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    開淘寶店失敗怎么申訴?方法有哪些?

    2023-02-03|11:57|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:3635

    有很多的淘寶商家們存在這樣的疑問,明明自己符合條件,而且整個過程也沒有問題,為什么會淘寶開店失敗呢?其實(shí)這樣的情況下是可以申訴的,下面告訴大家如何操作。



    開淘寶店失敗怎么申訴?

    當(dāng)淘寶店鋪被投訴了,賣家進(jìn)行申訴卻申訴不成功,賣家只能從以下3個方面來解決:

    方法一:淘寶店鋪申訴不成功時,賣家應(yīng)當(dāng)把握住第二次申訴的機(jī)會,再次進(jìn)行申訴。

    淘寶店鋪若是第一次申訴不成功,只要不是因?yàn)槭奂俦煌对V,就可以把握住第二次申訴的機(jī)會,再次進(jìn)行申訴。第二次申訴成功,淘寶就會撤銷對店鋪的所有處罰。

    但如果賣家是因售假被投訴,此時賣家沒有第二次申訴機(jī)會了,那只好打電話給淘寶小二,與小二溝通并說明情況,請求他再給一次申訴的機(jī)會。

    方法二:淘寶店鋪申訴不成功,賣家應(yīng)當(dāng)抓住3個要點(diǎn)提升申訴成功率。

    若是淘寶店鋪申訴不成功,那賣家在申訴之前就應(yīng)該先了解3個提升申訴成功率的要點(diǎn)。

    賣家在申訴時,應(yīng)認(rèn)真選擇申訴場景:進(jìn)入申訴頁面后,賣家就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真選擇申訴場景,主要是根據(jù)自身真實(shí)情況來選擇;如果是申訴場景選錯了,就應(yīng)當(dāng)在申訴留言中說明,因?yàn)樘詫毿《谏暝V審核時,都是從多維度進(jìn)行的。

    賣家在申訴時,應(yīng)按照要求上傳申訴憑證:找到了對應(yīng)申訴場景,就必須針對場景上傳對應(yīng)的憑證;而且需要在72小時內(nèi)提交申訴憑證,申訴憑證必須保證真實(shí)有效,否則就會影響申訴結(jié)果。

    賣家申訴失敗后,應(yīng)當(dāng)吸取申訴的經(jīng)驗(yàn):若是首次申訴不成功,賣家就應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺-體檢中心-客戶服務(wù)-申訴中心-已提交的申訴頁面中,查看申訴不成功的原因。

    針對該原因,淘寶賣家在第二次申訴時就要謹(jǐn)慎對待,才能成功獲得申訴。

    方法三:淘寶店鋪申訴不成功,賣家也不要著急上架違規(guī)商品,才能避免再次被投訴。

    若淘寶店鋪申訴不成功,建議賣家不要急著上架被刪除的商品,否則就會讓對方有機(jī)會再次投訴你,一般要過1-2個星期時間再上架。

    一旦淘寶商家違反淘寶平臺的規(guī)則,且被平臺查到的話,那么就要面臨相應(yīng)的懲罰。如果商家想要消除這些違規(guī),可以進(jìn)行申訴,淘寶申訴不成功的話,就準(zhǔn)備進(jìn)行第二次申訴。

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