“好評返現(xiàn)”的定制類卡券，或者其他含有誘導(dǎo)好評信息的附帶物品等;

c.通過向消費者撥打電話、發(fā)送短信或其他信息來誘導(dǎo)好評;

d.給予好評，但內(nèi)容及圖片與商品不符的評價;

e.平臺通過大數(shù)據(jù)進行排查，判定評價為虛假好評;

f.通過其他方式明示或暗示買家快速確認收貨并提交好評將獲得返現(xiàn)、變相返現(xiàn)或者其他利益。

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