店鋪評價受哪些因素影響？

寶貝的評價對店鋪的影響非常大，我們在購物的時候都會習慣性地先去看評價，即使你的產品質量再好，只要你的產品評價不好都會影響到轉化率，有哪些因素會影響店鋪評價呢?

一、產品

產品質量是關鍵，這也是成功的第一步，也是店鋪獲得好評的主要因素。產品一定一定要保證質量。這個是至關重要的，如果產品質量不行，那就是白搭。

做網(wǎng)店其實就是做視覺消費。產品的主圖和詳情頁是不能馬虎的，圖片盡可能高清，詳情頁的產品介紹詳盡而不夸大，貼近產品的最佳使用體驗。還有標題的撰寫，這也是十分關鍵，能夠符合淘寶自然搜索的要求外，還要引起買家的購買的欲望，抓住客戶的心。買家的評論的也是。

這些看起來似乎更獲得好評沒什么關系，但這都是用戶的前期體驗，能夠讓買家產生下單的行為，這些都是至關重要的，只有當產品的詳情頁符合買家的要求時，買家才會下單購買。所以主圖，標題，詳情頁以及買家評論這些都是買家對產品和店鋪的第一印象。

二、包裝

商品的包裝，這個屬于提升商品的體驗度和印象，提高商品的檔次，讓客戶感覺物超所值。在包裝里面可以放進一張小卡片的寄語或者優(yōu)惠券引導客戶去寫好評。

三、創(chuàng)造驚喜

不管是誰，顧客也一樣，都喜歡生活中有一點驚喜。我們可以在產品的包裝里額外贈送一些小禮物，例如一些小掛飾、小玩具等，這些禮物是沒有在產品中說明的，當顧客收到這些禮物后，多多少少都會有點驚喜，這樣很容易使用戶主動去給好評。

四、提高售后客服服務

1、從顧客拍下的那一刻就開始工作了，觀察顧客有沒有留言，對發(fā)貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能的去滿足，這是提高顧客滿意度的重要一步，如果出現(xiàn)問題之后再想挽回就晚了。

2、提醒庫存盡快發(fā)貨，并及時跟進物流信息，出現(xiàn)問題要及時通知。

3、顧客收到貨后如有問題反饋，一定要及時跟進并盡快解決，回復速度也要快，不然很容易讓顧客給你差評。

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