受到疫情影響，前段時間通往越南站點(diǎn)及泰國站點(diǎn)的海關(guān)關(guān)口處于完全封鎖狀態(tài)。因此部分賣家訂單一直等待海關(guān)處理無法發(fā)出。由于這部分訂單滯留時間較長，若繼續(xù)發(fā)貨可能會導(dǎo)致商品到達(dá)當(dāng)?shù)睾蟛蝗〖噬仙?/p>

Shopee平臺為了盡量減少賣家的損失，將陸續(xù)取消這部分已抵達(dá)海關(guān)，但仍未被海關(guān)處理的訂單，預(yù)計在這周內(nèi)完成這部分訂單的取消。

訂單取消后包裹將統(tǒng)一安排退還給賣家，從海關(guān)關(guān)口退回到賣家倉庫的預(yù)計退貨時效為1-2個月。包裹退還費(fèi)用均由Shopee承擔(dān)，并且統(tǒng)一為賣家豁免相應(yīng)的罰分。

若您的訂單未被取消，則該訂單已被海關(guān)審批目前正在排隊等待海關(guān)放行。放行后訂單會正常發(fā)運(yùn)，若有任何變動，Shopee平臺將在第一時間通知您。

同時為了維護(hù)買家體驗，Shopee平臺會通知買家該批訂單狀態(tài)變更。若有買家詢問，請參考如下話術(shù)溝通：

EN：

Dear esteemed buyer, Thank you for your interest in our shop! Due to COVID-19, we cannot ship out the goods on time. We are sorry that since you have been waiting for a long while, Shopee canceled your order. Welcome to replace the order in our shop. Thank you for your understanding!

CN：

親愛的買家，由于泰國/越南站點(diǎn)的物流受到疫情影響，Shopee平臺取消了您的訂單。給您帶來的不便請諒解。歡迎您再次光臨，平臺會通過其他運(yùn)輸方式將包裹送至您手中。感謝您的理解。

2022年Shopee平臺清明節(jié)物流時效豁免公告

近日Shopee平臺更新了公告，具體公告內(nèi)容如下：

Shopee平臺將在清明節(jié)法定假日4月3日至4月5日豁免賣家的物流時效。物流時效豁免只針對DTS設(shè)置的工作日，

自然日沒有物流時效豁免。

遲發(fā)貨訂單及自動取消訂單邏輯：

新加坡站點(diǎn)、馬來西亞站點(diǎn)、印尼站點(diǎn)、泰國站點(diǎn)、越南站點(diǎn)、菲律賓站點(diǎn)及臺灣蝦皮：

以SLS物流渠道遲發(fā)貨計算例：

3月31日生成的新加坡站點(diǎn)的訂單，DTS設(shè)為3天，4月7日前被首公里成功掃描或到倉掃描即可

3月31日生成的巴西站點(diǎn)的訂單，DTS設(shè)為3天，4月8日前被首公里成功掃描或到倉掃描即可

4月1日生成的新加坡站點(diǎn)的訂單，DTS設(shè)為3天，4月8日前被首公里成功掃描或到倉掃描即可

4月1日生成的巴西站點(diǎn)的訂單，DTS設(shè)為3天，4月9日前被首公里成功掃描或到倉掃描即可

若有任何疑問，通過Shopee.cn /企業(yè)微信工作臺聯(lián)系在線人工客服，致電400-126-8888 ，或聯(lián)系您的客戶經(jīng)理。

Shopee在消費(fèi)者日的 Twitter 上被提及超過 470000 次。為了促進(jìn)銷售，平臺在社交網(wǎng)絡(luò)上提供折扣券、促銷等，并開始接受 Pix 作為支付方式。

另外，Shopee 表示，銷售最好的類別是家居和休閑;健康和美容;女裝。

銷售額最高的城市是該國東南部地區(qū)的圣保羅、里約熱內(nèi)盧和貝洛奧里藏特。但在阿拉戈斯州、伯南布哥州和塞爾希比州，訂單數(shù)量增長最多的是東北地區(qū)。

據(jù) Shopee 負(fù)責(zé)營銷和戰(zhàn)略的 Felipe Piringer 表示，公司所有營銷活動的目的是“為用戶提供簡單、有趣和安全的購物體驗，同時促進(jìn)巴西企業(yè)家在我們平臺上的銷售?！?/p>

“我們還在平臺上提供 30 多個類別的本地和國際產(chǎn)品，”Piringer 說。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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