2021年京東國際開放平臺618活動節(jié)奏及規(guī)則

2021年京東國際618是京東國際年度大型營銷活動之一。京東國際618今年將打造更豐富有趣的活動玩法，滿足更多消費者多元化的購物需求；通過對商家更多的資源扶持，同時聯(lián)合品牌進(jìn)行高精準(zhǔn)的廣告投放和全方位的渠道曝光，全面賦能廣大品牌和商家一起感恩回饋億萬消費者，為消費者打造一個盛大的618周年慶。主要內(nèi)容如下：

一、活動節(jié)奏及報名時間  

1、活動節(jié)奏

京東國際618整體分為六個時期，分別為搶跑期、預(yù)售期、開門紅、專場期、爆發(fā)日、返場期。

詳細(xì)時間如下：

搶跑期：2021年5月20日00:00:00-2021年5月23日23:59:59

預(yù)售期：2021年5月24日00:00:00-2021年5月31日23:59:59

開門紅：2021年6月1日00:00:00-2021年6月3日23:59:59

專場期：2021年6月4日00:00:00-2021年6月15日23:59:59

爆發(fā)日：2021年6月16日00:00:00-2021年6月18日23:59:59

返場期：2021年6月19日00:00:00-2021年6月20日23:59:59

2、報名時間

不同玩法報名時間不同，請密切關(guān)注商家后臺、運營通知、后續(xù)規(guī)則公告等發(fā)布渠道，第一時間獲取信息并及時參與活動報名。

二、流量支持與資金支持政策

1、流量支持

2021年京東國際618提供的流量資源包括站內(nèi)資源、外部媒體、線下媒體和電視廣告資源。

站內(nèi)資源：京東國際站內(nèi)首焦、通欄、搜索、發(fā)現(xiàn)、標(biāo)簽、頻道、push等；

外部媒體：無線端全場景覆蓋新聞資訊、娛樂信息、生活服務(wù)、社交渠道、搜索引擎等；

PC端：覆蓋門戶網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站等；

線下媒體：覆蓋一二線重點城市垂直、交通、商圈等場景媒體，且有專項線下媒介覆蓋三至六線城市；

電視廣告資源：覆蓋央視與省級衛(wèi)視。

商家可以獲得的具體活動流量支持（若有）以京東國際與商家協(xié)商一致的內(nèi)容為準(zhǔn)。

2、資金支持政策

為幫助商家備戰(zhàn)京東國際618，京東國際為商家提供資金扶持政策如下：

POP跨境貸：客戶準(zhǔn)入條件：

1、注冊地在香港；

2、京東國際合作3個月以上；

3、商品需入京東物流保稅倉；

收費情況介紹：年化利率7.22%-8%，支持人民幣、美金放款。無其他任何附加條件；

優(yōu)惠政策：

1、合作銀行新加坡星展銀行為商家提供上門開戶服務(wù)，開戶時間僅半個月；

2、凡入駐此項目的POP商家均可享受境外賬戶免收手續(xù)費政策。

京保貝： 產(chǎn)品開通快速通道，紙質(zhì)合同簽約后即可優(yōu)先開通額度，開通流程縮短10天； 618前，采銷推薦開通京保貝產(chǎn)品的供應(yīng)商，在優(yōu)惠利率基礎(chǔ)上，可再享利率1%優(yōu)惠；融資比例提升至80-90%，盡可能滿足供應(yīng)商資金需要。

三、活動玩法介紹

1、預(yù)售

預(yù)售是平臺重點營銷工具之一，也是618期間重點營銷項目。平臺將對參與預(yù)售的商家予以重點激勵，參與預(yù)售的店鋪和商品可通過店鋪排位賽、單品賽馬等工具進(jìn)入大促會場等核心流量場內(nèi)。此次618預(yù)售拓展了包括主會場、主站搜索、首頁推薦等更多的流量入口。同時，為了更好的獲取流量，建議商家4月中旬開啟店鋪私域運營，如短視頻種草、提前裝修店鋪等。

2、頭號京貼

頭號京貼是一種平臺級促銷玩法（全品類每滿減優(yōu)惠券），支持與限品類東券、店鋪東券三重疊加。本次618京東國際將主推兩檔頭號京貼（每滿200減30、每滿1000減60），活動期間同一款商品同一天可任選一檔全程參與。平臺將重點激勵全品類商家參與，并著重鼓勵商家以全店商品形式報名。積極報名京貼的商品將在商詳、會場等場景中獲得流量支持，同時，針對參與京貼且30天內(nèi)有動銷的商品，將在大促會場中獲得額外流量傾斜。每日積極參與頭號京貼可更高效地促進(jìn)跨店鋪、跨品類的銷售增長。京東國際將在此基礎(chǔ)上，推出進(jìn)口商品綜合促銷滿減池，豐富商品流量來源與促銷形式，具體滿減門檻及活動細(xì)則見平臺公示；

3、萬店狂歡

6月3日萬店狂歡日，POP商家重磅福利場，平臺側(cè)將投入戰(zhàn)略級資源，通過品牌閃購、頭號京貼、店鋪排位賽等營銷玩法帶動全站POP商家參與，同時提供物流費用補貼、白條息費五折、廣告虛擬金補貼、品牌首購禮金補貼等政策性激勵，攜手POP商家共同打造銷售高峰。

4、京東直播

618期間重點聚焦商家超級排位賽與單品排位賽，為POP商家賦能。商家排位賽將POP商家和自營供應(yīng)商分賽道排位，并細(xì)分類目賽道，更利于中腰部商家沖榜，三階段不同要求進(jìn)行排位刺激商家不斷開播，商家超級排位賽入圍門檻及因子側(cè)重：加購、直播時長、互動、成交、訂單量、UV等，根據(jù)當(dāng)天直播間的數(shù)據(jù)表現(xiàn)、競爭上榜，讓更多不同賽道、不同領(lǐng)域的商家勝出，并享受到京東直播NO.1的榮譽和獎勵；同時本次創(chuàng)新單品排位賽，旨在打造各類目直播超級單品、以單品形式吸引下單成交，同時豐富排位賽形式，商家可根據(jù)自身特征沖刺不同細(xì)分類目榜單。且上榜的鉤子產(chǎn)品在直播頻道有打標(biāo)展示、更能吸引用戶進(jìn)直播間，提升站內(nèi)曝光點擊率增加直播流量。除此之外，本次京東直播還創(chuàng)新推出總裁直播日及產(chǎn)業(yè)帶直播購物節(jié)，歡迎商家踴躍報名。

四、活動機制介紹

1、商品價格力

為提升大促活動效果，618將應(yīng)用“商品價格力”工具為消費者推薦價格更實惠的商品。價格力系數(shù)的大小，可反映商品優(yōu)惠力度的高低，該系數(shù)將影響商品在首頁推薦、大促會場等平臺公域曝光的權(quán)重，該工具適用于所有參與618活動的自營和POP商品。商品價格力的高低將參考校驗期最低標(biāo)價，最低成交價和全網(wǎng)銷售最低價。

2、商品打標(biāo)

商品打標(biāo)是指對報名且符合大促要求的商品進(jìn)行標(biāo)記。本次618商品打標(biāo)門檻包括商品好評率、商品動銷率、店鋪風(fēng)向標(biāo)、店鋪交易糾紛等多項指標(biāo)。不同品類對打標(biāo)門檻的要求不同，商家可登錄商家后臺shop.jd.com-活動報名-行業(yè)活動，選擇報名參與打標(biāo)。此外，打標(biāo)商品享有618專屬的視覺氛圍包裝，推薦、會場公域流量支持，參與打標(biāo)商家享有店鋪承接頁智能搭建店鋪承接頁權(quán)益。為進(jìn)一步提升618打標(biāo)商品的商詳轉(zhuǎn)化率，鼓勵618打標(biāo)商品同時報名“優(yōu)惠指引”標(biāo)簽，屆時該商品的大促商詳腰帶將自動展示到手價/預(yù)售到手價信息，為消費者提供更直觀的價格信息。

3、店鋪賽馬

賽馬是為消費者篩選優(yōu)質(zhì)商品/店鋪的平臺營銷工具。優(yōu)質(zhì)商品無需提報，全站抓取后通過計算指標(biāo)得分實現(xiàn)前端展示；優(yōu)質(zhì)店鋪可通過提報賽馬活動，層層晉升獲得更多會場曝光機會。京東國際既參與京東主站的賽馬，同時也有自己獨立的賽馬賽道。京東主站賽馬中，本次618賽馬活動的權(quán)重指標(biāo)，包括但不限于成交金額、預(yù)售定金支付率、預(yù)售訂單量、店鋪直播次數(shù)、物流時效履約率、廣告費用投入等。賽馬權(quán)重指標(biāo)排名的高低，將結(jié)合全站個性化推薦算法，共同決定單品/店鋪在會場賽馬坑位的曝光排序，并在平臺級會場的商品feed流和店鋪樓層中應(yīng)用。京東國際自身賽馬賽道中，本次全球購618賽馬活動考核主要GMV，決定店鋪在會場賽馬坑位的曝光排序，并在全球購會場的店鋪樓層中應(yīng)用。

4、店鋪裝修

店鋪承接頁是大促會場和商家店鋪的連接紐帶，是站內(nèi)外流量引入店鋪的重要載體，將作為平臺級會場和部分事業(yè)部會場的準(zhǔn)入門檻，對商家而言，裝修好承接頁對店鋪的流量轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。本次618全面升級店鋪承接頁能力，無需商家提報，一鍵關(guān)聯(lián)打標(biāo)智能搭建，模塊化裝修支持H5/小程序/APP原生頁三端適配，新增智慧聯(lián)動模塊承接T級互動，店鋪融合618大促氛圍，實現(xiàn)深度內(nèi)外聯(lián)動。同時，618大促承接頁將作為店鋪排位賽載體，通過承接站外引流實現(xiàn)商家激勵。

五、活動準(zhǔn)入規(guī)則

1、商品品質(zhì)要求

商品質(zhì)量指數(shù)處于D級的商品將無法成功報名參加此次618活動。若提報的商品不符合活動的質(zhì)量門檻要求，將收到商品未達(dá)到商品質(zhì)量指數(shù)門檻要求的提示，建議商家換成同品類質(zhì)量指數(shù)等級較高的商品進(jìn)行營銷活動的報名（虛擬類、服務(wù)類、二手類商品除外）。商品質(zhì)量指數(shù)是綜合消費者評論、退換修及客訴等多維度對商品質(zhì)量的反饋數(shù)據(jù)，結(jié)合內(nèi)外部抽檢、認(rèn)證和檢測等信息，對京東國際平臺商品給出質(zhì)量得分和排名。商品質(zhì)量指數(shù)查看路徑：商家后臺-品控中心-店鋪品質(zhì)。

2、商品價格要求

價保服務(wù)：為了保障消費者在618期間的購物體驗，提升購買意愿及商品轉(zhuǎn)化，針對參與618大促商品打標(biāo)的商家（部分類目除外），平臺將根據(jù)《京東開放平臺“商品價格保護(hù)”服務(wù)規(guī)則》及《2021年京東開放平臺618商品打標(biāo)規(guī)則》執(zhí)行，若商家自主開通價保服務(wù)，商品詳情頁將優(yōu)先展示服務(wù)標(biāo)簽。

價格承諾：為了保證消費者618期間的最優(yōu)價格體驗，商家需確?；顒由唐吩谡交顒悠陂g（5月24日00:00:00-6月20日23:59:59）的價格不高于活動結(jié)束后15日內(nèi)（6月21日00:00:00-7月5日23:59:59）的價格。如因違反此承諾導(dǎo)致消費者向平臺申請差價補償，平臺有權(quán)酌情向消費者進(jìn)行補償，該補償產(chǎn)生的費用由商家承擔(dān)。

 價格管控：京東國際倡導(dǎo)商家誠信經(jīng)營，抵制虛假促銷行為。平臺將會對活動商品在預(yù)售期內(nèi)的價格變動進(jìn)行監(jiān)測，同時結(jié)合輿情及客訴等內(nèi)外部信息進(jìn)行綜合評估。對于因提價促銷、先漲后降等行為導(dǎo)致消費者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，且數(shù)據(jù)驗證該商品價格確有異常變動的情形，平臺將對此類商家及商品進(jìn)行警告、扣分、下架、清退等管控措施。

3、商家合規(guī)要求

違規(guī)積分：商家須遵守《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中的相關(guān)規(guī)定，若商家在活動報名時違反京東平臺規(guī)則或處于限制期，則不允許參與此次618活動報名，具體扣分節(jié)點如下表所示：

違規(guī)積分查看路徑：商家后臺-獎懲管理-違規(guī)管理。

六、發(fā)貨時效要求

1. 618活動期間商家統(tǒng)一到貨入保稅區(qū)時效要求：

618開門紅階段，保稅倉入倉暫停時段： 6月1日-6月2日；

618活動期間，保稅倉入倉暫停時段：6月14日-6月23日。 

2. 618促銷期間商家統(tǒng)一發(fā)貨時效要求：

2021年5月24日00:00:00-6月20日23:59:59期間成交的訂單，需要在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。

注：本時效要求中“發(fā)貨”是指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）。

3. 特殊品類時效說明

定制類，預(yù)售，預(yù)定、廠直類，家具建材等大件類，跨境電商集貨進(jìn)口另行約定發(fā)貨時間及發(fā)貨地處于疫情嚴(yán)重國家或地區(qū)造成延遲發(fā)貨的情況商品訂單，發(fā)貨時間以商品詳情頁面的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協(xié)商為準(zhǔn)。

注：商家需保留雙方針對發(fā)貨時間的協(xié)商憑證，協(xié)商憑證包括但不限于咚咚聊天記錄、短信記錄、電話錄音（錄音前需明確告知消費者）。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

4. 承諾時效設(shè)置

為了強化客戶的時效心智，提升商家風(fēng)向標(biāo)評分及訂單轉(zhuǎn)換率，請商家在5月24日前對所有SKU進(jìn)行promise時效配置。未設(shè)置時效的商家請參照商家Promise設(shè)置手冊進(jìn)行設(shè)置。

進(jìn)行承諾時效設(shè)置的，商家應(yīng)在設(shè)置時效內(nèi)完成對相應(yīng)消費者訂單的發(fā)貨及攬件。

5．其他時間商家發(fā)貨時效要求

2021年5月24日00:00:00-6月20日23:59:59期外成交的訂單，商家需遵照《京東國際開放平臺商家發(fā)貨管理規(guī)則》執(zhí)行。

七、售后服務(wù)要求

1、運費險要求

運費險服務(wù)是為了減少大促活動期間商品退貨運費糾紛，提高消費者購物體驗，避免消費者因商品展示不符或其他理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運費損失的服務(wù)產(chǎn)品。針對參加此次618活動的店鋪（部分類目除外），平臺將根據(jù)《京東開放平臺“退換貨運費險”服務(wù)須知》在5月24日00:00:00-6月20日23:59:59 要求商家自主開通運費險，保障客戶體驗。

開通運費險可以降低因買賣雙方退換貨導(dǎo)致的客訴問題，提升商家的服務(wù)品質(zhì)，同時結(jié)合放心購打標(biāo)及風(fēng)向標(biāo)加分，能起到增加權(quán)重、提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用，因此平臺建議商家在618活動期間全程開通運費險服務(wù)。開通路徑：商家后臺-我的店鋪-保險服務(wù)-運費險。

2、晚必賠（時效險）

晚必賠產(chǎn)品是整合京東科技、物流以及京東開放平臺各項能力，根據(jù)promise，解決商家整體發(fā)貨時效、提升消費者體驗的核心產(chǎn)品。晚必賠能夠有效解決大促期間因物流時效問題產(chǎn)生的客訴，幫助商家通過保險NPS的方式轉(zhuǎn)移風(fēng)險，同時結(jié)合放心購標(biāo)簽及風(fēng)向標(biāo)加分，能起到增加權(quán)重，提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用，因此強烈建議商家在618期間全程開通晚必賠服務(wù)。請注意，開通晚必賠的商家需對在售商品綁定Promise時效模板。開通流程：商家后臺-我的店鋪-保險服務(wù)-晚必賠。

3、閃電退款要求

閃電退款是京東開放平臺為魔鏡等級S2以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務(wù)，對于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，消費者在售后上傳有效運單號且有退貨物流信息后（或京東配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運單），即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。針對參加本次618活動的店鋪（部分類目除外），平臺將根據(jù)《京東開放平臺“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在5月24日00:00:00-6月20日23:59:59要求商家自主開通閃電退款，保障客戶體驗。

4、免費上門取退

退換貨體驗是大促期間影響消費者進(jìn)行下單決策的重要因素之一，京東國際整合現(xiàn)有平臺能力面向消費者推出“免費上門取退”。“免費上門取退”是指免費上門取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，當(dāng)商家在大促期間已開通“運費險”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時，商品將在前臺放心購樓層展示“免費上門取退”標(biāo)簽。當(dāng)消費者在退貨時選擇的返回方式為“上門取件”時，即可享受免費上門取退服務(wù)，給予消費者真正免費、方便快速的退換貨體驗。

5、放心購

放心購為京東國際平臺好服務(wù)好商品認(rèn)證標(biāo)簽，打標(biāo)后轉(zhuǎn)化率平均提升20%，目前已推出100余款子服務(wù)標(biāo)簽，618主會場等核心會場將展示子服務(wù)標(biāo)簽，商家朋友可開通放心購子服務(wù)以提高商品點擊率。放心購打標(biāo)查詢路徑：商家后臺-商品管理-商品管理工具箱-放心購查詢。         

6、7天無理由退貨

除不適用于7天無理由退貨的商品外、其他活動商品需按照《“7天無理由退貨”細(xì)則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。

八、商家經(jīng)營環(huán)境保護(hù)

為更好地保障商家的健康經(jīng)營環(huán)境，平臺建議商家在618活動期間及后續(xù)日常運營期間按需使用以下服務(wù)及工具：

1、京營保

當(dāng)?shù)赇佋庥鰫阂庀聠?、惡意退換貨、疑似惡意職業(yè)索賠舉報、同行惡意競爭、IP被侵權(quán)、訂單標(biāo)錯等問題時，商家可通過使用京營保維護(hù)自身權(quán)益，平臺會在時效內(nèi)進(jìn)行審核并反饋結(jié)果，幫助商家更便捷的查看和關(guān)注店鋪經(jīng)營健康狀態(tài)、在遭遇惡意攻擊時及時止損。系統(tǒng)路徑：商家后臺-京營保。京營保主要包括以下功能——

惡意行為投訴中心：主要功能包括惡意行為預(yù)警、上報、風(fēng)險策略設(shè)置及風(fēng)險買家限權(quán)。其中風(fēng)險策略設(shè)置支持商家自主定制預(yù)警范圍、自動上報和消息提醒（如設(shè)置黃牛下單的預(yù)警類型和具體類目預(yù)警范圍，將符合條件的風(fēng)險訂單自動上報，并接收到京麥的消息推送），保障商家及時關(guān)注到店鋪的風(fēng)險訂單，減少惡意訂單帶來的損失。風(fēng)險買家限權(quán)向商家提供自行處置店鋪內(nèi)交易風(fēng)險的能力，在16個上報場景下選擇限制某賬號在本店鋪的具體權(quán)限（如限制其在本店鋪下單、使用貨到付款等），使商家參與平臺共治。

標(biāo)錯管理：當(dāng)商家開通價格標(biāo)錯預(yù)警服務(wù)后，平臺將及時預(yù)警店鋪內(nèi)可能發(fā)生的價格標(biāo)錯事件，將高風(fēng)險訂單第一時間展示給商家。如商家確認(rèn)價格異常，可參照《標(biāo)錯類事件處理規(guī)則》處理；如商家確認(rèn)價格正常，可繼續(xù)上架商品、解鎖訂單并正常履約。當(dāng)發(fā)生商品價格標(biāo)錯、參數(shù)/規(guī)格標(biāo)錯、標(biāo)題歧義、優(yōu)惠券標(biāo)錯等事件時，請使用“標(biāo)錯管理”功能進(jìn)行上報和處理。商家上報后京東國際客服將會在時效范圍內(nèi)進(jìn)行審核、提供處理方案，幫助商家降低因為價格標(biāo)錯而導(dǎo)致的損失。

頁面合規(guī)自檢工具（商家自檢）：商家自檢是平臺推出的商家可以自主選擇使用的商品信息合規(guī)檢測小工具，商家可以通過自檢工具對全店在售商品或在售單品進(jìn)行信息合規(guī)性檢測，可檢測內(nèi)容包括敏感詞、涉政信息及違反廣告法的信息等，違規(guī)商品將會推送給商家進(jìn)行自主修改，從而規(guī)避因系統(tǒng)抽檢導(dǎo)致的商品下架風(fēng)險。另，商詳材料編輯階段的自檢功能已正式上線，商家在編輯商詳時即可點擊“一鍵自檢”，提前了解商品信息合規(guī)情況，并可根據(jù)提示修改違規(guī)內(nèi)容，提高上架發(fā)布流轉(zhuǎn)率，降低發(fā)品攔截風(fēng)險。商家自檢現(xiàn)面向全量商家免費使用。工具路徑：shop端-信息合規(guī)-自檢工具。

九、商家須知

商家須遵守《京東開放平臺營銷活動規(guī)則》中活動商品信息發(fā)布規(guī)范。

京東國際有權(quán)根據(jù)京東國際618活動的需要制定特定的誠信經(jīng)營管控措施，包括但不限于警告、降級、清退等；如商家在報名成功后被新發(fā)現(xiàn)存在虛假交易、質(zhì)量不合格、刻意規(guī)避商品SKU設(shè)置、發(fā)布重復(fù)信息等誠信經(jīng)營方面的問題，或其他任何損害消費者權(quán)益的行為，京東國際有權(quán)采取上述管控措施直至中止/終止商家繼續(xù)參與618活動。

商家應(yīng)確保有足夠的庫存及履約能力完成活動，京東國際618活動報名商品審核通過后，商家不得無故中止/終止與京東國際的合作。

商家同意遵守京東國際根據(jù)2021年618活動的實際情況制定的各類管理細(xì)則及相關(guān)通知、公告，這是京東國際選擇商家作為京東國際618活動合作伙伴的必要條件。

商家應(yīng)當(dāng)依法誠信合規(guī)經(jīng)營，因商家違反國家法律法規(guī)、京東國際開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議、京東國際規(guī)則或其他已公示生效的與京東618大促、京東國際618大促相關(guān)的規(guī)則等導(dǎo)致京東國際與商家的合作中止/終止的，京東國際對商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動成本和費用不承擔(dān)責(zé)任。

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