淘寶開店成功后，終于可以上傳寶貝了，到了這一步，很多賣家都非常開心，預示著終于可以開始賣貨了。但是上傳寶貝的過程中，并不是那么順利，很多賣家遇到了sku價格不合法的提示，一時間束手無策。那么，sku價格不合法是什么意思?

SKU在淘寶指寶貝的銷售屬性集合，供買家在下單時點選，如“規(guī)格”、“顏色分類”、“尺碼”等。在淘寶，部分SKU的屬性值可以賣家自定義編輯，部分不可編輯。

正確發(fā)布的多SKU普通寶貝：

1. SKU的內(nèi)容：發(fā)布的寶貝須遵循銷售屬性的本質(zhì)內(nèi)容，合理的范圍下自定義編輯?！邦伾敝惺褂妙伾Q或使用商品實物圖片。

2. SKU的價格：SKU的最低價和最高價的價格差不可過大，否則有惡意引流的嫌疑。

下面整理了一些解決的方法。

1、檢查一下您的銷售屬性價格是否合理，寶貝主價格，應(yīng)該在銷售屬性價格之間。

2、如果你是批量上傳的，只有部分寶貝出現(xiàn)這個問題，那么處理方法如下：編輯基本屬性旁邊有個銷售屬性，點銷售屬性，下面有一行是顏色，尺碼，價格，數(shù)量，把價格改成基本屬性的價格一樣就行了。

3、如果上面的方法都不行的話，只能這么做了：把出現(xiàn)這個提示的寶貝點擊下點到 “銷售屬性” 重新保存，然后再上傳?；蛘邉h除重新導入即可上傳!

上傳寶貝提示“寶貝銷售屬性出錯(非銷售屬性)”

1.寶貝是通過CSV文件導入的，導入的寶貝類目與店鋪的類目不符導致，請使用助理的強制更新數(shù)據(jù)功能，強制更新數(shù)據(jù)后再對寶貝屬性進行檢查，然后上傳即可。

2.需要重新編輯商品，點右鍵批量編輯里選擇，一般銷售屬性錯誤的話，就是在設(shè)置寶貝的價格方面，或者顏色和尺碼方面。

除此之外，上傳寶貝也會出現(xiàn)其他的問題，這里一并為大家解答。

上傳寶貝提示“平郵、快遞、EMS信息不完善”

1. 這是因為您上傳的商品的運費信息都沒有填，請選擇您要上傳的商品，可以點右鍵全選，然后點右鍵批量編輯，里面有平郵、快遞、EMS，分別在里面填上價格，一般我們都是使用平郵10元、快遞15元、EMS20元的運費模板，您也可以自己修改。另外說明，只是使用這樣的運費模板，具體到您有訂單的時候是可以根據(jù)客戶的地址來修改運費的，具體的運費價格要看客戶的地址，您可以聯(lián)系售后讓她查詢一下該商品到該地址的運費。

以上就是為大家介紹的可能造成上傳sku價格不合法的原因以及解決發(fā)辦法，我們發(fā)現(xiàn)有很多商家朋友，在遇到問題的時候都會比較急躁，其實不用著急，我們咨詢其他人，還可以咨詢淘寶的客服，客服一般會都會為大家耐心解答。

SKU作弊是指通過刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則,濫用商品屬性（如套餐，配件等）設(shè)置過低或者不真實的一口價，使商品排序靠前（如價格排序）的行為；或者在同一個商品的屬性選擇區(qū)放置不同商品的行為。淘寶搜索將采用SKU作弊的商品判定為SKU作弊商品。

什么是刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則？

刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則的行為包括但不僅限于以下情形：

一、將常規(guī)商品和缺貨等特殊商品放在一個商品鏈接里出售。

二、設(shè)置虛假一口價。

三、將常規(guī)商品和商品配件（如：手機和充電器，抱枕和枕套，單只鞋等）放在一個商品鏈接里出售。

四、將相同類目下完全不同的商品放在一個商品鏈接里出售。

五、將不同品類的商品放在一個商品鏈接里出售。

六、將屬性值不同的商品放在一個商品鏈接里出售，包括但不限于：

1.箱包皮具/熱銷女包/男包類目的商品，符合以下任一情形的：

1）將不同材質(zhì)、款式、紋理、功能、型號的商品放在一個商品鏈接里出售；

2）將組合套裝和單個商品放在一個商品鏈接里出售。

2.汽車/用品/配件/改裝、摩托車/配件/騎士裝備類目的商品，符合以下任一情形的：

1）將不同材質(zhì)、款式、功能、包裝形式、型號的商品放在一個商品鏈接里出售；

2）將組合套裝和單個商品放在一個商品鏈接里出售。

3.家裝主材、基礎(chǔ)建材、五金工具、電子電工、住宅家具、商業(yè)辦公家具類目的商品，符合以下任一情形的：

1）將不同款式的商品放在一個商品鏈接里出售；

2）將組合套裝和單個商品放在一個商品鏈接里出售，將單個毛巾與由不同數(shù)量的該毛巾組成的套裝放在一個商品鏈接里出售的除外。

4.床上用品/布藝軟飾類目的商品，符合以下任一情形的：

1）將同款不同材質(zhì)的商品放在一個商品鏈接里出售；

2）將組合套裝和單個商品放在一個商品鏈接里出售。

5.女裝/女士精品、男裝、女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服類目的商品，符合以下任一情形的：

1）將不同款式（領(lǐng)型、袖長、板型、衣長等）的商品放在一個商品鏈接里出售。

2）將同款式不同圖案、材質(zhì)、厚度的商品放在一個商品鏈接里出售。

特殊說明：女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服類目下的商品，若存在厚薄的屬性選項（包括是否加絨選項、層數(shù)選項及套裝選項），則允許同款式厚度（包括為增加厚度而使用的材質(zhì)）不同的商品放在一個商品鏈接里出售。

6.居家日用/婚慶/創(chuàng)意禮品、收納整理/家庭清潔/衛(wèi)浴用品、洗護清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰（“洗發(fā)沐浴/個人清潔”二級類目除外）、廚房/餐飲用具、寵物/寵物食品及用品類目的商品，符合以下任一情形的：

將不同材質(zhì)、尺寸 、容量、型號、圖案、數(shù)量、規(guī)格的商品放在一個商品鏈接里出售。

7.流行男鞋、女鞋、運動服/運動包/頸環(huán)配件類目的商品，符合以下任一情形的：

1）將相同材質(zhì)不同款式（不同筒高、閉合方式、鞋面設(shè)計）的商品放在一個商品鏈接里出售；

2）相同款式不同材質(zhì)（幫面、鞋底）、制作工藝、皮質(zhì)特征的商品放在一個商品鏈接里出售。

8.運動鞋new類目商品，符合以下任一情形：

1）將相同材質(zhì)不同款式（不同筒高、閉合方式、鞋面設(shè)計）的商品放在一個商品鏈接里出售；

2）相同款式不同材質(zhì)（幫面、內(nèi)里、鞋底）、制作工藝、皮質(zhì)特征的商品放在一個商品鏈接里出售；

3）將不同款號的商品，放在一個商品鏈接里出售。

9.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)、臺式機/一體機/服務(wù)器、數(shù)碼相機/單反相機/攝像機、MP3/MP4/iPod/錄音筆、手機、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、筆記本電腦、3C數(shù)碼配件市場、閃存卡/U盤/存儲/移動硬盤、電玩/配件/游戲/攻略、平板電腦/MID、辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)、電子詞典/電紙書/文化用品、包裝、影音電器、廚房電器、生活電器、大家電、個人護理/保健/按摩器材類目的商品，符合以下任一情形的：

1）將同款不同材質(zhì)、尺寸、外形、規(guī)格的商品放在一個商品鏈接里出售；

2）將價格差距大于30%的同種商品放在一個商品鏈接里出售。價格差距=（價格最高的商品價格-價格最低的商品價格）/價格最低的商品價格；

3）將非通用型配件商品放在一個商品鏈接里出售；

4）將組合套裝和單個商品放在一個商品鏈接里出售。

10.鮮花速遞（全國/同城）類目的商品，符合以下任一情形的：

1）將不同主材、朵數(shù)、包裝形式的商品放在一個商品鏈接里出售；

2）將組合套裝和單個商品放在一個商品鏈接里出售。

7、將正常出售和不支持出售（或非正常）的商品放在同一個鏈接里出售。

該商品一口價為0.1元，是“各代碼對應(yīng)顏色-請往下看描述圖”這個SKU的價格，屬于刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則發(fā)布商品。

淘寶客服怎么做(客服專業(yè)術(shù)語大全)

做客服，要提前設(shè)置好快捷語，方便第一時間回答客戶消息。今天就跟大家分享淘寶客服專業(yè)術(shù)語。

一、基礎(chǔ)問候

（1）歡迎光臨話術(shù)：親，您好！歡迎光臨本店，請問有什么可以為您效勞的呢？

（2）在的請講話術(shù)：親，您好！在的哦，請問您看中本店的哪個寶貝了呢?我可以為您介紹的呢？

（3）有什么可以幫助話術(shù)：親，您好！請問有什么可以幫助您的嗎？

（4）稍后回復話術(shù)：親，您好！真的非常的抱歉，本店的客服在吃飯中，有什么問題請您留言一下，我們稍后會第一時間回復您好嗎？給您帶來不便，敬請諒解！

（5）親，您好，**(店鋪名)XX為您服務(wù)!請問有什么可以幫到您的呢?現(xiàn)在我們**(店鋪名)在舉行“XXX”的活動，即日起，在本店任意購買兩件即可包郵，親愛的選好要的東東后，用購物車一起拍下聯(lián)系我修改郵費哦

二、是否有貨

（1）親，您好！本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦，這個請您放心，如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦！

（2）親，您好！請問您是要哪個款什么顏色和尺碼的呢，麻煩告訴我一下好嗎？我好去幫您查詢看一看寶貝是否有貨哦！

（3）有貨話術(shù)：親，您好！您看中的這款寶貝本店是有現(xiàn)貨的呢，您是可以放心的拍下的哦！

（4）無貨話術(shù)：親，您好！真的非常的抱歉，您看中的這款寶貝本店已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，我推薦另外一款給您，跟您想要的這款比較類似，另外推薦的這款是我們家的熱賣款哦，客戶買回去之后評價都非常好的哦！

三、議價

（1）親，您來的太巧了，剛好今天我們做活動的呢，滿xx元減xx元哦，而且現(xiàn)在下單還有送一些禮品的呢，活動明天就結(jié)束了哦，價格恢復原價，就沒有這些禮品送了，買到就是賺到?，F(xiàn)在下單還能趕上最后一班快遞發(fā)貨的呢。

（2）親，價格已經(jīng)是最優(yōu)惠的呢，這樣吧，我給您申請送店小禮品，也算是我的一份心意了，下次您再過來，我給您申請個VIP老客戶，這樣您過來就都有禮品送。

（3）比如當客戶說”就這個價格80元，不行我就去別家了”—客服回答:”親，我們開店以來都賣過這個價格，您也是個爽快人，這樣吧，給您批發(fā)價格90元，這個極限價格了，這樣您都不滿意的話，那小妹也沒辦法了，不行您就多對比下吧”(這種客戶說出一個價格，可以在這個價格上面在增加點，具體問題具體回答)

（4）親，產(chǎn)品都是優(yōu)惠價格在售的，這樣吧，我這邊給您申請送一張員工內(nèi)部優(yōu)惠券，這個只是針對于老客戶的，您領(lǐng)取下下單付款，我給您備注老客戶。

四、發(fā)貨

（1）發(fā)貨時間–親，您好！本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢！

（2）什么快遞–親，您好！本店的寶貝一般情況下都是默認是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦，如果您要其他快遞，請跟我們客服聯(lián)系，之后會幫您備注好您需要的快遞呢！

付款后我們是當天下午4:00前填寫快遞單，然后按照先后順序發(fā)貨，所以承諾72小時內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后外省3-5天左右收到的呢親親。

（3）到貨時間–親，您好！請您放心呢，我們家的合作快遞都是非常的給力的哦，江浙滬地區(qū)一般是發(fā)貨后的1-3天左右到貨，其他地區(qū)一般是發(fā)貨后的3-6天左右到貨，根據(jù)發(fā)貨倉庫和運輸快遞的情況，具體到貨時效以快遞送貨時間為準哦，感謝您的支持與理解，麻煩您收到貨的時候認真仔細的檢查一下，如果有什么問題，您可以隨時和我們聯(lián)系，我們會盡快給您處理的，祝您購物愉快！

五、質(zhì)量常見問題

（1）我們所有寶貝都是倉庫發(fā)貨的哦，寶貝的質(zhì)量與手工很好的，是實拍圖，請放心購買!

（2）寶貝都是專柜正品，質(zhì)量沒有問題，而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務(wù)，所以親愛的盡可放心購買哦~

（3）親愛的，一分價錢一分貨哦，我們都是正品，品質(zhì)值得放心哦!

（4）我們針對老顧客是有會員制度的哦，多買多優(yōu)惠的。親愛的，記得多多關(guān)注哈~

（5）此次活動完全是虧本賺人氣的，回饋廣大新老顧客朋友的。我們每一批貨都是同一廠家進貨，質(zhì)量我們都是嚴格把關(guān)的，正品保障，和以前正價商品一摸一樣的，所以親愛的們完全不必擔心寶貝質(zhì)量問題哦~

（6）本店所有的寶貝保證正品哦，質(zhì)量沒有問題，而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務(wù)，所以親愛的盡可放心購買~

六、退換貨常見問題

（1）您好~ 在嗎?不好意思，你拍的寶貝暫時倉庫沒有庫存了呢，能不能麻煩你換個款式的呢親親?

（2）您好~ 寶貝收到后若有質(zhì)量問題請于24小時內(nèi)與我們聯(lián)絡(luò)換貨。

（3）您好~ 退回的寶貝請寄：XX收，133XXXXXXX，XXXXXXXXXXXX1108，，000000(附上字條備注：說明更換衣服情況及回郵詳細地址)

（4）您好~ 你的申請退款已觀看到，等財務(wù)回來就可以確認，請不要著急，我們客服是沒有財務(wù)的密碼的，請親親體諒!

（5）您好~ 不好意思，當時倉庫同事把有貨的先給你發(fā)出，欠發(fā)的沒貨了，你換另一款式，我們再給你免費補寄上，你不想要也可以申請退款，謝謝親親的理解哦!

（6）本店支持7天無理由退換貨，收到貨如果不滿意，請在48小時內(nèi)聯(lián)系我們退換貨，產(chǎn)品質(zhì)量問題我們承擔運費，但是由于您個人原因如不喜歡.尺碼不合適.沒有想象中的等造成的退換貨，需要您承擔來回郵費。請當著快遞面檢查快遞件無誤后再簽收。

（7）親愛的，為了能及時給您處理退換貨，您在收到貨的時候內(nèi)有附帶一張快捷退換貨單，您要按照里面的要求，寫好賣家名和買家自己的淘寶會員名、淘寶訂單編號、發(fā)回的原因等，發(fā)了記得把單號給我們。凡由買家原因造

成的退換貨，郵費都由買家付，如有不便之處敬請諒解，謝謝!

（8）親愛的，到已買寶貝點退款中選擇退貨給賣家選擇個快遞填下單號就可以咯

（9）親愛的，您的貨我們已經(jīng)為您發(fā)出了，您可以再物流詳情查詢到物流信息!建議親愛的可以購買退貨運費險，當發(fā)生退貨時，再交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對親愛的的退貨運費進行賠付的哦~

1.推薦產(chǎn)品話術(shù)：親，您好！這款是我們家的爆款寶貝哦，很多客戶買了也非常喜歡，也是大眾款式，比較容易搭配?；蛘吣阌锌粗辛宋覀兗移渌顚氊惖模铱梢詾槟榻B一下的哦。

2.搭配購買話術(shù)：親，您好！歡迎您的光臨哦，為了慶祝三八婦女節(jié)的到來，本店的連衣裙是有特惠的哦，您看中的這款寶貝本店是有滿減活動的哦，如果您再和以下任何一款寶貝一起購買的話，那么就可以享受滿200減20的優(yōu)惠的哦（鏈接），祝您購物愉快~

3.商品信息①適合人群話術(shù)：親，您好！您在本店看中的這款寶貝適合人群的范圍挺廣的哦，一般情況下18-29歲的人購買比較多的哦~

②材質(zhì)話術(shù)：親，您好！這款連衣裙是真絲面料的哦，非常順滑，穿起來感覺非常舒服的哦~

③顏色話術(shù)：親，您好，這款寶貝有黑色和白色的，您可以根據(jù)您自己的喜好去選擇拍下就可以了哦~不過比較多人喜歡的是黑色款的哦~

④尺寸話術(shù)：親，您好！這款寶貝的尺寸在詳情頁里面有的哦，另外還有不同類似的人穿著參考數(shù)據(jù)。如果您實在不清楚自己要穿多大的碼的話，可以麻煩您告訴我一下您的身高、體重、腰圍嗎？我可以為您提供一些建議供您參考哦！

⑤質(zhì)量話術(shù)：親，您好！請您放心，本店的產(chǎn)品在發(fā)貨之前都是有做檢查的，保證質(zhì)量是沒有問題的哦，如果您還是不放心的話，可以看看評價里面都是買家對我們家的肯定的。如果之后我們的寶貝還是出現(xiàn)了質(zhì)量問題的話，本店是支持7天內(nèi)無理由退貨的哦~

4.議價話術(shù)：親，您好！真的感到非常的抱歉，您看中的這款產(chǎn)品本店已經(jīng)是低價促銷的了呢，之后價格是會上升的哦，真的沒有辦法再優(yōu)惠了哦，請您諒解！

5.包郵話術(shù)：親，您好！真的感到非常抱歉，本店的產(chǎn)品的郵費都是由快遞公司這邊收取的哦，我們也只是代收的哦，真的是不能為您包郵的哦，請您理解！

6.催付話術(shù)：親，您好！真的很高興看到您購買本店的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的庫存不多了哦，您在方便時付款就可以了！這樣我們才好為您預留貨品哦，請您放心，收到您的付款后我們會盡快為您安排發(fā)貨的哦~

7.已支付話術(shù)：親，您好！我們已經(jīng)看到您支付成功了哦。請您放心我們會盡快為你安排發(fā)貨的哦，非常感謝您購買我們的產(chǎn)品，如果之后您有什么需要都可以隨時反饋給我們哦，我們會盡快的為您解決的哦~

8.發(fā)票話術(shù)：親，您好！發(fā)票的話本店都是可以給您提供的，如果您有需要的話請您一定要告知抬頭哦~

9.缺貨延發(fā)話術(shù)：親，您好！真的很抱歉，您在本店購買的這款寶貝由于很暢銷今天已經(jīng)沒有貨了哦，我們已經(jīng)安排人員去拿貨了哦，可能要過兩天才能到了哦，等貨到了我們再給您安排發(fā)貨好嗎？給您帶來不便，敬請諒解！

10.缺貨今發(fā)話術(shù)：親，您好！您在本店購買的這款寶貝現(xiàn)在已經(jīng)沒有貨了哦，還需要您再等一等哦，請您放心，今天之內(nèi)是會給您安排發(fā)貨的哦，非常抱歉給您添麻煩了。

11.結(jié)束語話術(shù)：親，您好！非常感謝您的惠顧，請您放心，本店是會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦，請您耐心等待一下，如果您收到貨品之后有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服，我們會盡快的為您處理的哦，祝您購物愉快哦！

以上內(nèi)容就是淘寶客服的有關(guān)話術(shù)了，希望能夠幫到你們。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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