鬼腳七談淘寶搜索之人氣排序

淘寶搜索一直是淘寶賣家所關(guān)心的一個(gè)話題，淘寶搜索已經(jīng)成了淘寶賣家的一個(gè)必爭之地，誰能夠獲得更好的搜索排名誰就能夠獲得更多的流量，現(xiàn)在的淘寶綜合排序有四個(gè)因素，1.按人氣排序，2.按銷量排序，3.按信用排序，4.按價(jià)格排序。下面我們就來看看對(duì)人氣排序的理解吧。

所有寶貝和人氣排序

眾所周知，淘寶搜索上目前有兩種主要的排序方式，“所有寶貝”排序和“人氣排序”。人氣排序約占20%~30%的流量，淘寶的搜索系統(tǒng)會(huì)按照某個(gè)比例，把用戶隨機(jī)分配到“所有寶貝”或“人氣排序”上。所以用戶有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果默認(rèn)的是“所有寶貝”，有時(shí)候會(huì)是“人氣排序”。如果用戶希望固定自己的默認(rèn)排序結(jié)果，搜索有個(gè)功能“啟用搜索定制”，在搜索結(jié)果頁上可以定制你希望的搜索結(jié)果方式：“所有寶貝”排序中，由于是按照一定下架時(shí)間范圍內(nèi)按照店鋪服務(wù)質(zhì)量分（這個(gè)分?jǐn)?shù)是系統(tǒng)通過多個(gè)參數(shù)計(jì)算出來的綜合分?jǐn)?shù)，并非指店鋪評(píng)分）進(jìn)行排序，時(shí)間因子權(quán)重大，幾乎每分鐘都在動(dòng)態(tài)變化，結(jié)果數(shù)少的搜索詞，30分鐘~60分鐘結(jié)果也會(huì)有明顯的變化；但人氣排序結(jié)果相對(duì)穩(wěn)定。

文主要介紹人氣排序的原理和優(yōu)化建議。

人氣排序的原理

何謂“人氣”？顧名思義，人氣指寶貝的受歡迎程度。受歡迎程度要量化到具體分值，姑且稱之為“人氣分”。買家在搜索的時(shí)候，寶貝和搜索關(guān)鍵詞的相關(guān)程度，稱為相關(guān)性。目前的人氣排序，主要依據(jù)兩個(gè)方面的因素：相關(guān)性、人氣分。相關(guān)性是基礎(chǔ)。如果相關(guān)性不好，再高的人氣分，這個(gè)寶貝也不會(huì)排序靠前，或者根本沒展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。決定相關(guān)性的因素有三個(gè)：類目屬性、寶貝標(biāo)題、搜索關(guān)鍵詞。

關(guān)鍵詞和類目屬性的相關(guān)性：買家在搜索的時(shí)候，已經(jīng)有了較為明確的意圖。例如：搜索“籃球”，很明確是找籃球，這時(shí)的結(jié)果，會(huì)優(yōu)先出來所有“籃球”類目的 寶貝。關(guān)于籃球服、籃球鞋等類目寶貝，就基本不會(huì)出現(xiàn)。所以一個(gè)寶貝的類目屬性，很多時(shí)候會(huì)直接決定了這個(gè)的排序位置。

關(guān)鍵詞和寶貝標(biāo)題的相關(guān)性：目前淘寶搜索主要索引內(nèi)容是寶貝標(biāo)題，我在賣家刊2010年8月刊有篇文章介紹了寫寶貝標(biāo)題的注意事項(xiàng)。在那些基本原則的前提下，關(guān)鍵詞命中標(biāo)題后相關(guān)性都會(huì)差不多。關(guān)于搜索相關(guān)性的原理在人氣排序、所有寶貝和商城排序基本一致，在淘寶搜索博客上有一篇文章，介紹的非常具體，大家可以參考：談?wù)勌詫毸阉鞯南嚓P(guān)性。相關(guān)性差不多的時(shí)候，人氣分就很重要。人氣分是一個(gè)綜合的分?jǐn)?shù)，參考因素有幾十個(gè)，通過一系列非線性公式來加權(quán)計(jì)算。下面就幾個(gè)主要因素做簡要介紹:

交易量：銷量某種程度直接反應(yīng)了一個(gè)店鋪和一個(gè)寶貝的受歡迎程度。銷量中又分銷售總量和交易筆數(shù)，都會(huì)做參考。人氣分會(huì)參考最近30天的數(shù)據(jù)，還會(huì)根據(jù)時(shí)間的因素進(jìn)行加權(quán)。商城的寶貝雖然詳情頁顯示的銷售量是累計(jì)的，但也只會(huì)計(jì)算最近30天的交易筆數(shù)；

轉(zhuǎn)化率：是指100個(gè)客戶看了你的寶貝以后，有多少個(gè)客戶產(chǎn)生了購買的比例。淘寶可以跟蹤到不同流量來源，轉(zhuǎn)化率也是按照不同來源進(jìn)行計(jì)算，也會(huì)分不同的類目來計(jì)算權(quán)重，所有的寶貝都會(huì)是按照寶貝所在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行比較；

收藏量：很多買家會(huì)收藏自己喜歡的寶貝，或者收藏喜歡的店鋪，以后或許會(huì)產(chǎn)生購買。收藏量從側(cè)面反應(yīng)了寶貝的歡迎程度；

回頭客：回頭客是指在你店鋪重復(fù)購買的客戶，回頭客比例越高，越反應(yīng)你寶貝的質(zhì)量好，店鋪服務(wù)好。同時(shí)也說明你店鋪客戶轉(zhuǎn)化率能力強(qiáng)。回頭客比例高了，搜索會(huì)給你更多新的用戶，從而回頭客比例會(huì)降低，然后你再轉(zhuǎn)化提升，形成正循環(huán)。

其他：還會(huì)參考支付寶使用率、消保、發(fā)貨速度評(píng)分、服務(wù)態(tài)度評(píng)分、好評(píng)率、賣家信用、櫥窗推薦、寶貝瀏覽量等。這部分主要是保證讓買家有好的體驗(yàn)。

總之，人氣分是一個(gè)綜合分?jǐn)?shù)，會(huì)參考不同的因素，基于統(tǒng)計(jì)分析擬合出一個(gè)數(shù)值。不少人質(zhì)疑說有些參數(shù)很容易通過**、*信用等作弊方式得到。淘寶針對(duì)那些作弊的寶貝，識(shí)別越來越嚴(yán)格，在計(jì)算人氣分的時(shí)候，會(huì)事先進(jìn)行數(shù)據(jù)的去噪處理。一旦某些參數(shù)不符合一定的統(tǒng)計(jì)規(guī)律，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過濾，甚至?xí)档湍承┓謹(jǐn)?shù)。

人氣排序優(yōu)化建議

這里無法給告訴大家具體的優(yōu)化技巧，也無法告訴大家如何培養(yǎng)爆款和超人氣寶貝，只能從原理層面來給大家一些建議。具體的店鋪運(yùn)營方法，大家還是要自己去摸索。

1. 保證你的寶貝沒有違規(guī)。你想培養(yǎng)的人氣寶貝，不要有任何違規(guī)的動(dòng)作。不只包括淘寶的7大降權(quán)的類型，類似嫁接寶貝的方法也是不可取的。另外，可以搞郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià)鏈接、專門批發(fā)鏈接等來處理一些特殊情況，這樣就算是被降權(quán)，也只是影響那兩個(gè)虛擬的鏈接，對(duì)你實(shí)際寶貝和整體店鋪影響很小。

2. 確保類目屬性正確。這點(diǎn)很重要，淘寶上有將近10%的寶貝，類目設(shè)置有問題。如果不知道如何設(shè)置，搜索一下，看看你競爭對(duì)手或者大賣家他們?nèi)绾卧O(shè)置的（大部分大賣家這方面做的很規(guī)范）。

3. 優(yōu)化具體關(guān)鍵詞。 選擇關(guān)鍵詞有三個(gè)地方可以參考：1)選擇有一定流量的關(guān)鍵詞，可以開通直通車賬戶，不一定要消耗費(fèi)用，里面有個(gè)關(guān)鍵詞推薦工具可以供選擇關(guān)鍵詞做參考; 2) 搜索結(jié)果頁有“你是不是想找”的功能，太熱門的關(guān)鍵詞競爭太激烈，你可以選擇這個(gè)功能推薦的關(guān)鍵詞來做；3) 關(guān)注搜索排行榜，里面有很多行業(yè)的搜索關(guān)鍵詞變化情況。一個(gè)寶貝最好能重點(diǎn)確定一兩個(gè)關(guān)鍵詞，然后看看關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果有哪些，這些結(jié)果就是你的競爭對(duì)手，每天多優(yōu)化和關(guān)注自己的排名。

4. 不要分散人氣分。很多賣家為了增加曝光率，把同一個(gè)寶貝用不同的方式發(fā)布（顏色、型號(hào)不一樣等），這樣一方面可能會(huì)被識(shí)別為重復(fù)鋪貨，也容易分散寶貝的人氣分。人氣排序有很多大賣家在盯著，要有重點(diǎn)培養(yǎng)你的人氣寶貝。

5. 適當(dāng)做一些推廣。推廣有多種方式，除了直通車、淘寶客、鉆石展位和焦點(diǎn)圖等收費(fèi)推廣方式以外，還有很多免費(fèi)推廣方法。論壇發(fā)帖介紹經(jīng)驗(yàn)，混混外部網(wǎng)站論壇（非淘寶），參加運(yùn)營活動(dòng)等。只要多花些精力，還是可以得到不少流量的。

6. 提升客戶的轉(zhuǎn)化率。每天關(guān)注你的重點(diǎn)培養(yǎng)的人氣寶貝，如果發(fā)現(xiàn)瀏覽量大但咨詢量少，可能是寶貝描述不夠吸引人。如果咨詢量有了，但成交量低，可以采用送小禮品，包郵等方式來加強(qiáng)轉(zhuǎn)化率?？傊朕k法提高客戶轉(zhuǎn)化率。如果你的客戶轉(zhuǎn)化率不行，排名也會(huì)逐漸下降。

7. 多使用支付寶交易。從技術(shù)的角度講，用支付寶成交，淘寶系統(tǒng)很容易跟蹤。這樣對(duì)積累人氣分有好處。使用其他的方式交易，系統(tǒng)也能跟蹤，但并不一定那么全面。

三個(gè)不正確的觀點(diǎn)：

1. 只有大賣家才會(huì)有較高的人氣分

寶貝的相關(guān)性分?jǐn)?shù)，不會(huì)參考店鋪信譽(yù)，人氣分的計(jì)算，店鋪信譽(yù)的權(quán)重也很低。在目前的人氣排序結(jié)果中，有不少排序靠前的結(jié)果是中小賣家的寶貝。只是大賣家積累的客戶多，比中小賣家更容易培養(yǎng)出來人氣寶貝。另外，現(xiàn)在搜索結(jié)果頁有一個(gè)規(guī)則限制，每頁最多顯示同一賣家的兩款寶貝，如果同一賣家有更多優(yōu)秀寶貝， 會(huì)顯示到下一頁開始。

2. 做了直通車的人氣分就會(huì)高

人氣分和直通車沒有直接關(guān)系，人氣分的計(jì)算因子中也沒有參考是否參加過直通車。但如果你用直通車做了推廣，銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率都提升上去了，人氣分也會(huì)有提升。只是這個(gè)提升結(jié)果和你做其他推廣的結(jié)果是一樣的。淘寶搜索的所有規(guī)則中，對(duì)所有寶貝都是一視同仁的，無論是否參加直通車，也不分是商城寶貝還是集市 寶貝。

3 . 新上架的寶貝在人氣排序中永遠(yuǎn)沒機(jī)會(huì)

新上架的寶貝，會(huì)有個(gè)默認(rèn)的人氣分。但隨著時(shí)間推移，如果各個(gè)因子沒有任何提高，這個(gè)人氣分還會(huì)下降。目前淘寶上確實(shí)也存在一個(gè)難題：如何讓買家找到新品？目前淘寶內(nèi)部已經(jīng)在考慮，通過一些措施來解決這個(gè)問題，有好建議的朋友可以提建議給我。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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