很多朋友都說過淘寶上面有很多假貨，不過也有沒有賣假貨的商家也被誤傷了，買家在買到假貨投訴商家是很正常的，那么對于賣家來說，淘寶開店被投訴賣假貨怎么辦?下面就一起來看看吧!

淘寶開店被投訴賣假貨怎么辦?

1.申訴入口

在規(guī)定時間內(nèi)到賣家中心-客戶服務(wù)-申訴中心-可申訴的違規(guī)-待申訴的違規(guī)完成舉證。需要提醒商家的是，一定要在規(guī)定時間內(nèi)完成申訴，如果超時了申訴入口就會關(guān)閉了。

2.申訴憑證

主要包含授權(quán)銷售證明(需指向商標權(quán)利人)、正規(guī)進貨證明、來源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的畫冊、專賣店照片、條形碼查詢結(jié)果、專賣店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號照片。

3.申訴處理時間

在“舉報管理”——“收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進行申訴后，首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個工作日內(nèi)對申訴進行響應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個工作日內(nèi)選擇撤訴或者超時未申請介入，系統(tǒng)默認投訴方撤回投訴，商品會自動恢復(fù)的，如果投訴方申請?zhí)詫毥槿?，小二將?-5個工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是否有效，在申訴期間的審核進度也不接受催促，工作人員會盡快審核，請您耐心關(guān)注小二的反饋哦。

淘寶售假規(guī)則分析一下：

賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的 ，是指哪些行為?例如：

1、通過信息層面判斷賣家大量或全店出售假冒、盜版商品;

2、出售的假冒、盜版商品給消費者造成人身損害或財產(chǎn)損害;

3、賣家所出售的商品依照《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》規(guī)定，經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為假冒、盜版商品的;

4、賣家刻意隱藏或遮擋商品相關(guān)信息，或以其他方式惡意規(guī)避平臺監(jiān)管出售假冒、盜版商品的，包括但不限于通過刻意遮擋商標、涂抹商標標識等方式出售假冒、盜版商品。

要知道一旦被平臺認定你的店鋪售賣假貨，并因此扣分了，那么肯定是會影響到店鋪的寶貝的搜索排序和權(quán)重的，所以商家在收到投訴之后，就要積極去解決這個問題，將風險降到最低!

淘寶買家怎么查賬戶信譽等級？查看步驟分享

現(xiàn)在的社會都比較看重信譽，而在淘寶上面大家也會對信譽等級高的店鋪比較青睞，在選擇同款店鋪的時候，也會選擇信譽等級高的店鋪進去購買。那么淘寶買家怎么查賬戶信譽等級?

淘寶買家怎么查賬戶信譽等級?

1、淘寶賬號信譽等級指的是淘寶平臺對會員的購物實行評分累積淘寶賬號等級的模式設(shè)計，用戶每在淘寶網(wǎng)上網(wǎng)購一次，至少就能夠獲得一次評分機會，分別為“好評”、“中評”和“差評”。

2、買家每得到一個“好評”，也就可以積累1分，中評就不得分，差評就會扣一分。250分內(nèi)的積分是用紅心來表示的，251分到1萬分是用金鉆表示的，1萬零1分至50萬分評價積分會用藍色皇冠來表示的，50萬零一分以上信用等級用紫金色皇冠來表示的。

3、同時賣家賬號每得到一個“好評”，也能夠積累1分，中評不得分，差評是扣一分。250分以內(nèi)的積分是用紅心表示的，251分到1萬分用藍鉆表示，1萬零1分至50萬分評價的積分用藍色皇冠來表示，50萬零一分以上信用等級用金色皇冠來表示。

買家查看信譽等級的步驟如下：

1、首先進入“淘寶網(wǎng)”的首頁，在“賬號管理”界面，可以找到用戶中心，鼠標左鍵點擊用戶昵稱，就進入個人中心的首頁。

2、找到了淘寶賬號登陸名下方的愛心，就可以將鼠標移到這里，接著會出現(xiàn)“查看買家信用積分詳情”的提示。

3、我們點擊提示內(nèi)容進入信譽等級查詢的頁面，就可以看到買家信用，好評率，以及具體獲得來自賣方的評價了，當然也還可以看到用戶給賣家的評價。

在進行交易的時候，大家都會選擇信譽高的商家去進行交易的，這樣也能盡量避免出現(xiàn)一些交易糾紛的問題，所以大家在淘寶購物選擇店鋪的時候，一定要查看店鋪信譽等級哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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