抖音小店也是一個(gè)小型的電商平臺(tái)，各位消費(fèi)者們?cè)谶@里購(gòu)物了之后，對(duì)于收到的商品不滿意的話也是可以去申請(qǐng)退貨退款的，可能很多的網(wǎng)友們只知道淘寶如何操作，抖音小店怎么退款給顧客？

抖音小店怎么退款給顧客？

消費(fèi)者提交訂單后，在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作(注：商家操作取消時(shí)，需與消費(fèi)者溝通無(wú)問(wèn)題后操作，未溝通會(huì)被處罰)。消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。

訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)，消費(fèi)者和商家均無(wú)法取消。該狀態(tài)下，消費(fèi)者收貨后才能申請(qǐng)售后。

貨到付款退貨流程：

商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)(商家拒絕后消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài)，若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若7天消費(fèi)者不申請(qǐng)客服調(diào)解介入，則本次售后結(jié)束;2.商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨)。

消費(fèi)者填寫退貨單號(hào)并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)

商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)

商家退款給消費(fèi)者并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證，否則會(huì)涉及先行賠付及處罰)。

在線支付退貨流程：

1.“備貨中-僅退款”狀態(tài)下

只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。

該狀態(tài)下消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款，客服不介入，商家確認(rèn)是否同意消費(fèi)者退款(商家僅能針對(duì)已發(fā)貨的商品拒絕退款，未發(fā)貨的商品商家均應(yīng)同意退款)

拒絕消費(fèi)者退款請(qǐng)求后，商家需填寫物流單號(hào)并提交后方能視為成功拒絕退款(上傳物流單號(hào)后，訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)為“已發(fā)貨”)

消費(fèi)者提交退款申請(qǐng)后，有權(quán)取消退款申請(qǐng)，消費(fèi)者取消“備貨中-退款”的申請(qǐng)后，商家可以重新發(fā)貨。

2.“已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下

支持整單退款或按子訂單維度退款。

商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)(1.商家拒絕消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài)，若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若消費(fèi)者未在7天內(nèi)申請(qǐng)客服調(diào)解介入，則本次售后結(jié)束;2.商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)

消費(fèi)者填寫退貨單號(hào)并寄回商品(消費(fèi)者若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)

商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)

平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)?退貨退款流程結(jié)束。

該狀態(tài)下的售后，支持用戶取消后重新發(fā)起。

上面分兩種情況具體分析了在抖音上退貨的具體流程，這下小伙伴們，在抖音小店買東西，遇到需要退貨的情況，再也不用擔(dān)心了哦，其實(shí)按照上面的步驟去操作就可以了!

抖音達(dá)人可以開(kāi)小店嗎？開(kāi)店有什么要求？

隨著內(nèi)容電商、直播帶貨的興起，越來(lái)越多的商家意識(shí)到抖音電商的巨大紅利和潛力，開(kāi)始計(jì)劃開(kāi)通抖音小店（抖店），但是對(duì)抖店開(kāi)通的條件和所需準(zhǔn)備的材料不清晰。 本文會(huì)詳細(xì)介紹抖店開(kāi)通的條件和所需準(zhǔn)備的材料。那抖音達(dá)人可以開(kāi)小店嗎？開(kāi)店有什么要求？

抖音達(dá)人可以開(kāi)小店嗎？

可以的，一樣可以開(kāi)店。

開(kāi)店有什么要求？

必備材料：

1. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

需提供三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件掃描件或加蓋公司公章的復(fù)印件

確保未在企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄中，且所售商品在營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期截止時(shí)間距今應(yīng)大于3個(gè)月

需確保營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為18位，若非18位，需要到工商局升級(jí)執(zhí)照后再入駐。

必須為實(shí)體店?duì)I業(yè)執(zhí)照，暫不支持無(wú)實(shí)體網(wǎng)店?duì)I業(yè)執(zhí)照入駐

新辦理的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，因國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局信息更新有延遲，建議在辦理成功后等待至少14個(gè)工作日后再進(jìn)行入駐。

2. 經(jīng)營(yíng)者/法定代表人信息

中國(guó)大陸：需提供二代身份證照片正反面

香港/澳門：港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證正反面照片

海外：個(gè)體工商戶不支持經(jīng)營(yíng)者為海外身份、企業(yè)代表人：需提供護(hù)照信息頁(yè)照片

3. 銀行賬戶信息

中國(guó)大陸企業(yè)法定代表人：

可選擇提供：

1. 對(duì)公銀行卡號(hào) +開(kāi)戶銀行+開(kāi)戶銀行所在地+開(kāi)戶名稱

2. 法人個(gè)人銀行卡號(hào)+銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼

中國(guó)大陸個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)者：

個(gè)人銀行賬戶信息+銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼

非中國(guó)大陸 企業(yè)法定代表人/個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)者：

對(duì)公銀行卡號(hào) +開(kāi)戶銀行+開(kāi)戶銀行所在地+開(kāi)戶名稱

4. 店鋪LOGO

LOGO不得含有隱私信息、廣告語(yǔ)、二維碼、網(wǎng)址或任何聯(lián)系方式

LOGO不得侵權(quán)

LOGO不得涉及政治敏感/恐怖驚悚類/故意暴露類等不良信息

可選材料：

品牌資質(zhì)

普通店鋪入駐無(wú)需提供品牌資質(zhì)，入駐更加方便快捷，入駐后可自行補(bǔ)充品牌資質(zhì)信息修改為其他店鋪類型。

自有品牌

商標(biāo)注冊(cè)證（R標(biāo)）或商標(biāo)注冊(cè)證申請(qǐng)受理通知書（TM標(biāo)）復(fù)印件（由國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)）

非自有品牌

商標(biāo)注冊(cè)證（R標(biāo)，由國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)）

授權(quán)關(guān)系文件/授權(quán)書（二級(jí)以內(nèi)），授權(quán)剩余有效期需大于6個(gè)月

行業(yè)資質(zhì)

除以下類目外， 其余類目入駐時(shí)，無(wú)需提供行業(yè)資質(zhì)。

以上就是完整的入駐抖音小店的要求了，希望能夠幫到你們。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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