拼多多2020春節(jié)服務(wù)規(guī)則是什么？附相關(guān)問答

新年馬上就要到了，由于這是一個(gè)全國人民都十分重視的節(jié)日，因此很多人都會(huì)把重心放在跟家人團(tuán)聚、親朋好友串門這些工作上，而拼多多的服務(wù)規(guī)矩也在新年期間作出了一些合理的調(diào)整，希望能協(xié)助到各位拼多多商家。

1、2023年新年期間的售后處理時(shí)效是多少?

新年期間顧客請(qǐng)求退款多久會(huì)逾期?

針對(duì)參加新年不打烊的商家：1)顧客在2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59期間請(qǐng)求退貨退款/僅退款/換貨補(bǔ)寄/修理，或許修改退貨退款/僅退款/換貨補(bǔ)寄/修理請(qǐng)求的，商家處理時(shí)限調(diào)整為4天(指天然日，下同)。

2)顧客請(qǐng)求渠道介入，且渠道在2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59期間贊同退貨退款，待商家供給寄回地址的，商家處理時(shí)限調(diào)整為4天。

3)顧客在2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59期間提交寄回快遞信息的，商家處理時(shí)限調(diào)整為9天。

4)商家在2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59期間贊同顧客的補(bǔ)寄請(qǐng)求的，商家發(fā)貨時(shí)限調(diào)整為3天。

針對(duì)沒有參加拼多多新年不打烊活動(dòng)的商家：1)顧客在2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59期間請(qǐng)求退貨退款/僅退款/換貨補(bǔ)寄/修理，或許修改退貨退款/僅退款/換貨補(bǔ)寄/修理請(qǐng)求的，商家處理時(shí)限調(diào)整為5天(指天然日，下同)。

2)顧客請(qǐng)求渠道介入，且渠道在2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59期間贊同退貨退款，待商家供給寄回地址的，商家處理時(shí)限調(diào)整為5天。

3)顧客在2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59期間提交寄回快遞信息的，商家處理時(shí)限調(diào)整為15天。

4)商家在2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59期間贊同顧客的補(bǔ)寄請(qǐng)求的，商家發(fā)貨時(shí)限調(diào)整為15天。

2、2020新年期間顧客請(qǐng)求退貨退款/換貨/修理的發(fā)貨逾期時(shí)刻是多久?

商家在2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59期間贊同退貨/換貨/修理請(qǐng)求的，待顧客填寫退貨信息的時(shí)限調(diào)整為15天。

3、新年期間極速退款服務(wù)怎么調(diào)整?

顧客在2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59期間提交寄回快遞信息的訂單，極速退款服務(wù)關(guān)閉。

4、新年期間閃電退貨服務(wù)怎么調(diào)整?

顧客在2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59期間發(fā)起退貨退款請(qǐng)求的訂單，閃電退貨服務(wù)關(guān)閉。

5、新年期間舉證逾期時(shí)刻怎么調(diào)整?

針對(duì)沒有參加新年不打烊的商家，商家舉證統(tǒng)一逾期時(shí)刻為2023年2月1號(hào)23：59：59。

針對(duì)參加新年不打烊的商家，不觸及與物流商核實(shí)的商家舉證時(shí)長(zhǎng)不做調(diào)整，觸及與物流商核實(shí)的，商家舉證統(tǒng)一逾期時(shí)刻為2023年2月1號(hào)23：59：59。

6、拼多多新年期間提交產(chǎn)品/店鋪審閱要多久?

【產(chǎn)品審閱】商家在2023年1月19日00:00:00至2023年2月2日23:59:59期間提交的產(chǎn)品(包含但不限于產(chǎn)品發(fā)布、編輯等操作，下同)，上架時(shí)刻將有不同程度的推遲，渠道將在2023年2月4日23:59:59曾經(jīng)處理完畢。

商家在2023年2月3日00:00:00及今后提交的產(chǎn)品，渠道處理時(shí)效康復(fù)正常。

【店鋪審閱】商家在2023年1月23日00:00:00至2023年2月3日 23:59:59期間提交的入駐請(qǐng)求，渠道審閱將有所推遲，將在2023年2月6日23:59:59前完成審閱。

商家在2023年2月4日00:00:00及今后提交的入駐請(qǐng)求，渠道處理時(shí)效康復(fù)正常。

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