淘寶怎么設(shè)置自動催付？技巧有哪些？

在一個淘寶店鋪中，客服扮演著很重要的角色，對于提高淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率方面來說，他絕對是非常的有用的!為了不錯過任何一個訂單，其實可以去設(shè)置自動催付，那么淘寶怎么設(shè)置自動催付？

淘寶怎么設(shè)置自動催付？

設(shè)置淘寶自動催付時，可以先任務(wù)欄的千牛上右擊鼠標(biāo)，然后在彈出的選項里，點擊打開工作臺，然后在千牛工作臺上面的搜索框里面輸入客戶服務(wù)，然后在彈出的下拉項里面點擊客戶服務(wù)這一項。

打開客戶服務(wù)后，可看到一個自動化任務(wù)，在右側(cè)的售前階段下面，就能看到一個自動催付，點擊下面的立即開啟，這樣，就來到了自動催付的規(guī)則設(shè)置頁面，可以設(shè)置下單多久沒付款，就讓系統(tǒng)自動催付一次。

還可以在下面，設(shè)置自動催付的時間是在每天的幾點鐘到幾點鐘之內(nèi)，再在下面設(shè)置一條催付的話語，都設(shè)置好后，就可以點擊保存了，如果不需要使用自動催付時，那么可以回到自動化任務(wù)頁面下，在自動催付的右側(cè)有一個停用，點擊它即可停止自動催付功能。

技巧有哪些？

1、如果回復(fù)地址核對信息還沒有付款的話時間基本都是在拍下后六七分鐘了，要是店鋪有送小禮物，可以采用送小禮物或者優(yōu)惠券的攻略。比如“親拍下后15分鐘內(nèi)付款可以贈送小禮物哦，您付款后給您備注哦?！?/p>

2、有些顧客本來準(zhǔn)備再猶豫一下子，看到這條信息可能就決定付款了，還有顧客也許是因為一忙忘記了，你這樣再一提醒他們就付款了。

3、如果進(jìn)行小禮物催付還沒有理的話建議不要再繼續(xù)發(fā)消息了，對于這些顧客可以在我們快下班時進(jìn)行一次跟進(jìn)或者是下次上班時再次跟進(jìn)最后一次。

4、要記住時間點非常重要。如果一個顧客咨詢之后，你一個小時才給他催付，那么基本沒有任何作用了。如果他想買某款寶貝，基本上已經(jīng)在其他店鋪買好了，再催也沒有意義了。

顧客咨詢后遲遲不下單需要催付的心理主要分為兩大類，一類存在疑慮，一類價格因素，存在疑慮客服問出疑問具體問題具體分析即可，催付是一種技巧，所以有必要掌握這一項技巧。

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