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    拼多多店鋪dsr評分怎么提高?有哪些方法?

    2022-04-27|11:04|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:172

    一些拼多多上面也想要提升自己店鋪的dsr評分,但是又不知道應(yīng)該要如何去操作,同時也不太清楚具體有哪些方法可以提升店鋪的dsr的評分,我馬上給各位介紹。



    1、如果是物流服務(wù)DSR低過低的,這個可能就是發(fā)貨的時間和快遞時間、送貨的服務(wù)的問題了。找到中差評反饋訂單,如果集中在部分款式/時段,說明是預(yù)售或者缺貨導(dǎo)致。如果訂單分布比較平均說明是整體發(fā)貨時長或快遞服務(wù)較差。

    針對預(yù)售或者缺貨,計(jì)算這些訂單實(shí)際發(fā)貨時間,優(yōu)化供應(yīng)鏈,減少顧客等待時間,如果是普遍情況,進(jìn)行回訪,驗(yàn)證具體原因。

    2、如果在服務(wù)態(tài)度DSR低過低,就是客服的服務(wù)態(tài)度的問題了,可能是買家誤會客服的意思等等,還有就是客服回復(fù)不及時,這個是常有的,很多商家都是自己做老板和客服,偶爾的回復(fù)不及時還是有的,不過在聊天的過程中,不要出現(xiàn)不耐煩和語氣相沖的情況發(fā)生哦,還是就是不要出現(xiàn)違規(guī)的詞匯出現(xiàn)等。

    3、商家可購買退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù),這個買家想要退貨的時候,就可以快速的退貨,減少中差評的出現(xiàn),還有就是禮品方面,如果商家是賣裙子的,可以適當(dāng)送個小禮品給買家,例如打底褲什么的,這些都是很貼心的禮品,也能打動買家的心,這樣也可以維護(hù)二次消費(fèi)哦!

    商家還可以設(shè)置收貨提示短信,這樣可以直接引導(dǎo)顧客遇到問題時找客服,這樣也可以有效的阻止品質(zhì)問題退貨的問題,最后的小祝福語“快遞打印”重要顧客,請優(yōu)先配送“等話術(shù),提升顧客滿意度。



    拼多多dsr低于多少會降權(quán)?怎么提高評分?

    在拼多多上面也有不少賣家都想要去做好dsr評分,因?yàn)檫@個評分搞,那也會讓店鋪擁有不錯的口碑,自然對店鋪的流量和轉(zhuǎn)化都有促進(jìn)作用,但是如果太低,那也有可能會引起降權(quán),那么低于多少才會被降權(quán)呢?

    拼多多dsr評分低于4.5就會被降權(quán),拼多多官方活動基本上是報(bào)不上名的,然后搜店鋪的成交率會直線下降,最后拼多多店鋪就會慢慢的淘汰掉,最后賣家會不得已關(guān)閉拼多多店鋪。

    怎么提高評分?

    1、要讓顧客感受到親切,稱呼要是當(dāng)下所流行的,選的稱呼可以是有特色的,不要和其他商家一樣。對于客戶的問題,及時響應(yīng),并積極回答。不要出現(xiàn)無人解答的尷尬局面。對于客戶的售后問題,客服也要及時跟客戶溝通和跟進(jìn),有問題要及時解決掉,不要拖延。

    2、主動提醒簽收,現(xiàn)在網(wǎng)購都比較普遍。有時候,客戶并不知道物品已經(jīng)到了簽收地,店鋪如果知道快遞員已派件,就可以去提醒買家簽收。

    3、給到合適的小禮物,客戶在購買的商品時,有些贈品會在頁面上顯示,客戶收到后,并不感覺意外了。要是有條件,可以額外給對方送贈品。這個贈品不需要很高價值,合適就好。

    這些都是提升顧客體驗(yàn)的方式,只要你的產(chǎn)品好,再加上給對方的體驗(yàn)好,那想要得到高質(zhì)量的評價就相對容易。

    當(dāng)然,作為商家也要有技巧的去引導(dǎo)顧客,比如怎么寫才能凸顯你產(chǎn)品的特色,照片要拍幾張,對于優(yōu)質(zhì)的評價,還要給到顧客獎勵,這樣對方的積極性就很高。

    當(dāng)各位的拼多多店鋪dsr評分降低時,甚至出現(xiàn)了降權(quán),那么各位也可以通過上面的幾個方面進(jìn)行分析和優(yōu)化,這樣也可以讓店鋪權(quán)重快速恢復(fù)正常呢。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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