客服一般違規(guī)扣4分有哪些情況?對(duì)店鋪有什么影響?
2022-04-26|09:55|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:388
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在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候,用戶們總會(huì)向客服咨詢一些問(wèn)題,來(lái)了解寶貝的詳細(xì)情況。所以很多商家都很看重淘寶客服這一塊的服務(wù)內(nèi)容。今天要講的是客服一般違規(guī)扣4分有哪些情況?
基本上是因?yàn)槭奂佟?/p>
對(duì)店鋪有什么影響?
在一年內(nèi)被扣4分無(wú)任何影響。
一般違規(guī)扣分都會(huì)在次年1月1日清零。
一般違規(guī)扣分,一年內(nèi)扣滿12分,屏蔽店鋪7天,限制參加官方活動(dòng);扣24分,屏蔽店鋪14天,限制參加官方活動(dòng),限制直通車(chē)。還有48分,96分之類的分階處罰。
總之,一年內(nèi)沒(méi)超過(guò)12分都完全沒(méi)影響。
拓展資料:
淘寶違規(guī)行為 與淘寶網(wǎng)有關(guān)的違規(guī)行為,包括侵犯淘寶商標(biāo)或其它權(quán)益、泄露他人信息等。
淘寶網(wǎng)用戶違規(guī)行為記分是為了記錄用戶在淘寶網(wǎng)違規(guī)行為的一種方式
1.記分周期
違規(guī)行為記分按每一自然年為周期(1月1日至12月31日)。
2.記分標(biāo)準(zhǔn)
2.1違規(guī)記分扣滿12分,淘寶將對(duì)帳戶做凍結(jié)處理(不限制網(wǎng)站登錄),用戶需要進(jìn)行淘寶考核??己送ㄟ^(guò)后,用戶的該凍結(jié)將被解除。
2.2 具體考核方法:用戶在學(xué)習(xí)期后才可以參加淘寶的考核。2.3學(xué)習(xí)期的規(guī)定:學(xué)習(xí)期按記分周期內(nèi)的凍結(jié)次數(shù)乘以3計(jì)算,例:首次凍結(jié) 1 x 3=3天,第二次凍結(jié)2x3=6天。
2.4如用戶在記分周期內(nèi)未被扣滿12分,則下一自然年1月1日零時(shí)起記分清零(未凍結(jié))。
每次違規(guī)淘寶扣除一定分值,扣除標(biāo)準(zhǔn)參照“記分標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。
3.記分補(bǔ)充說(shuō)明
3.1對(duì)于情節(jié)特別嚴(yán)重的違規(guī)行為,淘寶有權(quán)對(duì)用戶作永久封號(hào)處理,不做再學(xué)習(xí)和開(kāi)通。
3.2扣分滿10分,已參加消費(fèi)者保障服務(wù)的用戶將被強(qiáng)制退出。
以上就是客服一般違規(guī)扣4分有哪些情況以及對(duì)店鋪有什么影響的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對(duì)淘寶客服有更多的了解,如果想了解更多相關(guān)資訊的話,可以多多關(guān)注本站。
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