現(xiàn)在做跨境電商的人在不斷增加，每天在電腦前修修圖，上傳下產(chǎn)品，就有不少銷量的日子實(shí)在太過(guò)瀟灑了。然而，也許有一天，你樂(lè)滋滋地打開(kāi)電腦，卻發(fā)現(xiàn)亞馬遜賬號(hào)被暫停了，簡(jiǎn)直晴天霹靂。

一、賬戶被停用有什么影響?

如果因?yàn)槟承┻`規(guī)操作，亞馬遜賬戶被停用了，商家就不能對(duì)這個(gè)賬號(hào)進(jìn)行任何操作了，即使之后賬號(hào)重新激活了，對(duì)亞馬遜瀏覽量也是會(huì)有一定的影響的。

二、怎么申請(qǐng)開(kāi)通?

1.制定一個(gè)合理的申訴計(jì)劃，確定買方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴背后的原因。包括問(wèn)題的解決方案，并向亞馬遜保證不會(huì)再發(fā)生這種情況。

2.亞馬遜政策違規(guī)的成功上訴：如果亞馬遜因性能不佳向您發(fā)送政策警告或指標(biāo)下降，請(qǐng)修復(fù)此問(wèn)題并讓亞馬遜知道如何進(jìn)行必要的更改并糾正這種情況。

3.主動(dòng)接受對(duì)客戶造成的傷害并承擔(dān)責(zé)任。

4.申訴內(nèi)容更為積極，讓亞馬遜知道他們的服務(wù)有多么特殊。向他們保證，您將提供壓倒性的客戶服務(wù)。

5.永遠(yuǎn)不要反對(duì)亞馬遜的產(chǎn)品質(zhì)量流程。他們肯定知道什么是更好的，即便你覺(jué)得有問(wèn)題，也請(qǐng)你說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。

三、要避免哪些坑?

放棄賬號(hào)，重新開(kāi)新賬號(hào)

有的新手賣家在亞馬遜賬號(hào)被關(guān)的第一時(shí)間(尤其是在因?yàn)樾庞每ɑ蛘咂髽I(yè)信息無(wú)法認(rèn)證而關(guān)店的情況下)，就利用部分或者全套店鋪資料，重新去向亞馬遜申請(qǐng)新賬號(hào)。企圖以此來(lái)蒙混過(guò)關(guān)，重新申請(qǐng)賬號(hào)，轉(zhuǎn)移庫(kù)存。

殊不知，這樣的行為，造成了賬號(hào)的關(guān)聯(lián)。不僅新賬號(hào)沒(méi)法啟用，而且會(huì)拖累老賬號(hào)的申訴過(guò)程，甚至造成老賬號(hào)再也申訴不回來(lái)。

匆忙提交申訴

很多賣家認(rèn)為，越早提交申訴，越能盡快申訴回來(lái)。其實(shí)不然，亞馬遜每天關(guān)閉成百上千的賬號(hào)，審核人員每天要面對(duì)海量的申訴信件，如何打動(dòng)審核人員，如何表明你對(duì)該關(guān)店行為已經(jīng)有了充分的認(rèn)識(shí)，這是任何一個(gè)寫申訴的亞馬遜人應(yīng)該仔細(xì)考慮的問(wèn)題。匆忙提交申訴，只會(huì)浪費(fèi)第一次寶貴的申訴機(jī)會(huì)。

提交虛假資料

在一些關(guān)店郵件中，亞馬遜會(huì)明確要求賣家提供資料，比如，發(fā)票，授權(quán)書，公司執(zhí)照，公證書等。特別是對(duì)于發(fā)票，亞馬遜有很明確的要求。比如：

但實(shí)際操作中，很多賣家會(huì)找不到完全符合亞馬遜要求的資料。因此，很多賣家會(huì)修改資料以適應(yīng)亞馬遜的要求。

亞馬遜賬號(hào)被暫?？隙ㄊ怯性虻?，大家要趕緊去查看自己是否有違規(guī)，然后再去制定申訴計(jì)劃。事實(shí)上，賬號(hào)被暫停影響是很大的，之后想要恢復(fù)也比較難，所以，大家平時(shí)要做好預(yù)防。

亞馬遜賬戶被停用后重新激活會(huì)影響瀏覽嗎？

在亞馬遜平臺(tái)中，有很多的亞馬遜商家們因?yàn)槟承┻`規(guī)行為，導(dǎo)致亞馬遜賬號(hào)被停用了，如果出現(xiàn)了這樣的情況，是需要去重新的激活的，那么被停用后重新激活會(huì)影響瀏覽嗎?

亞馬遜賬戶被停用后重新激活會(huì)影響瀏覽嗎

會(huì)有影響。

亞馬遜賬戶被停用以后還可以用嗎?

是可以繼續(xù)使用的。

簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是因?yàn)槟承┻`規(guī)操作，亞馬遜賬戶被停用了，商家使用不了了。

怎么激活?

第一步：亞馬遜賬號(hào)停用，首先到績(jī)效中查看“業(yè)績(jī)通知”，看看是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е碌?，然后才去相?yīng)的措施去調(diào)整。

一般就像上面所說(shuō)的幾個(gè)原因去檢查一下，都會(huì)有相關(guān)的處理建議的，那么就可以去嘗試激活賬號(hào)了。

第二步：找到導(dǎo)致封號(hào)的原因之后，那么賣家就可以嘗試進(jìn)行申訴。賬號(hào)停用申訴，主要就是準(zhǔn)備好相應(yīng)的賬單，要求有這些：

文件必須真實(shí)有效且未經(jīng)修改提供近90天內(nèi)的公共事業(yè)費(fèi)用賬單管道或天然氣、電力、自來(lái)水或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬單賬單必須顯示您的全程和當(dāng)前的操作或居住地址;如果是企業(yè)賣家，賬單必須顯示您公司的完整法定名稱或法定代表人完整姓名，該名稱也需要顯示在您的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上只接受pdf, png, gif格式的賬單彩色照片或者彩色掃描件。

如果是北美/日本站點(diǎn)的賣家，需要按要求提交水電煤等賬單，歐洲站店只需要提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

在激活賬號(hào)時(shí)，還要注意以下幾點(diǎn)：

亞馬遜是一定會(huì)對(duì)你的申訴進(jìn)行審核的，請(qǐng)耐心等待，不要重復(fù)提交申訴。提交的資料一定要是有效文件資料要完整、清晰，如果難以辨認(rèn)、經(jīng)過(guò)篡改、標(biāo)記或截圖，都不符合要求。

如何申訴?

1.)確定問(wèn)題的根源

一般情況而言有以下兩種情況導(dǎo)致您的賣家賬戶被封

A. 銷售業(yè)績(jī)不佳，波動(dòng)過(guò)大。

B. 違反亞馬遜平臺(tái)的相關(guān)政策與規(guī)則。(仿品銷售，產(chǎn)品侵權(quán)，補(bǔ)單等)

2.)制定解決方案

A. 如果是由于銷售業(yè)績(jī)導(dǎo)致賣家賬戶被封，賣家應(yīng)該重新核查整個(gè)銷售流程，并參考客戶反饋與意見(jiàn)，改進(jìn)目前所存在的問(wèn)題并進(jìn)一步完善。

B. 如果是由于違反平臺(tái)規(guī)則導(dǎo)致賬戶被封，請(qǐng)重新評(píng)估自身銷售流程是否符合平臺(tái)規(guī)則，同時(shí)確認(rèn)賣家所有的產(chǎn)品都是符合自身類目相應(yīng)規(guī)則。

如果出現(xiàn)了亞馬遜賬戶被停用的情況，以后還是可以繼續(xù)使用的。只不過(guò)需要去開(kāi)通才行。很多時(shí)候都是因?yàn)檫`規(guī)的行為而導(dǎo)致自己的賬戶被封了，所以說(shuō)千萬(wàn)不要有任何的違規(guī)操作。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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